Mua bán online - Đi chợ trên mạng

Ngày càng có nhiều người mua sắm... trên mạng. Không ít người thức trắng đêm với chiếc máy tính để tìm cơ hội mua được những món hàng với giá khá mềm. Tuy nhiên, mua hàng trên mạng cũng có những rủi ro...

Quá hời...

H. rất hãnh diện với bạn bè khi mua được điện thoại Blackberry 8700 mới gần như 100% có bao da “gin hẳn hoi với giá chỉ 3 triệu đồng, thấp hơn cả mức giá đang bán ở Mỹ. Chiếc điện thoại đó ở cửa hàng bên ngoài đang bán giá không dưới 5 triệu đồng. H. đã nhanh tay mua được trên diễn đàn www.tinhte.com trước khi có một người khác trả giá gần 3,3 triệu đồng. Kinh nghiệm của H. là thường xuyên lên mạng và truy cập vào các mạng, diễn đàn để tìm hàng rẻ và khi thấy thì nhanh tay đặt mua.

Khá nhiều người tiêu dùng thường xuyên tìm mua các đồ điện tử, công nghệ thông tin trên mạng vì giá rẻ. Hữu Thành và những người bạn của anh cũng thường xuyên lùng tìm laptop Apple, Sony mang từ Mỹ về với giá chỉ khoảng 500 USD. “Những người bán thông thường là Việt kiều không muốn mang hàng trở về nước nên sẵn sàng bán lại - Thành chia sẻ kinh nghiệm.

Và những quả lừa

Nguy cơ bị lừa, hàng không đúng chất lượng... luôn rình rập người tiêu dùng khi mua sắm trên mạng. Trục trặc thường gặp của người tiêu dùng là món hàng không đúng như miêu tả về chất lượng, người bán không có “cửa hàng trên mạng nên dẫn đến tình trạng tiền đã gửi đi nhưng hàng không về, khi liên lạc với nhà quản trị mạng thì không thể nào lần ra tung tích.

Giám đốc eBay (chợ trực tuyến toàn cầu) khu vực Đông Nam á Sam McDonagh chia sẻ “giao dịch trên eBay chủ yếu là tin tưởng nhau. Theo ông, người tiêu dùng phải liên hệ với khách hàng và tìm hiểu về uy tín của khách hàng trong giao dịch trực tuyến.

Tuy nhiên, trên thực tế người tiêu dùng VN vẫn bị lừa khá nhiều khi giao dịch điện tử. Bản thân Trần Mạnh Hiệp - thành viên quản trị mạng www.tinhte.com - cũng mất hơn 1.000 USD khi giao dịch trên eBay để mua một laptop mà người bán ở ý dù Hiệp đã tìm hiểu kỹ lưỡng.

Bộ phận phụ trách an ninh mạng Hãng hàng không Pacific Airlines (PA) cho biết gần đây có một số khách hàng đặt mua vé máy bay giá rẻ của PA qua các website đã bị lừa. Kịch bản chung là người tiêu dùng sau khi đã gửi tiền vào tài khoản các nickname quảng cáo “mua vé máy bay rẻ hơn vé thông thường 40% vẫn nhận được vé có mã xác nhận chỗ, nhưng khi liên lạc với tổng đài của PA để kiểm tra lại hoặc ra đến sân bay mới phát hiện vé không hợp lệ.

Có kiện được không?

Đại diện quan chức Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Thương mại cho biết khi gặp sự cố, trước tiên người tiêu dùng liên lạc trực tiếp với nơi mua bán hàng để khiếu nại. Những nơi kinh doanh qua mạng không có giấy phép của cơ quan chức năng có thể sẽ bị xử lý vì tội kinh doanh trái phép. Người tiêu dùng cũng nên tìm đến những website có địa chỉ giao dịch cụ thể, đăng ký kinh doanh hợp pháp nhằm tránh trường hợp mua nhầm hàng giả không thể kiện được phía bán hàng.

Trần Mạnh Hiệp khuyên “khi đã thích món hàng đó rồi thì cố gắng sắp xếp đến xem trực tiếp hoặc nhờ bạn bè, người thân đến xem và giao dịch. Mua bán trên mạng rủi ro vẫn có thể xảy ra và nếu không may thì đành chấp nhận.

Một số chuyên gia khuyên người tiêu dùng phải tự trang bị kiến thức, cẩn trọng và tự bảo vệ mình. Chẳng hạn có một vài email gửi đến người tiêu dùng cho biết đang cập nhật lại thông tin trên website và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân: email, thẻ tín dụng, mật khẩu... Người tiêu dùng phải cảnh giác không cung cấp những thông tin kiểu này vì những người quản trị website chân chính không đề nghị như vậy.

Mua sắm trên mạng như thế nào?

Hiện nay, ngoài các trang web chuyên về dịch vụ mua bán hàng trên mạng, còn có những trang web “nghiệp dư cũng tổ chức “chợ ảo. Người tiêu dùng mua bán, trao đổi hàng hóa trên các diễn dàn (forum) sau khi đăng ký là thành viên của một diễn đàn, người bán sẽ chụp hình ở nhiều góc độ, mô tả đặc tính, hình dáng, giá cả... sản phẩm và cách thức liên lạc lên cho các thành viên có nhu cầu trao đổi.

Sau khi đã thống nhất giá cả, người mua chuyển tiền vào tài khoản của người bán ở các ngân hàng hoặc tài khoản ATM, người bán sau khi kiểm tra số tiền đã được chuyển sẽ chuyển hàng đến người mua qua đường chuyển phát nhanh hoặc trực tiếp mang đến.

Vụ Thương mại điện tử - Bộ Thương mại đã thống kê và tập hợp được gần 300 website B2C (doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng), 88 website C2C (người tiêu dùng tới trực tiếp người tiêu dùng) và 35 website B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) có chất lượng tốt để tiến hành đánh giá. Vụ cũng bình chọn các website tiêu biểu (công bố tại địa chỉ www.trustvn.gov.vn) thông qua khá nhiều tiêu chí để hạn chế tối đa rủi ro cho người tiêu dùng. Hình thức thanh toán trực tuyến vẫn còn rất ít website áp dụng do số lượng người tiêu dùng sở hữu các loại thẻ thanh toán không nhiều và thiếu sự kết nối giữa các ngân hàng, nơi bán hàng, người tiêu dùng. Hình thức phân phối, vận chuyển hàng hóa phổ biến: chủ sở hữu website tự đứng ra tổ chức mạng lưới vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. Hầu hết các website chưa chú trọng đến các qui định bảo mật thông tin cá nhân cho khách hàng.

Bài học từ việc giảm giá iPhone

Cũng như nhiều khách hàng của iPhone, Paul Forrester không thể tin vào tai mình khi Apple thông báo giảm giá iPhone tới 200 USD hôm thứ tư vừa qua. Đợt giảm giá này diễn ra chỉ 2 tháng sau khi Forrester và nhiều người tiêu dùng khác đã bỏ số tiền 599 USD để mua iPhone.

Với một người đã sử dụng Mac của Apple hơn 20 năm nay như Forrester thì tuyên bố trên của công ty không khác gì hành vi xúc phạm những khách hàng như anh. Sau đó Apple có thông báo tặng 100 USD tín dụng cho các khách hàng đã mua iPhone với giá cũ. Nhưng điều này chỉ làm Forrester dịu đi đôi chút.

Anh nói: “Tặng tôi 100 USD tín dụng cũng chả nhằm nhò gì. Đằng nào tôi cũng vẫn phải tiêu tiền hàng ngày. Thực ra họ không muốn trả tiền cho tôi mà thôi.

Câu chuyện của Apple đã đem lại một bài học quý giá cho cả nhà sản xuất lẫn người tiêu dùng.

Theo chuyên gia nghiên cứu viễn thông Jeff Kagan: “Giảm giá điện thoại một thời gian sau khi tung ra là không có gì đáng ngạc nhiên. Thị trường di động vẫn luôn vận hành như thế. Tôi thực sự không hiểu người ta phàn nàn vì cái gì.

Chắc chắn, người tiêu dùng iPhone sẽ phản ứng mạnh với câu nói trên của Kagan. Được biết, sau khi Apple giảm giá iPhone, hàng loạt những lời phàn nàn đã xuất hiện trên hộp thư của Steve Jobs. Một số người thậm chí còn cay đắng: họ bỏ ra 499 USD, 599 USD để mua iPhone 4GB hay 8GB chỉ để biết rằng không lâu sau đó, người khác có thể mua nó với cái giá bèo: 399 USD. Số khác thì không coi tiền làm mối quan tâm hàng đầu nhưng với hành động của Apple, họ cảm thấy mình “bị lừa.

Giảm giá nhanh: Tác dụng ngược?

Theo một chuyên gia khác trong lĩnh vực di động, giảm giá là 1 xu thế của thị trường di động. Nhưng nếu giảm giá quá nhanh và nhiều như Apple thì gây tác dụng ngược.

“Lẽ ra Apple phải tính trước được điều này. Giảm giá là hướng đi đúng nhưng không phải quá nhanh, quá nhiều như Apple đã làm: giảm giá tới 1/3 chỉ 2 tháng sau khi tung ra sản phẩm mới.

Tuy nhiên, một số chuyên gia khác lại cho rằng việc giảm giá sản phẩm bao giờ cũng gây nên bất bình trong người tiêu dùng. Theo Gene Munster: “Có 2 nhóm người tiêu dùng. 1 nhóm không quan tâm lắm tới chuyện giảm giá vì họ đã biết điều này từ khi mua sản phẩm. Nhóm còn lại rõ ràng là rất quan tâm và nhất là với Apple, mọi thứ đều có thể gây ra phản ứng trong số đông.

Kagan lấy Razr của Motorola làm ví dụ: ban đầu được bán với cái giá “ngôi sao 500 USD. Sau đó giá giảm dần. Hiện tại, người ta có thể sở hữu 1 chiếc Razr chỉ với 49,99 USD.

Nhưng Razr khác với iPhone ở chỗ: Motorola buộc phải giảm giá Razr vì sự cạnh tranh khốc liệt từ phía các đối thủ; trong khi đó, Apple không chịu sự cạnh tranh của bất kỳ hãng nào, và họ vẫn giảm giá iPhone!

Lý giải về sự tức giận của người tiêu dùng, Kagan bổ sung: “Có nhiều người từ trước tới giờ chưa bao giờ vung tiền cho ĐTDĐ nhưng có lẽ những tính năng hấp dẫn và kiểu dáng hoàn hảo của iPhone đã lôi cuốn họ. Còn 1 lý do khác: nhiều người mua iPhone chỉ vì đó là sản phẩm của Apple!. Vì thế, tâm lý cảm thấy mình bị mắc lừa là không thể tránh khỏi.

Có tin đồn Apple giảm giá lần này là vì iPhone không được như mong đợi. Apple đã ngay lập tức phủ nhận thông tin này. Theo Apple, việc giảm giá nằm trong kế hoạch khuyến khích mua hàng dịp nghỉ hè và đạt chỉ tiêu tiêu thụ 1 triệu iPhone trước tháng 9. Thực ra, họ đã đạt chỉ tiêu này hôm thứ Hai vừa rồi và theo Muster, họ có thể tiêu thụ 1,1 triệu iPhone tính đến thời điểm 30/9.

Lý do thực sự?

Theo Ross Subin, chuyên gia của NPD, thì Apple muốn tận dụng triệt để mùa mua sắm của người tiêu dùng vì đây luôn là thời điểm thuận lợi nhất cho iPhone.

Kagan rút ra công thức kinh doanh ĐTDĐ: tung ra sản phẩm với giá cao; giảm giá; giới thiệu sản phẩm mới với giá cao không kém; và giảm giá hơn nữa.

Vì lý do đó, Kagan chỉ ra rằng đây sẽ không phải là đợt giảm giá cuối cùng của Apple. Họ sẽ tiếp tục thực hiện chiến lược này để sản phẩm tới tay nhiều người tiêu dùng hơn.

Và Apple cũng không phải quá lo lắng. Nếu sản phẩm luôn luôn hấp dẫn như iPhone, khách hàng sẽ tự động quay trở lại.

Hiện, nhiều khách hàng iPhone cũng bày tỏ họ chưa muốn mua ĐT mới và chờ đợi một phiên bản mới của ịPhone, "prồ" hơn phiên bản cũ. Điều này cho thấy Apple vẫn đủ sức hẫp dẫn để giữ được khách hàng.

Yahoo vượt Google về mức độ hài lòng khách hàng

Đây là lần đầu tiên Google đã để mất vị trí dẫn đầu vào tay đối thủ cạnh tranh trực tiếp Yahoo về mức độ làm hài lòng khách hàng qua các dịch vụ.

Chương trình đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ACSI cho thấy Yahoo đã tăng 3,9% so với năm ngoái, đưa tổng điểm năm nay lên 79/100, trong khi đó điểm số của Google đã giảm 3,7% và hiện đang ở mức điểm 78/100.

Theo kết quả điều tra, mặc dù Google vẫn là công cụ tìm kiếm chủ đạo trên Internet nhưng Yahoo đang dần lấy lại sự ủng hộ của khách hàng trong dịch vụ email, mạng xã hội và các tính năng khác.

Theo Larry Freed, giám đốc điều hành của hãng ForeSee Results, nhà tài trợ cho báo cáo của ACSI, những tín hiệu tích cực này là do Yahoo đã thay đổi giao diện trang chính của mình và nhiều nỗ lực khác của hãng.

Mặc dù các tính năng Google cung cấp vẫn rất mạnh nhưng để đánh giá về mức độ hài lòng thì khách hàng vẫn luôn mong chờ một sự cải tiến có tính đột phá.

"Với đa số khách hàng, những gì họ thấy ở Google ngày nay vẫn giống cách đây 3 năm," Freed nói với Reuters. Tất nhiên Google đã có dịch vụ email riêng, ứng dụng văn phòng desktop và ứng dụng chat cũng như nhiều tính năng khác nhưng hãng này vẫn chưa thu hút được sự chú ý từ khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ.

* Google chấm dứt dịch vụ video trực tuyến

Đồng sáng lập Google Larry Page tuyên bố khai trương dịch vụ video ở Las Vegas năm ngoái.

Trong email gửi tới người sử dụng, Google cho biết sẽ ngừng cung cấp dịch vụ video trực tuyến. Hãng thông báo không trả lại số tiền mà khách hàng từng trả.

Thay vào đó, người sử dụng dịch vụ sẽ có khoản tín dụng 5 USD trên hệ thống chi trả trực tuyến Google Checkout và khoản này sẽ hết hạn trong vòng 60 ngày.

Động thái này diễn ra 9 tháng sau khi Google chi 1,65 tỷ USD để mua YouTube, site cũng bán file video. Nhà cung cấp dịch vụ web bắt đầu bán nội dung video trên site hồi tháng giêng năm ngoái, với các chương trình như Survivor, CSI và Star Trek với giá 1,99 USD. Tuy nhiên, thành công của YouTube đã khiến Google Video ngày càng không phù hợp.

Đi chợ hi-tech trên mạng: May hơn khôn

Sắm đồ hi-tech trên mạng có thể giúp bạn tiết kiệm được một khoản tiền lớn vì mua được đồ rẻ, thậm chí còn có chút lãi nếu nhượng lại món đồ ấy cho người khác. Nhưng chợ ảo luôn mang lại tiềm ẩn nhiều rủi ro.

Người mua sắm khi mua món đồ nào đó, nhiều khi giống như dùng cả số tiền để đánh cược với thần may mắn. Ngay cả những thợ chuyên nghiệp cũng có lúc phải lắc đầu lè lưỡi vì các chiêu lừa trên chợ ảo.

Rẻ thì rất rẻ...

Mặc dù đã nửa đêm, nhưng hầu hết các khu vực buôn bán ở các diễn đàn hi-tech (điện thoại, máy tính) như tinhte.com, handheld.com.vn và các trang web rao vặt vẫn có hàng trăm người online. Mấy phút lại có một bài mới, kẻ tìm mua, người rao bán cực kỳ tấp nập.

Hải là người chuyên mua - bán trên một số diễn đàn, sống bằng nghề mua của người chán, bán cho người thèm. Với nick đã quen thuộc với nhiều người trên các diễn đàn công nghệ, anh khoe rằng vừa mua được chiếc Palm Treo 650 còn khá mới trên diễn đàn handheld.com.vn với giá chỉ có 2,7 triệu. Chiếc điện thoại còn tương đối mới và giá trị thực của nó chắc chắn phải trên 3 triệu, Hải nói chắc như đinh.

Để mua được chiếc máy ưng ý này, Hải đã phải lùng sục rình suốt mấy hôm. Hầu hết điện thoại hoặc máy tính, kể cả cũ lẫn mới, trên mạng đều ít nhiều rẻ hơn so với các cửa hàng bày bán trên thị trường, Hải nói. Buôn bán trên mạng thì đương nhiên không ai có thể đánh thuế được, không tốn diện tích cửa hàng và nhiều chi phí khác. Bởi vậy giá cả chắc chắn phải rẻ.

Kể cả các mặt hàng công nghệ cao khác, như máy tính xách tay, linh kiện máy tính, máy nghe nhạc iPod, máy nghe nhạc Creative... trên mạng đều rao bán rất nhiều. Chợ ảo đáp ứng được đủ hết các nhu cầu từ bình dân đến cao cấp. Từ những chiếc máy tính cổ lỗ tới các loại máy tân kỳ đều có.

May hơn khôn

Vinh, một thợ lọc lõi trong nghề sửa chữa điện thoại đã phải đắng cay thừa nhận như vậy. Chính anh cũng từng dính nhiều bài học, bị chăn từ khi bắt đầu vào nghề. Rất ít người miêu tả đúng về món hàng mình rao bán, càng ít người trung thực đưa ra khuyết điểm của món đồ. Vì thế, người mua như lạc vào mê cung của các món đồ thật - giả.

Một lần, Vinh mua chiếc Nokia 6600, trông còn rất mới, tem FPT còn nguyên. Đến lúc mang về dùng thì chỉ từ sáng đến chiều chiếc máy đã trục trặc. Hệ điều hành liên tục bị khởi động lại, thẻ nhớ lúc nhận lúc không. Đến lúc hơi hoang mang, xem kỹ lại thì tem là tem giả, chiếc máy mở ra thì bên trong đã bị chọc be bét, coi như vứt đi.

Thường gặp nhất là mua phải món hàng chất lượng thấp với giá cao, hàng có chất lượng không đúng như khi rao bán, tệ hơn là mua phải hàng... hỏng. Rất nhiều người khi dính tình huống này chỉ còn biết than trời. Người bán không có cửa hàng, điểm giao dịch lại ở một quán cafe, hoặc đâu đó ở một góc phố. Đến lúc hữu sự thì trong tay người mua chỉ có số điện thoại di động, nick chat, không thể nào lần ra tung tích người bán, đành ngậm đắng nuốt cay mất tiền ngu.

Trường hợp xảy ra ít hơn là người bán - người mua giao dịch qua chuyển phát nhanh và chuyển khoản, sau khi đã tin tưởng nhau ở một mức độ nhất định. Tuy nhiên, đến lần cuối thì hoặc đã chuyển hàng mà không thấy tiền, hoặc ngược lại. Đối tác thì lặn mất tăm, dẫu có nỗ lực tìm kiếm đến mấy cũng không thấy.

Làm sao để gặp may nhiều?

Hầu hết các trường hợp buôn bán online, khi gặp sự cố (bị lừa) đều không thể nhờ tới sự can thiệp của pháp luật bởi không đủ bằng cứ, chỉ còn cách đành... chấp nhận.

Anh Trần Hiệp, admin diễn đàn tinhte.com, nơi có rất đông thành viên chơi cũng như mua bán, trao đổi điện thoại BlackBerry và các đồ công nghệ cao khác, cho rằng không nên giao dịch khi chưa có sự tin tưởng lẫn nhau, hoặc người bán hàng trên diễn đàn chưa được nhiều thành viên biết tới.

Theo ông Nguyễn Công Khanh - Giám đốc Sàn giao dịch và so sánh giá sản phẩm www.didong.vn, thì cách tốt nhất là người tiêu dùng nên tìm đến những website có địa chỉ giao dịch cụ thể, đăng ký kinh doanh hợp pháp và mua những món hàng đã được thẩm định. Cùng một món đồ nhưng mỗi cửa hàng có một giá bán khác nhau. Khách hàng không thể đi từng cửa hàng để xem, nhưng cũng có thể biết giá thấp nhất bằng cách sử dụng dịch vụ nhắn tin tư vấn qua tổng đài.

Nếu bạn không có chút hiểu biết nào về máy móc thì tốt nhất không nên mua đồ cũ, nếu vẫn muốn mua đồ cũ thì tốt hơn cả là nhờ người am tường về máy móc xem giùm, ông Khanh chia sẻ.

Và cuối cùng, nếu không có độ tin tưởng nhất định thì tuyệt đối không nên giao dịch mua bán tại các địa điểm như quán cafe, quán nước, trên đường... mà hãy yêu cầu giao dịch tại cửa hàng hoặc nhà riêng, phải có bảo hành ít nhất là 1 tuần cho món đồ. Làm sao để gặp may nhiều hơn, điều này phụ thuộc vào sự cảnh giác của chính bạn.

Lập kế hoạch marketing chỉ trong 1 ngày

Bạn sẽ không còn đau đầu vì luôn phải suy nghĩ làm thế nào viết một kế hoạch marketing hiệu quả. Việc lập một kế hoạch thành công cho một công ty nhỏ thật sự chỉ cần một ngày là đủ.

Nhưng trước tiên, đừng quá lo lắng về văn phong và cách thức làm thế nào để viết một kế hoạch thật hay. Chỉ cần một cây viết chì và một tờ giấy là chúng ta có thể bắt đầu.

Bước 1: Hiểu rõ thị trường và đối thủ của bạn

Ảnh minh họa

Một sai lầm tai hại mà rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải là chỉ lo theo đuổi một sản phẩm hay một dịch vụ mới mẻ mà không bận tâm đến thị trường và mong muốn của nó (mong muốn chứ không phải nhu cầu). Đơn giản là nếu bạn cố gắng bán một thứ gì đó mà khách hàng không mong muốn, họ sẽ không chịu mua.

Một thị trường tiềm năng là khi khách hàng mong muốn một điều gì đó chưa được đáp ứng, mức độ càng cao thì cơ hội của bạn càng lớn. Thị trưởng béo bở cũng giống như một hồ nước có hàng nghìn con cá đang đói. Mọi điều bạn cần làm là mang đến một cái cần câu và mồi nhử mà thôi.

Để hiểu được thị trường bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

- Đâu là phân khúc thị trường chưa được đáp ứng?

- Đâu là phân khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?

- Cần nắm giữ bao nhiêu thị phần để đạt được lợi nhuận?

- Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?

- Đâu là điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?

- Liệu thị trường này có giúp tôi phát huy ưu thế cạnh tranh của mình không?

Bước 2: Thấu hiểu khách hàng

Nắm thông tin về khách hàng cũng là bước đầu tiên trong việc bán hàng. Bạn phải biết được (1) ai là khách hàng của bạn, (2) họ mong muốn đìều gì và (3) đâu là động lực giúp họ mua hàng – đó những yếu tố cần thiết của một kế hoạch marketing hiệu quả.

Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu”. Khách hàng không nhất thiết phải mua những gì họ cần, nhưng họ sẽ mua những gì họ monng muốn. Một ví dụ, bạn nghĩ sao nếu có nhiều người đến một cửa hiệu để mua một chiếc quần đùi họ cần và trở về với một chiếc áo sơ mi, một áo trong và một đôi giày? Hay là những người đến siêu thị hàng ngày chỉ để mua sữa và trứng nhưng lại trở về với bánh pizza, bánh kem và các loại bánh kẹo khác.

Con người mua những thứ họ mong muốn (tất nhiên là khi họ có tiền!) chứ không phải những thứ họ cần. Để thật sự hiểu rõ khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

Khách hàng tiềm năng của tôi đã mua những thứ tương tự như thế nào ? (mua tại cửa hàng, trên internet hay đặt giao tận nhà ?)

Ai là người quyết định mua hàng và ai là người có ảnh hưởng nhất đối với quyết định mua hàng?

Những thói quen của người tiêu dùng là gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin sản phẩm từ nguồn nào? (truyền hình, sách báo, tạp chí)

Động cơ thúc đẩy mua hàng của họ là gì? (vẻ bên ngoài, bảo hành, sự thông dụng, yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)

Bước 3: Chọn 1 phân khúc thích hợp

Nếu bạn nói rằng khách hàng mục tiêu của bạn là “dành cho mọi người” thì sẽ không có ai là khách hàng của bạn. Thị trường ngày nay đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp là mối đe dọa cho công việc kinh doanh của bạn. Bạn sẽ dễ tồn tại và phát triển thành công hơn trong một vịnh nhỏ chứ không phải trong một biển lớn. Hãy chia thị trường ra thành nhiều phần bánh nhỏ và nắm trọn phần đó, sau đó hãy bắt đầu xâm nhập phân khúc mới (nhớ là chỉ sau khi nắm trọn phần bánh đầu tiên!).

Bạn cần có được một bức tranh rõ ràng mình muốn trở thành. Hãy chắc chắn việc chọn lựa phân khúc đó lôi cuốn bạn và việc tiếp xúc nó không gặp nhiều trở ngại. Không gì tệ hơn khi bạn chọn một phân khúc thị trường mà bạn không thể đối thoại được với nó hay bạn phải tiêu tốn một khoản tiền rất lớn trong lúc tiếp cận nó.

Bước 4: Xây dựng thông điệp marketing

Thông điệp marketing của bạn không chỉ giúp khách hàng nhìn thấy triển vọng của bạn mà nó còn thuyết phục họ trở thành khách hàng của bạn. Một thông điệp marketing cần dựa trên 2 yếu tố. Thứ nhất, nó phải ngắn gọn và nêu bật được điểm chính. Hay có thể nói nó sẽ trở thành “biểu tượng âm thanh” của bạn. Và đó là câu trả lời của bạn đối với câu hỏi bạn đang làm gì.

Thứ hai, thông điệp marketing phải được hỗ trợ bởi tất cả các nguồn lực của bạn và được đẩy mạnh nhờ quảng cáo. Để thông điệp được hấp dẫn và thuyết phục nó cần tuân theo các yếu tố sau:

Thể hiện triển vọng của bạn đối với vấn đề nào đó

Chỉ ra rằng vấn đề đó rất quan trọng, cần giải quyết và không thể trì hoãn

Nhấn mạnh lý do bạn là người duy nhất có thể giải quyết vần đề đó.

Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận được từ giải pháp của bạn.

Bước 5: Quyết định phương tiện marketing của bạn

Phần trên các bạn đã được nhắc nhở về việc lựa chọn phân khúc thị trường mà ở đó bạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng. Khi bạn quyết định phương tiện marketing, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao.

Phương tiện marketing của bạn là công cụ truyền thông giúp bạn truyền đạt được thông điệp marketing của mình đến khách hàng. Việc lựa chọn rất quan trọng vì nó giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trên số tiền bạn đầu tư. Điều đó nghĩa là khi bạn muốn chọn phương tiện để truyền đạt thông điệp marketing đến phân khúc triển vọng của bạn với một chi phí thấp nhất.

Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp của mình:- Quảng cáo trên báo, poster, các cuộc thi, danh thiếp, hội thảo

- Quảng cáo trên truyền hình, bảng điện, bán hàng trực tiếp,

- Phát thanh, bảng biểu, hội chợ thương mại, những trang vàng, bài báo

- Mục rao vặt, qua thư, qua sự kiện từ thiện, mạng trực tuyến,

- Bảng quảng cáo, điện thoại trực tiếp, tạp chí, sự kiện đặc biệt

- Thư chào hàng, tờ bướm, thư điện tử, quảng cáo trên phim, tạp chí điện tử

- Bưu thiếp, người phát ngôn, thông cáo báo chí, fax

- Sách giới thiệu, trên quà tặng, truyền miệng, trang web

- Catalogue, khinh khí cầu (!?), tuyên truyền, trưng bày

Thủ thuật là sử dụng đúng phương tiện để mang thông điệp của bạn đến thị trường

Bước 6: Thiết lập mục tiêu doanh số và marketing

Mục tiêu là điều thiết yếu đối với sự thành công của bạn. “Sự mong ước” là mục tiêu không được viết ra giấy. Nếu bạn không viết những gì bạn muốn, thì mục tiêu của bạn vẫn chỉ là mong ước. Khi thiết lập mục tiêu cần nhớ yếu tố SMART. Bảo đảm mục tiêu của bạn đạt được : (1) Sensible: nhận biết được, (2) Measurable: đo lường được, (3) Achievable: có thể thực hiện được, (4) Realistic: có tính thực tế, (5) Time Specific: Thời gian xác định

Mục tiêu của bạn còn phải dựa vào nguồn lực tài chính để đảm bảo đạt được mức doanh thu, lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận.. Không chỉ vậy, mục tiêu của bạn cũng cần bao gồm những yếu tố phi tài chính như số lượng hàng bán, số lượng hợp đồng, số lượng khách hàng, quan hệ cộng đồng… Khi bạn xác lập mục tiêu, hãy thực hiện đầy đủ những qui trình giúp mục tiêu của bạn được tất cả các thành viên trong công ty tiếp nhận , được đề cập đến trong những hội nghị bán hàng, được dán trên các bảng thông báo, và nhất là những giải thưởng động viên để đạt được mục tiêu đó.

Bước 7: Lập ngân sách marketing

Ngân sách marketing phụ thuộc vào việc bạn muốn thiết lập độ chính xác đến mức nào. Việc tính toán chi tiết không cần thiết nếu không đủ dữ liệu về nó.

Trước hết, nếu công ty của bạn đã hoạt động được nhiều năm thì bạn có thể dễ dàng thiết lập ngân sách marketing dựa trên doanh số và chi phí marketing những năm trước đây, để tính tóan “chi phí dành cho mỗi khách hàng” và chi phí trên mỗi sản phẩm”

Bước tiếp theo là xác định chi phí marketing cần thiết cho 1 sản phẩm đề từ đó dựa vào chỉ tiêu doanh số hay nhu cầu khách hàng xác định ngân sách marketing. Kết quả này không thật sự chính xác nhưng sẽ giúp bạn đo lường được một ngân sách cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra.

Kết luận

Bây giờ bạn đã có một kế hoạch marketing với 7 bước khá đầy đủ. Nó thật sự đơn giản và chỉ cần trong 1 ngày. Tất nhiên bạn cần chuẩn bị kĩ lưỡng trước khi bắt đầu, nhất là việc tìm hiểu và lựa chọn các phương tiện truyền thông, về tâm lý người tiêu dùng để xây dựng thông điệp đúng đắn, và dữ liệu tài chính của bạn. Nhưng đừng nên quá cố gắng để xây dựng một kế hoạch thật hoàn hảo. Hãy nhớ qui luật 80-20, 80% kết quả sẽ đến chỉ trong 20% nỗ lực của bạn.

Lời khuyên cuối cùng của tôi là hãy chắc rằng bạn không bị quấy rầy và bị đứt quãng trong khi viết kế hoạch. Bản kế hoạch sẽ là cơ sở quan trọng nhất đối với bạn và đối với cả công ty trong việc hoạch định tương lai. Chúc bạn thành công!

Đấu giá trực tuyến Việt Nam: Chập chững nhập cuộc

Không thể so với đại gia eBay, nhưng một số trang web đấu giá trực tuyến tại Việt Nam đang dò tìm từng bước đi để tạo nên một sân chơi hấp dẫn, một sàn giao dịch trực tuyến đúng nghĩa.

Hành trình tạo niềm tin

Anh Nguyễn Hồng Phúc đang trưng bày hàng hóa do khách hàng gửi đấu giá.

Đi đầu trong số 4 web site đấu giá trực tuyến hiện nay là Heya. Ra đời vào tháng 14-09-2004 đến nay Heya đã có khoảng 3.200 thành viên. Mỗi ngày trên trang web này có khoảng 20 mặt hàng được rao bán. Tỉ lệ mua bán thành công trên trang này đạt 10%. Nhưng để tạo được tỉ lệ nhỏ nhoi này, toàn thể nhân viên Công ty TNHH Siêu thị trực tuyến Việt Nam, đơn vị xây dựng website Heya đã phải tốn rất nhiều công sức.

Bốn website đấu giá tại VN - www.heya.com.vn - chodaugia.bancanbiet.com - www.saigonbid.com - www.saigondaugia.com

Anh Nguyễn Bảo Ngọc, Giám đốc Heya kể, mỗi món hàng được rao bán trên Heya đều được chúng tôi gọi điện thoại cho người rao bán xác nhận lại tình trạng. Đồng thời yêu cầu người bán cung cấp thêm nhiều thông tin cá nhân để tạo niềm tin cho khách hàng. Lúc đầu nhiều người bán phản ứng nhưng sau khi giải thích họ đã thấy như vậy sẽ có lợi nhiều hơn nên tự động cung cấp. Để minh bạch trong chuyên mua bán, chúng tôi cũng xây dựng hệ thống góp ý trực tiếp cho mọi người có thể đánh giá lẫn nhau. Những ý kiến đánh giá đều được hiển thị trong bảng thông tin của người rao bán và người mua.

Ngoài các tiện ích hỗ trợ này, quản trị trang luôn dò tìm các nick có biểu hiện tiêu cực để ngăn chặn nhằm giảm bớt rủi ro cho khách hàng. Các trường hợp như tự người bán dùng nick khác để kích giá sản phẩm thường được kiểm tra rất kỹ. Anh Ngọc cho biết, phát hiện trường hợp nghi vấn, nhân viên Heya sẽ lập tức gọi điện thoại để hỏi và đưa thông tin lên phiên đấu giá để loại ngay đối tượng nghi vấn. Sàng lọc kỹ như vậy nên Heya hiện đang được nhiều người đánh giá tốt.

Tuy nhiên, với số lượng hàng hóa khiêm tốn như đã nêu, anh Ngọc dự định Heya còn phải đầu tư thêm trong vòng 2 năm nữa mới hy vọng có lời. Hiện các giao dịch trên trang đều hoàn toàn miễn phí. Công ty chỉ thu phí quảng cáo và những mặt hàng được giới thiệu ở phần nổi bật.

Tương tự như Heya, tuy ra đời sau (ngày 10-11-2004) nhưng trang đấu giá bancanbiet.com của Công ty Phần mềm Sài Gòn Liên Phương (LPsoft) đã sớm thu hút được nhiều thành viên nhờ cách tổ chức hấp dẫn.

Ngoài việc yêu cầu công khai các thông tin mua bán như Heya, LPsoft còn có thêm chức năng cấp tài khoản. Người dùng khi đăng ký sẽ có một tài khoản để đấu giá trên mạng. Với tài khoản này người dùng có thể nạp tiền thông qua ngân hàng bằng cách gửi đến tài khoản của LPsoft. Sau đó LPsoft sẽ chuyển số tiền đó vào tài khoản đấu giá của người dùng. Nếu chưa tin tưởng người dùng có thể tham gia trò chơi câu cá giải trí có thưởng. Số tiền trúng thưởng sẽ được nạp vào tài khoản người dùng để tham gia đấu giá nếu cần.

Anh Huỳnh Quang Minh, Giám đốc LPsoft nói: “Sở dĩ dịch vụ đấu giá trên bancanbiet.com thu phí dịch vụ người bán vì thu phí sẽ làm cho sàn đấu giá trực tuyến nghiêm túc hơn. Nếu ai cũng có thể đưa hàng lên thì sẽ có nhiều người bán không nghiêm túc, nhiều món hàng không có thật, việc thu phí sẽ hạn chế tình trạng này một phần. Ngoài ra khi đóng phí người bán sẽ có nhiều lựa chọn: Có thể cho hàng hóa đứng ở các vị trí cao trong danh sách, để dễ được nhìn thấy hơn, hoặc có những trang trí để thu hút người mua.

Tuy mới, nhưng hiện nay bancanbiet.com đã có khoảng 5.000 thành viên có tài khoản tiền mặt do nạp tiền và do có tiền từ trò chơi câu cá. Song song với chợ đấu giá, LPsoft còn xây dựng thêm nhiều dịch vụ khác để thu hút thành viên và bù đắp cho chợ đấu giá như: cơ hội việc làm, rao vặt, quảng cáo… anh Minh cho biết, tiền thu từ các nguồn này cũng được 15-20 triệu/tháng. Tính ra huề vốn.

Hiện nay trên chợ đấu giá bancanbiet.com có tổng cộng khoảng 60.000 thành viên (thống kê đến đầu tháng 5/2005). Riêng các thành viên có tham gia bán đấu giá và đấu giá khoảng 2.500 – 3.000 thành viên. Mỗi ngày có khoảng 30-40 mặt hàng được đưa lên chợ đấu giá. Lượng tiền giao dịch trên sàn đấu giá mỗi ngày khoảng 10-20 triệu đồng.

Nhưng chưa hấp dẫn vì…

Loại hết các yếu tố khách quan như: thói quen mua sắm, chưa có luật giao dịch điện tử, thiếu niềm tin… Dạo một vòng hết 4 trang đấu giá trực tuyến, bạn dễ dàng nhận thấy chủng loại hàng hóa trên các trang web đấu giá vẫn còn rất ít ỏi. Đa số là các mặt hàng tiêu dùng và hàng điện tử chứ chưa có những mặt hàng độc đáo và cách tổ chức rao bán cũng thiếu tính chuyên nghiệp.

Quang Thảo (Q.5), một nhân vật thường xuyên mua bán trên mạng cho chúng tôi xem một cuốn sổ dày đặc các mặt hàng mà anh đang canh đấu giá. Ngoại trừ các loại “hàng độc”, hiếm, thuộc dạng đồ cổ bắt người mua phải theo vì không thể tìm ở đâu được thì mua hàng đấu giá phải rẻ hơn mua ở cửa hàng tôi mới mua. Vừa nói anh vừa chỉ tôi xem lô hàng máy tính xách tay mà anh đang canh đấu giá trên e-bay. Lô hàng này hiện đang trong chương trình khuyến mãi tại một siêu thị điện tử ở Mỹ có giá giảm hơn so với giá bán lẻ là 15%. Và để nhanh chóng giải phóng lô hàng này, siêu thị đã post hàng lên eBay, đồng thời giảm thêm 10% nếu khách hàng mua hết lô hàng. Anh nói: “Thường những lô hàng như vậy, thời gian đấu giá rất ngắn chỉ trong vòng 5 tiếng đồng hồ. Nên tôi phải dán mắt lên màn hình mà canh. Trường hợp có người trả vượt qua 10% giảm giá nguyên lô, tôi sẽ không mua nữa vì sẽ không có lời khi mình bán lẻ. Đó là lý do làm cho e-bay hấp dẫn.

- Hiện nay giao dịch hàng hóa trên eBay trị giá 34 tỷ USD/năm. Một giây, 135 triệu thành viên chính thức của site này trao đổi 1.050 USD. Mỗi ngày, eBay tiếp nhận khoảng 4 triệu thứ hàng hóa khác nhau. eBay thu phí hoa hồng là 5,25%. - Ngay trong phiên khai mạc kỳ họp lần thứ 7 Quốc hội khóa XI hôm 5-5, ông Bùi Ngọc Thanh, Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội cho biết sẽ đưa dự án Luật Giao dịch điện tử ra để các đại biểu cho ý kiến. Tuy nhiên, theo dự đoán của nhiều chuyên gia công nghệ thông tin, đây là một dự luật không hề đơn giản và vì vậy, khả năng lớn là luật sẽ chỉ có thể thông qua vào kỳ họp lần 8 vào cuối năm nay.

Trong khi đó các trang web đấu giá của Việt Nam những mặt hàng liên kết kiểu này hầu như không có. Còn hàng độc đáo lại càng không thấy chỉ thấy toàn các sản phẩm bình thường và mức giá khởi điểm không chênh lệch nhiều so với giá mua ngoài cửa hàng. Nên tuy nhiều thành viên nhưng số lượng tham gia đấu giá rất ít, vì họ chỉ xem cho biết.

Anh Nguyễn Hồng Phúc, Giám đốc Công ty TNHH Tin học Hồng Phúc, đơn vị vừa xây dựng trang web saigondaugia.com cho biết, đây cũng là điểm yếu của các site đấu giá hiện nay. Do có điều kiện ở gần khu phố tin học (đường Bùi Thị Xuân) nên tôi sẽ cố gắng sưu tầm nhiều mặt hàng độc đáo để giới thiệu trên trang đấu giá. Hàng ngày cửa hàng tôi vẫn nhận được rất nhiều hàng ký gửi, đa phần là hàng điện tử độc đáo do người thân của của học gửi từ nước ngoài về. Giá cả thì rất mềm do họ thường mua hàng vào các đợt giảm giá. Nếu tổ chức đấu giá tốt nguồn hàng này tôi hy vọng trang saigondaugia.com sẽ thu hút nhiều thành viên. Hiện vừa mới thử nghiệm được một tháng nhưng chúng tôi cũng có hơn 300 thành viên tham dự.

Còn anh Nguyễn Ngọc Dũng, Giám đốc Gol, công ty chuyên bán hàng qua mạng (www.goodsonlines.com) thì nói thêm, nếu như có luật giao dịch điện tử và có sự tham gia của ngân hàng thì đấu giá trực tuyến mới thật sự mạnh. Là công ty chuyên bán hàng trực tuyến tôi biết có rất nhiều hàng hóa nhưng do khách hàng chưa tin tưởng nên chưa tham gia. Nếu có luật có sự tham gia của ngân hàng, có nghĩa là khi khả năng khóa tài khoản của những thành viên chuyên đấu giá ảo, phạm luật chơi trở thành hiện thực thì sẽ niềm tin vào các sàn đấu giá trực tuyến sẽ vững chắc.

IDG Ventures sẽ đầu tư thêm 4 công ty VN!

Thông tin mới nhất mà VietnamNet có được, sau Tết Bính Tuất, IDG Ventures VN sẽ quyết định chọn 4 công ty nữa để đầu tư, trong kế hoạch đầu tư mạo hiểm kéo dài 7 năm với tổng trị giá 100 triệu USD của IDG tại Việt Nam.

Lãnh đạo tập đoàn IDG, công ty IDG Ventures VN và đại diện các DN trẻ VN được nhận đầu tư mạo hiểm của IDG. (Ảnh: HS)

Như vậy, nếu tính cả 4 công ty mới, IDG Ventures VN đã đầu tư tổng cộng vào 8 công ty trẻ hoạt động trong lĩnh vực CNTT - TT tại VN. Trong số 4 công ty là VietnamWorks, Vinagame, iSphere và PeaceSoft đã được công bố, IDG Ventures VN cho biết, 2 công ty vừa mới được nhận đầu tư là 2 DN trẻ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất game cho ĐTDĐ và kinh doanh Internet. Tất cả các công ty này đều đang ở giai đoạn đầu tiên của quá trình phát triển. Số tiền đầu tư hiện tại vào mỗi công ty này chưa được công bố, vì IDG cho rằng, họ sẽ còn tiếp tục rót vốn "cấp tập" ở những giai đoạn sau.

Đánh giá cụ thể về từng công ty mà IDG Ventures VN đã đầu tư, ông Nguyễn Bảo Hoàng - Tổng Giám đốc IDG Ventures VN cho biết, cả 4 công ty đều đã có những thành công nhất định và đã phải vượt qua những thách thức vì họ còn trẻ và đang ở giai đoạn khởi sự.

"VietnamWorks là một công ty đang hoạt động trong lĩnh vực phục vụ cho nhu cầu quan trọng nhất của thị trường: nguồn nhân lực. Với nhu cầu tuyển dụng và đào tạo ngày càng tăng, chúng tôi hy vọng công ty sẽ mở rộng hoạt động lên 300% để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực của thị trường trong năm 2006. Còn PeaceSoft trong năm 2005 đã khai trương sàn giao dịch thương mại điện tử: www.chodientu.com, số người sử dụng website đang ngày càng tăng. Trong khi TMĐT ở VN còn rất sơ khởi, PeaceSoft đã thực hiện tốt việc phát triển mô hình Chợ điện tử, nơi bạn có thể tiến hành đấu giá và rao vặt trực tuyến. Chúng tôi tin tưởng rằng thị trường này sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng cùng với các giao dịch thương mại trực tuyến khác.

Với iSphere, một công ty phần mềm, trong năm qua, họ đã phát triển tốt lĩnh vực sở trường là các phần mềm giải pháp cho DN, giúp đỡ khách hàng sử dụng CNTT. Trong năm 2006, công ty này tiếp tục giới thiệu một số các sản phẩm mới hứa hẹn mà họ đã tập trung hoàn thiện trong năm vừa qua. Chúng tôi trông chờ đó sẽ là một sáng kiến kinh doanh mới phục vụ các khách hàng tại Việt Nam và các nước khác trên thế giới.

Và tất nhiên, tôi nghĩ rất nhiều người đã biết đến VinaGame. Tôi cho rằng, công ty này đã thành công với việc phát hành trò chơi trực tuyến Võ Lâm Truyền Kỳ, và chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục tìm kiếm và phát triển các dịch vụ mới trong năm 2006. Điều quan trọng là VinaGame đã khuyến khích được rất nhiều người đến với các dịch vụ trực tuyến mới và nâng cao sự nhận biết và nhu cầu cho việc sử dụng Internet ở VN. Giống như sự phát triển Internet ở Trung Quốc và Hàn Quốc, đó là một trong những bước quan trọng đầu tiên trong việc thúc đẩy sự phát triển của Internet và công nghệ băng thông rộng ở Việt Nam. Tuy nhiên như chúng tôi nhận định, các dịch vụ mới này nên cần thiết phải phát triển cân bằng với các luật lệ và chính sách của Việt Nam nhằm đảm bảo lợi ích được kiểm soát tốt".

"Quỹ đầu tư IDG Ventures Việt nam đã hoạt động được gần 18 tháng và chúng tôi khá hài lòng về những kết quả mà chúng tôi đạt được cho đến nay. Chúng tôi sẽ phải làm việc nhiều hơn nữa để đạt được mục tiêu đầu tư, nhưng chúng tôi rất lạc quan về tiềm năng của thị trường công nghệ Việt Nam", ông Nguyễn Bảo Hoàng nói.

Sinh viên trong “cơn lốc” đa cấp trực tuyến

Thời gian vừa qua, các phương tiện thông tin đại chúng thường nhắc nhiều đến hình thức “bán hàng đa cấp”. Tại Hà Nội thời điểm này cũng đang xôn xao với hình thức gọi là mua bán trực tuyến trên mạng (bản chất cũng là bán hàng đa cấp).

Đặc biệt, trong số thành phần tham gia chiếm một lượng không nhỏ là học sinh, sinh viên...

Nguồn gốc

Một buổi “Giới thiệu dự án GSO-Media và cơ hội kinh doanh trên mạng Internet”.

Tham gia một buổi học có tên “Giới thiệu dự án GSO- Media và cơ hội kinh doanh trên mạng Internet” của Cty Savicom mới thấy được quy mô rộng lớn của hình thức kinh doanh này.

Qua lời giảng của ông Phạm Thành Công - Giám đốc Cty thì đây là dự án bắt nguồn từ Tổng Công ty chính tại Mỹ: GBS (Global Business Solution). Chi nhánh tại Việt Nam là Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Sao Việt (Savicom), trụ sở chính tại tòa nhà 17, T9 khu đô thị mới Trung Hòa, Nhân Chính (Thanh Xuân, Hà Nội). Ngoài ra, công ty này cũng đã mở chi nhánh tại: Hải Phòng, Gia Lai, Hà Tây và Thái Nguyên...

Với lịch thuyết trình dày đặc liên tục (tại khách sạn làng Sinh viên – Thanh Xuân, Hà Nội), chương trình này đã thu hút rất đông người tham gia. Sau hai năm, số lượng thành viên đã lên đến 270.000 người, trong đó sinh viên chiếm 2/3.

Dễ dàng thành VIP

Thực chất, dự án này là trang web được lập ra dưới hình thức diễn đàn. Trang web có tên: www.gso_media.com. Để trở thành thành viên, bạn tham gia vào ba cấp độ. Trước hết, bạn phải đăng ký để trở thành thành viên miễn phí (sử dụng miễn phí các dịch vụ như: truy cập thư viện, rao vặt, tìm bạn, xem phim)... Đồng thời, bạn sẽ được cấp một mã số tài khoản với đơn vị tiền tệ nội bộ GSO- Money (một điểm GM tương đương một đôla Mỹ).

Trong diễn đàn này có nhiều cửa hàng đăng ký quảng cáo và khi mỗi thành viên đọc những mẩu quảng cáo đó sẽ được trả một khoản tiền, khoảng 0,01 USD/ một lần đọc.

Chương trình thứ hai là sử dụng thẻ ưu đãi GSO- Media. Khi có một số USD (số điểm GM) nhất định, bạn sẽ có thẻ ưu đãi và được giảm giá khi đến mua sắm ở một số cửa hàng có đăng ký trên diễn đàn.

Chương trình VIP là chương trình đặc biệt nhất của trang web. Những người được gọi là VIP phải có 100 điểm trong tài khoản và được một thành viên khác là VIP giới thiệu vào. Là VIP, bạn có nhiều quyền lợi về truy cập mạng cũng như thu thập điểm GM (USD) nên hầu hết thành viên đều tìm cách để đạt danh hiệu này.

Thoạt đầu, có thể nói đây là dự án bình thường với những hình thức khuyến mại thu hút khách hàng hấp dẫn. Nhưng khi tìm đến một trong những trụ sở tại Hà Nội (tầng 8, nhà T6, khu đô thị Trung Hòa, Nhân Chính) mới thấy có nhiều điều lạ.

Thứ nhất, theo lời các anh chị đi trước thì để trở thành VIP, nếu chỉ dựa vào đọc quảng cáo để tích trữ đến 100 điểm là rất khó thực hiện. Cách phổ biến mà mọi người thường làm là mua điểm từ những người đã là VIP.

Thành viên muốn thăng chức đưa tiền mặt 1,6 triệu đồng cho một VIP và nhận vào tài khoản của mình 100 điểm GM (tương đương 100 USD). Số điểm của họ sau đó tăng nhanh hay chậm tùy vào khả năng giới thiệu thành viên và mua bán điểm của họ.

Thứ hai, điểm GM của thành viên dự án đều tăng lên bằng cách giới thiệu thành viên mới tham gia. Thường thì người đầu tiên (gọi là thành viên ở tầng một) sẽ giới thiệu hai người khác, mỗi người trong hai người đó (gọi là thành viên ở tầng hai) lại giới thiệu hai người khác tham gia. Đến lượt người thứ 8 thì dừng lại.

Mỗi lần có thành viên mới tham gia, những người ở các tầng trước đều được hưởng hoa hồng (tính theo điểm GM). Trung bình chỉ cần giới thiệu hai người tầng hai, sau đó “không làm gì” thì người tầng một vẫn được hưởng ít nhất 80 USD/một lượt.

Khi tài khoản có trên 100 điểm, thành viên có quyền rút tiền ở Cty hoặc bán điểm cho người mới tham gia để lấy tiền mặt (bắt buộc để lại trong tài khoản 50 điểm).

Chỉ là lợi nhuận?

Nhiều sinh viên đã thừa nhận sai lầm khi tham gia chương trình này. Để trở thành VIP ngay lập tức họ phải có trong tay 1,6 triệu đồng tiền mặt. Số tiền đó là quá lớn với sinh viên, chỉ có thể lấy từ vay nợ hoặc tiền trợ cấp của bố mẹ.

Minh là sinh viên trường Quản trị kinh doanh ngậm ngùi: “Sau hai tháng, thấy dự án có vẻ mập mờ và khó hiểu, mình bán lại số điểm và rút lui. May mà vẫn đủ để nộp học phí, còn tiền nhà giờ vẫn nợ...”.

Bên cạnh mất tiền, nhiều sinh viên khác đã đánh mất cả những mối quan hệ tốt đẹp. Để kiếm được số điểm cao cho mình, họ phải tìm được những thành viên mới.

Những người đó chủ yếu là bạn bè thân hoặc họ hàng. Người cũ bán điểm cho người mới, người mới trao tiền cho người cũ để mua điểm, và lại bán điểm để lấy tiền từ người quen khác của họ.

Rõ ràng là, bên cạnh khoản tiền “trên trời rơi xuống” đó, đã có không ít sinh viên phải nợ nần, chi tiêu những khoản tiền dành cho học tập và mất đi những mối quan hệ tốt để tham gia vào hình thức gọi là “thương mại trực tuyến”.

Số tiền 100USD (1,6 triệu đồng) mỗi người có được thực chất chuyển từ tay người này sang người kia, còn lãnh đạo dự án không can thiệp. Câu hỏi đặt ra là:

Số tiền hoa hồng trả cho việc giới thiệu thành viên; số tiền đầu tư cho thẻ ưu đãi khi mua hàng; trả cho việc đọc quảng cáo và truy cập Internet miễn phí từ đâu ra? Tại sao lại có một chương trình rất lớn thu hút đông đảo người tham gia gọi là “thương mại trực tuyến” mà chủ yếu lại chỉ để mua bán điểm?

Thẻ Netphone "lậu" chiếm... 90% thị trường nội địa!

Mặc dù hiện đã có khá nhiều các DN Việt Nam tham gia vào lĩnh vực cung cấp thẻ gọi điện thoại Internet, nhưng một thực tế "phũ phàng" rằng: Hơn 90% thị trường này ở Việt Nam vẫn đang chiếm lĩnh bởi thẻ lậu. Con số thiệt hại do việc thiếu kiểm soát thị trường này là không nhỏ đối với cả DN cung cấp dịch vụ chính thống lẫn nhà nước.

Bán thẻ lậu công khai và những mánh khóe...

Thẻ "lậu" được sử dụng công khai và tràn lan .... (Ảnh: TT)

Thị trường thẻ gọi Internet Việt Nam hiện đang ở mức tăng trưởng khá tốt, 30% mỗi năm. Nhiều DN đã nhảy vào thị trường này, làm đa dạng thêm các loại hình cung cấp và tăng chất lượng dịch vụ cũng như độ tin cậy cho khách hàng. Tuy nhiên, thực tế, thị trường thẻ lậu xem ra lại sôi động hơn thị trường hợp pháp. Và các nhà kinh doanh hợp pháp kia dường như đang phải bó tay trước vấn nạn này.

Các loại thẻ lậu do nhiều đầu mối lưu thông khác nhau đang được phân phối rộng rãi và khá công khai trên thị trường và hầu như không gặp phải bất cứ sự ngăn trở nào từ các cơ quan thi hành pháp luật. Người ta có thể tìm mua được thẻ Internet lậu tại hầu hết các cửa hàng dịch vụ tin học, điện thoại, viễn thông, và đặc biệt là tại các đại lý Internet (Internet Café, phòng Game Online).

Qua tìm hiểu của PV VietNamNet, các loại thẻ này được phát hành bởi một số đầu nậu theo hình thức sau: thông qua một đầu mối trong nước, các đầu nậu của các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại Internet ở nước ngoài (như Mediaring, eVoiz…) sẽ cung cấp qua e-mail danh sách mật khẩu là các chuỗi số. Các đầu nậu trong nước sẽ in các chuỗi số này lên thẻ cào bất hợp pháp, rồi phân phối cho các đại lý cấp 2. Các đại lý cấp 2 sẽ phân phối lại thẻ này đến các đại lý cấp 3 (các cửa hàng bán lẻ, đại lý Internet).

Để kiếm tiền nhanh và nhiều hơn, một số các đầu nậu và đại lý cấp 2 lớn thậm chí chỉ cần bán mật khẩu (đọc qua điện thoại) mà không cần in thẻ. Việc tiếp thị và thu tiền được thực hiện qua một đội ngũ cộng tác viên bán hàng. Không những thế các đầu nậu còn lập hẳn website để giao dịch và đặt sẵn các phần mềm gọi điện thoại (client software) để khách hàng tải xuống sử dụng. Thông tin về các đầu nậu hoặc những người bán lẻ có thể tìm thấy rất nhiều qua mạng Internet, trong các forum, thư spam quảng cáo, các trang web rao vặt, mua bán…

Thiệt hại kép!

Nạn thẻ lậu đang tạo ra các thiệt hại kép trong xã hội, cả về phía DN chính thống lẫn nhà nước, trong khi khách hàng cũng không được bảo vệ tốt quyền lợi của người dùng. (Ảnh: CNN)

Theo nhiều số liệu thống kê, thị trường gọi điện thoại Internet quốc tế của Việt Nam đang đạt dung lượng khá lớn, hơn 40 triệu phút/tháng. Mức tăng trưởng hàng năm của thẻ gọi Internet lên đến hơn 30% do lượng người dùng Internet trong nước đang tăng mạnh, đặc biệt là sự phát triển của công nghệ băng rộng. Tuy nhiên, 90% trong số đó lại là thẻ phát hành bất hợp pháp.

Nếu làm một phép tính nhỏ: chỉ lấy mức giá rẻ nhất trong các nước gọi đến là Mỹ là 300 đồng /phút thì doanh thu của các nơi phát hành thẻ lậu đã là 10,8 tỷ đồng/tháng. Với mức thuế VAT 10%, số tiền thất thu thuế giá trị gia tăng của Nhà nước đối với khoản thu bất chính trên là 1,8 tỷ đồng/tháng, tức là vào khoảng 13 tỷ đồng/năm. Với mức lợi nhuận tối thiểu 15% trên doanh thu thì thất thu thuế doanh nghiệp lên tới 6,8 tỷ đồng/năm. Cộng cả hai khoản này, thất thu thuế hàng năm của Nhà nước đối với các loại thẻ lậu là gần 20 tỷ đồng/năm. Và với mức tăng trưởng nhanh hàng năm đến 30% thì số tiền thất thu ngân sách này ngày một lớn!

Như vậy, nạn thẻ lậu đang tạo ra các thiệt hại kép trong xã hội, cả về phía DN chính thống lẫn nhà nước, trong khi khách hàng cũng không được bảo vệ tốt quyền lợi của người dùng. Cạnh tranh để sống, để kháng cự lại với thẻ lậu, các DN cung cấp thẻ cũng nỗ lực đưa ra nhiều chiêu giảm giá, khuyến mại, nâng cấp chất lượng,...VDC, FPT, NetNam cùng với lợi thế về đường truyền Internet cũng liên tục giảm giá cước, One Connection mới đây cũng tung ra chương trình “Thẻ VietVoice rẻ hơn thẻ lậu".

Còn nhớ cách đây gần 2 năm, khi lần đầu tiên các cơ quan chức năng tiến hành đợt kiểm tra việc kinh doanh Internet Phone lậu, các hoạt động buôn bán thẻ lậu vào thời điểm đó trở nên trầm lắng hẳn. Thậm chí theo đánh giá của đại diện NetNam thì ở thời điểm bắt giữ thẻ Internet Phone lậu, doanh số của các nhà cung cấp dịch vụ đã tăng lên đáng kể, ước khoảng 30-40%. Nhưng hiệu quả chỉ được trong thời gian ngắn ngủi vì việc kiểm tra không được diễn ra thường xuyên và không triệt để, dẫn đến tình trạng “nhờn” đối với các đầu nậu thẻ.

Như vậy, để đẩy lùi thẻ lậu, ngoài nỗ lực chung của các doanh nghiệp, cần sự quyết tâm đặc biệt của nhà nước trong vấn đề cơ chế, chính sách cũng như các biện pháp phòng chống việc buôn bán thẻ lậu để nhằm giảm thất thu cho nhà nước.

Sản phẩm điện tử giá rẻ: Hàng tồn kho, model cũ?

Trong tháng 7/07 các hãng sản xuất và nhà phân phối điện tử nối đuôi nhau tung chiêu khuyến mãi - giảm giá cho nhiều mặt hàng, cá biệt có sản phẩm được giảm giá đến 50% so với thời điểm đầu năm. Điều gì đang xảy ra trong ngành hàng có tốc độ phát triển nhanh và được kỳ vọng sẽ đạt doanh số bán lẻ khoảng 3 tỷ USD/năm này?

Người tiêu dùng rất quan tâm đến các chương trình giảm giá, tặng quà... Ảnh: Ng.Sa

1001 lý do giảm giá

Khảo sát qua nhiều trung tâm điện máy tại TP.HCM trong tháng 7/07 hầu như điểm nào cũng nhộn nhịp giảm giá. Đợt giảm giá này áp dụng cho một số model sản phẩm cụ thể như ở mặt hàng gia dụng thì có nồi cơm điện, máy sấy tóc, máy xay sinh tố… và hàng điện tử thì chủ yếu giảm cho dòng sản phẩm tivi LCD hay plasma 21 inches, 29 inches và đầu DVD... thời hạn khuyến mãi từ 7 - 10 ngày. Đây được xem là cú hích mạnh đối với thị trường điện tử.

Một số doanh nghiệp điện tử cho hay, việc các hãng lâu nay tập trung giảm giá cho tivi 21 inches do loại tivi này đang chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường và là mảng mà tất cả các hãng cần đẩy mạnh. “Các nhà phân phối đang cố gắng giành thị phần bằng cách tiết giảm từng chi phí một trong những năm vừa qua, kết quả là giá của các loại tivi hiện tại thị trường VN rẻ hơn ở các nước láng giềng và gần như chạm giá sàn. Hơn nữa, giá tivi CRT giảm là nhờ chi phí linh kiện cung cấp từ Nhật Bản có xu hướng giảm dần do việc tăng năng suất sản xuất cũng như nội địa hoá một số linh kiện” - Bà Phạm Xuân Anh Thy, Giám sát phòng Thông tin & Đối ngoại Công ty Sony cho hay.

Trước đây, tivi LCD hay plasma có giá từ 1,5 - 2 triệu đồng/1 inch nay còn chưa đến 1 triệu đồng/ 1 inch, tivi phổ thông (CRT) 21 inches hiện cũng chỉ còn trong khoảng từ 1,5 - 2 triệu đồng/sản phẩm, tivi màn hình phẳng 29 inches nay cũng chỉ còn khoảng 3,8 triệu đồng/sản phẩm... Bên cạnh đó, một số mặt hàng điện lạnh và gia dụng cũng giảm giá theo.

Mỗi siêu thị đều có cớ khuyến mãi riêng như tại Trung tâm điện máy Gia Thành, Đô Thành, Metro... với lý do “Kỉ niệm ngày thành lập”, Nguyễn Kim thì nhân dịp khai trương hệ thống chuỗi “Trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim”… Tiếp theo là Trung tâm Ideas tung ra chương trình “Tuần lễ giảm giá cực sốc”, siêu thị điện máy Chợ Lớn thì tổ chức “Tuần lễ bán dưới giá vốn” và với cái cớ là “theo đề nghị của khách hàng” siêu thị này tiếp tục gia hạn chương trình này thêm 5 ngày (thay vì kết thúc vào ngày 31/7).

Tivi 21 ihches là dòng sản phẩm giảm giá mạnh nhất trong các đợt khuyến mãi vừa qua. được . Ảnh: Ng.Sa

doanh nghiệp điện tử nói gì?

Theo bà Lê Thị Thanh Vân, Trưởng phòng Kinh doanh & Tiếp thị Công ty Samsung VN, đợt giảm giá trên xuất phát từ sự cạnh tranh và chạy đua của các siêu thị điện tử nhằm giữ và thu hút khách hàng. Thêm vào đó, cũng có một vài nhà cung cấp thanh lý một số model cũ để đổi sang mẫu mới nên có tình trạng giảm giá. “Nguyên nhân chính là do các siêu thị điện máy dùng phương thức giảm giá để cạnh tranh chứ không phải là do nhà cung cấp” - bà Vân nói.

Tương tự, bà Phạm Xuân Anh Thy, Giám sát phòng Thông tin & Đối ngoại của Sony cũng cho rằng việc giảm giá sản phẩm điện tử trong các chiến dịch khuyến mãi xuất phát từ phía siêu thị. "Giá cả không phải là tiêu chí cạnh tranh duy nhất. Nếu nhà sản xuất mà cũng nhắm vào giá để cạnh tranh thì sẽ không có hãng nào tồn tại. Cạnh tranh bao gồm cả về chất lượng, mẫu mã và dịch vụ hậu mãi vì khách hàng là người tinh tế nhất để đánh giá chất lượng sản phẩm, như ông bà xưa đã có câu "Tiền nào của đó"” - Bà Thy cho biết thêm.

"Người tiêu dùng rất quan tâm đến các đợt khuyến mãi, giảm giá vì đây là cơ hội để mua hàng giá rẻ, nhưng họ cũng rất thông minh để biết rằng đối với các mẫu hàng mới thì không có chuyện giảm giá nhiều. Giảm giá để thanh lý hàng tồn kho là phương thức hợp lý mà các nhà cung cấp và phân phối áp dụng không chỉ ở VN mà trên toàn thế giới. Người tiêu dùng có khả năng sở hữu những sản phẩm mình thích mà trước đây không mua được vì giá cao" - Bà Lê Thị Thanh Vân, Trưởng phòng Kinh doanh & tiếp thị công ty Samsung VN cho biết.

Óng Trương Xuân Quang, Phó Tổng giám đốc Trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim thì lý giải về làn sóng giảm giá trên như sau: “Theo tôi có ba lý do chính là do nhà cung cấp cải tiến công nghệ sản xuất, hạ giá thành sản phẩm; do một số siêu thị điện tử có sự kiện cần khuếch trương và cuối cùng là xảy ra hiện tượng phản ứng dây chuyền”.

Đồng thời ông Quang phủ nhận ý kiến cho rằng đợt hàng giảm giá trong tháng 7/07 này chỉ là hàng tồn kho hoặc model cũ. “Hoạt động vừa qua tại Nguyễn Kim không có mục đích khuyến mãi, giảm giá mà đây là sự chuẩn bị lâu dài cho chương trình khai trương hệ thống chuỗi siêu thị, chúng tôi đã phối hợp với đối tác chiến lược là 8 tập đoàn điện tử lớn để đưa ra chương trình, do vậy các sản phẩm được trợ giá vừa qua là hàng mới sản xuất, thậm chí có những lô hàng được sản xuất riêng cho đợt khai trương chuỗi Nguyễn Kim” - ông Quang cho hay.

Thị trường hàng điện tử càng sôi động thì mức độ cạnh tranh giữa các nhà sản xuất, nhà phân phối và bán lẻ càng gay gắt. Ảnh: Ng.Sa

Nền kinh tế VN phát triển ổn định trong suốt thời gian qua cùng với ưu điểm là thị trường đông dân, trẻ và năng động đã có tác động rất tích cực tới lĩnh vực kinh doanh hàng điện tử điện máy.

Theo kết quả khảo sát và nghiên cứu thị trường của GFK và AC Nielsen, nhu cầu tiêu thụ trong ngành công nghiệp bán lẻ điện máy VN có thể đạt khoảng 3 tỷ USD/năm về doanh thu. Hiện có nhiều hãng điện tử đã đưa VN vào danh sách ưu tiên hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư sản xuất và phát triển thị trường.

Theo nhận định của giới kinh doanh, thị trường hàng điện máy VN sẽ tiếp tục sôi động trong thời gian tới, đi cùng với sự phát triển này là sự cạnh tranh gay gắt ở tất cả các cấp độ: nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ… Hay nói cách khác, đợt giảm giá trên là bằng chứng sinh động cho vấn đề cạnh tranh thu hút khách giữa các nhà phân phối.

Thông tin chính thức: Yahoo đã bắt tay cùng eBay!

Chỉ một ngày sau khi được dự báo, hai đại gia của làng Internet đã tuyên bố liên minh với nhau trong cuộc chiến chống lại các đối thủ Google, Microsoft và AOL.

Nguồn: AP

Theo bản hợp đồng kéo dài nhiều năm được công bố đêm qua, Yahoo và eBay sẽ kết hợp sức mạnh của nhau trong các lĩnh vực thanh toán, quảng cáo trực tuyến và truyền thông để có thể thu hút được nhiều người dùng hơn nữa.

Ngay sau thông tin này, giá cổ phiếu của cả hai hãng đều tăng vọt. Rõ ràng, giới đầu tư thực sự kỳ vọng về những cơ hội kiếm tiền mới mà bản hợp đồng giữa hai trong số doanh nghiệp cao niên nhất, thành công nhất làng Internet mang lại.

Cụ thể, Yahoo vận hành trang Web được truy cập nhiều nhất thế giới với 402 triệu người dùng và chỉ chịu thua mỗi Google trong việc thu hút quảng cáo trực tuyến. Năm ngoái, hãng đạt doanh thu 5,3 tỷ USD và lãi tới 1,9 tỷ USD, chủ yếu là nhờ quảng cáo online.

Trong khi đó, eBay là hãng dẫn đầu về thương mại điện tử, với gần 200 triệu khách hàng từng tham gia đấu giá và 73 triệu khách hàng khác đang sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến PayPal của hãng. Năm ngoái, hãng lãi tới 1,1 tỷ USD trên tổng số doanh thu 4,6 tỷ USD.

Theo số liệu thống kê của Nielsen/NetRatings thì riêng trong tháng 4, đã có gần 113 triệu người Mỹ truy cập vào Yahoo hoặc eBay hoặc cả hai site này.

Bước đi được dự báo

Tuy nhiên, tuyên bố đêm qua của Yahoo và eBay không làm ai ngạc nhiên. Từ vài tuần nay, phố Wall đã xì vào về khả năng "Siêu sáp nhập" hoặc liên minh giữa các đại gia với nhau. Thậm chí có thời điểm, người ta còn cho rằng Microsoft muốn mua cổ phiếu của Yahoo.

Mặc dù chưa thể tạo ra ảnh hưởng nào về tài chính trong năm nay, song hợp đồng giữa Yahoo và eBay chắc chắn khuấy động lãnh địa Internet, vốn đã kèn cựa cạnh tranh quyết liệt.

Nhưng khác với hợp đồng Google-AOL, Yahoo và eBay không rót tiền cho nhau. Thay vào đó, hai bên "góp gạo thổi cơm chung", sử dụng các nguồn lực, tài nguyên của nhau theo cách tối ưu nhất để tăng doanh thu cho mình.

Theo dự đoán của nhà phân tích Imran Khan của JP Morgan, liên minh này sẽ giúp eBay tăng doanh thu thêm 350 triệu USD vào năm tới, còn doanh thu năm 2007 của Yahoo sẽ thêm 150 triệu USD.

Yahoo và eBay được gì?

Theo thỏa thuận, Yahoo sẽ trở thành nhà cung cấp quảng cáo video độc quyền trên toàn bộ website của eBay. Tất nhiên, sẽ không thể bỏ sót những quảng cáo theo dạng kết quả tìm kiếm. Thêm nữa, nhãn hiệu và công cụ tìm kiếm của Yahoo sẽ được "trộn" thêm vào thanh công cụ trình duyệt của eBay, vốn đang được hơn 4 triệu người sử dụng.

Chưa hết, hàng ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gửi gắm mái nhà thương mại điện tử của họ tại eBay. Thuyết phục các doanh nghiệp địa phương rót thêm tiền cho quảng cáo trực tuyến đang là ưu tiên số một của tất cả các công cụ tìm kiếm lớn. Vì lẽ đó, tiếp cận được với những doanh nghiệp này qua eBay, coi như Yahoo đã vượt trước một bước so với các đối thủ. Có lẽ họ sẽ chọn phương án khấu trừ phần trăm cho người dùng eBay chăng?

Trước khi Google ra đời, Yahoo! từng thống trị thị trường tìm kiếm. Giờ đây, với hợp đồng này, chí ít Yahoo cũng có thể khôi phục lại phần nào thị phần của mình.

Đổi lại, Dịch vụ PayPal của eBay sẽ trở thành nhà cung cấp thanh toán "ưu tiên số một" cho mọi vụ mua bán trên Yahoo. Nên nhớ, Yahoo là điểm đến thông dụng của các hoạt động shopping, đấu giá và vô vàn các dịch vụ thuê bao.

Thêm nữa, dịch vụ điện thoại Internet Skype của eBay sẽ được khai thác để xây dựng một mô hình marketing mới, cho phép nhà quảng cáo kết nối trực tiếp với người dùng qua điện thoại, thay vì qua Website.

Một điểm lưu ý: Liên minh này sẽ không mở rộng tới Trung Quốc, một thị trường đang tăng trưởng nhanh chóng và đã trở thành ưu tiên hàng đầu của cả Yahoo lẫn eBay.

Cuối cùng, eBay có thể giảm giá phần trăm cho mọi hoạt động giao dịch cần thanh toán qua PayPal trên Yahoo, giúp Yahoo tiết kiệm một khoản tiền đáng kể.

Cùng ngắm bắn Google

Nguồn: AP

Trước cả khi liên minh với nhau, Yahoo và eBay đã chia sẻ một mối bận tâm chung: Chặn đứng sự bành trướng chóng mặt của Google.

Trong vài tháng gần đây, Google đã xâm lấn vào địa hạt eBay khi chào hàng dịch vụ rao vặt miễn phí, đi kèm với một dịch vụ thanh toán trực tuyến hãng mới phát triển. Phải biết rằng eBay có một quan hệ rất đặc biệt với Google. "Họ ghét Google, ngại Google nhưng lại không thể thiếu Google", nhà phân tích Matthew Del Percio của Yankee Group nói.

Với doanh thu 2,25 tỷ USD trong quý 1 và chiếm 43% thị phần tìm kiếm Web, Google hiển nhiên là ông vua của thị trường này. Vì thế, bi quan nhất, Google cũng chỉ coi bản hợp đồng giữa eBay với Yahoo là một vết thương nhẹ mà thôi.

Tuy mất vị trí quảng cáo độc quyền trên eBay vào tay Yahoo, nhưng vị thế Google chẳng vì thế mà lay chuyển nhiều. Trên thực tế, tuy nổi danh với quảng cáo dạng text (với cả dịch vụ AdWords và AdSense) nhưng trước nay, Google vẫn thua xa Yahoo! về quảng cáo đồ họa và hình ảnh. Tức là bây giờ, coi như Google cũng chẳng có gì nhiều để mất.

Chưa hết, nếu thành công với Google Base, một "cái chợ rao vặt" trực tuyến rõ ràng là muốn cạnh tranh với eBay, Google lại càng không có lý do để e ngại bản hợp đồng đêm qua.

Microsoft - Trâu chậm uống nước đục

Microsoft nổi tiếng chậm chân trong những vụ việc kiểu này. Đây là lần thứ hai trong vòng 6 tháng hãng bỏ lỡ một cơ hội để tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường quảng cáo Internet. Năm ngoái, Time Warner đã từ chối đề nghị của Microsoft về mua một phần cổ phiếu của AOL. Đau hơn, Time Warner đã bán 5% cổ phần cho Google với cái giá 1 tỷ USD ngay sau đó.

Giờ thì mong muốn được bắt tay cùng hoặc Yahoo!, hoặc eBay của hãng lại một lần nữa tan thành mây khói.

Cùng với khoản đầu tư 1 tỷ USD gần đây của Google vào AOL, liên minhYahoo-eBay đang đè nặng sức ép lên Microsoft, buộc hãng này phải gấp gáp tìm kiếm đồng minh nếu muốn giành giật thị phần quảng cáo trực tuyến.

Giới phân tích cho rằng Amazon.com, trang web bán lẻ số một Internet và MySpace.com, một địa chỉ mà dân teen "ra vào" nhiều nhất, là những ứng cử viên logic nhất.

"Nhặt dế ở chợ ảo"

Vào chợ ảo chọn "dế” đã không còn mới mẻ và xa lạ đối với những cư dân đi "chợ mạng" nữa. Thậm chí, người ta còn hài hước ví von rằng "chợ trời ảo" cũng giống như những "chợ cóc" ven đường: không khí tấp nập, tự do thoải mái; chủng loại "dế” đa dạng và dĩ nhiên giá thành rẻ hơn rất nhiều so với siêu thị mobile.

“Dế” gáy chợ ảo

Nếu bạn phải dùng chỉ một từ để diễn tả cảm giác ban đầu của mình khi lò dò đặt chân vào địa chỉ: www.muabanraovat.com thì đó chỉ có thể là: “Choáng!”. Đúng là phải vào cái nơi mà được coi là “eBay của Việt Nam" này bạn mới có thể thấm thía được hết ý nghĩa của câu tục ngữ: “Tấc đất, tấc vàng”.

Đúng là phải vào cái nơi mà được coi là “eBay của Việt Nam" này bạn mới có thể thấm thía được hết ý nghĩa của câu tục ngữ: “Tấc đất, tấc vàng”.

Các banner lập lòe Flash ẩn hiện và các mục rao vặt chi chít chữ chen chân đứng san sát nhau. Rồi logo các hãng, cái chạy dọc cái dàn hàng ngang, đan nhau chằng chịt trên từng khoảng không của trang Web. Thử nhấp chuột vào mục "Điện thoại các loại”, và sau khoảng 30 giây chờ đợi, cuối cùng “shop dế” cũng được tải xuống. Lại thêm một lần nữa rối mắt bởi lời rao ở đây cũng nhiều và nhằng nhịt không kém gì ở ngoài trang chủ.

Đến đây, chúng tôi đã hiểu vì sao shop này được xếp thứ 2 trong tổng số những shop được rao bán trên chợ “giời” này: số lượng các tin vặt của nó quá lớn và đương nhiên là kèm theo đó cũng là một lượng truy cập khổng lồ của khách đi chợ ảo. Ở đây, chưa biết “nếp tẻ” thực hư thế nào nên lẽ dĩ nhiên sự ưu ái của khách dành cho những “chú dế” nào “gáy” hay và to nhất.

Nhưng phương án này quả thực không hẳn đã là tối ưu khi chúng tôi chợt phát hiện ra… “chú dế” nào ở shop cũng có tiếng “gáy” thật hấp dẫn, không ai chịu ai, ví dụ như: “Điện thoại chính hãng mới 100% siêu rẻ”; “T500, “Nữ hoàng trang sức màu đỏ Dylan giá 750.000 đồng”; “O2x3 mới 100% hàng của Đức giá cực rẻ”, hay “Motorola V3 đen 99% rẻ nhất mạng”. Thôi thì đành nhắm mắt đưa… chuột, chúng tôi chọn đại một “chú dế” có tiếng gáy ấn tượng. “Ói! Gì thế này?”- một người trong chúng tôi kêu lên đầy ngỡ ngàng khi nội dung của lời rao được hiện ra đầy đủ: “Bán Vertu mới zin 100%, giá 2,8 T - Hiện chúng tôi chuyên cung cấp sỉ và lẻ một số loại ĐTDĐ xách tay cao cấp…” và tiếp ngay dưới đó là bảng báo giá một loạt các model của một shop ĐTDĐ tại Quận Tân Bình với những con số dài ngoằng đi kèm nhưng không quên “chua” thêm dòng chữ “chất lượng tuyệt hảo”.

Chưng hửng vì mẩu tin “treo đầu dê…”, chúng tôi quyết định kiếm một “chợ cóc” khác. Và TTVNOL (www.ttvnol.com) f_361 là điểm dừng chân tiếp theo của cuộc hành trình này. f_361 là một trong những box* sôi động và “giàu có” nhất của TTVNOL - diễn đàn tiếng Việt phi lợi nhuận dẫn đầu ở Việt Nam về lượng khách truy cập. Các thành viên VIP của box này làm giàu cho box bằng lợi nhuận được tạo ra từ chính quá trình đấu giá topic hàng tháng của mình. Điều này có nghĩa các thành viên VIP hay những cửa hàng chỉ cần đăng ký 1 cái nick ở f_361 với những thông tin, chủ đề về mặt hàng di động mà họ muốn bán khách hàng có nhu cầu sẽ tự liên lạc trực tiếp với họ.

(Ảnh: eChip Mobile)

Bên cạnh đó, các thành viên khác có thể kiếm tiền qua các giao dịch và như vậy cũng đã làm cho họ trở thành những “dân buôn” kỳ cựu nhất mạng TTVNOL. Lẽ dĩ nhiên các “dế” được trưng bày tại box này cũng có những kiểu “gáy” rất sinh động và có phần “pro” hơn so với các shop khác. “Bán điện thoại 145.000 đồng”. Tâm lý tò mò và ham của rẻ đã một lần nữa khiến chúng tôi chọn lời rao này ngay từ cái nhìn đầu tiên. Và lại thêm một lần nữa bị hụt hẫng khi mà đập vào mắt một dòng tin lớn: “Nokia N-Gage hàng công ty còn 98%: màn hình màu âm thanh nổi, MP3, MP4 bán 1,4 triệu; mua bán tại nhà, bảo hành vô tư”. Để rồi sau khi các món ngon được trưng bày ra hết chủ nhân của tin này mới tạ lỗi độc giả bằng việc “tái bút” ở dưới một dòng chữ nho nhỏ, mà lẽ ra nó đã phải là nội dung chính của tin: “Bán thêm con máy còi Samsung 2400, sóng khỏe, Pin 4 ngày; giá 145.000”. (!!!)

Một anh bạn ngồi ở cabin chat bên cạnh nhún vai giải thích một cách hóm hỉnh: “Chà, chuyện thường ngày ở phố huyện mà. Người ta không cho “dế gáy” theo cách đó chắc gì mấy người chịu thăm tin?” Anh cũng cho biết thêm: Cũng phải thông cảm vì bây giờ số lượng tin rao vặt quá nhiều, khách truy cập đi xem hàng cũng không có nhiều thời gian lang thang dạo được hết “chợ cóc”. Hầu hết họ đi xem theo kiểu “cưỡi… vũ trụ coi hoa” nên “tít” của những mẩu tin đóng vai trò rất quan trọng. Chỉ có những “dế” nào “gáy” với "tít" thật kêu hoặc giật gân mới níu được mắt khách. Biết là thế nào xem xong, khách mát tính nhất cũng phải lầm bầm rủa… thầm vì có cảm giác mình bị gạt nhưng cũng đành chịu thôi, ít nhiều thì thông tin cần bán cũng đến được với khách. Àu đó cũng là một chiêu thức tiếp thị.

Mới dạo chợ có một lúc, chưa mua gì mà quả thật những người viết bài này đã phải chóng mặt, nhức đầu vì tiếng “dế gáy”.

Chất lượng có là “ảo”?

Nghe bạn bè chỉ dẫn, anh Tùng cũng thử vào một địa chỉ rao vặt để chọn một “chú dế” rẻ như ý. Sau một hồi “ngâm cứu” hai trang tin chằng chịt các mẩu rao bán ĐTDĐ cũ lẫn mới, cuối cùng anh cũng đã chọn ra được một mẩu tin: “Nokia 6260 nắp gập, xoay, chụp hình, quay phim, nghe nhạc, xem phim, chuông có lời, màn hình màu, thẻ nhớ 128 MB. Máy rất mới, giá rẻ 2,2 triệu, có thương lượng. Liên hệ: H 091362xxxx”.

Vốn thích “chú dế” này từ khá lâu, anh lập tức liên hệ ngay với người đăng tin và cũng may mắn được cho một cái hẹn gặp tại quán café Trung Nguyên trên đường Ba Tháng Hai. Y hẹn, anh Tùng gặp được người tên H. Khi xem thử chiếc máy, anh thấy nó còn mới thật, các chức năng cơ bản như nghe, gọi và nhắn tin hoàn toàn đầy đủ. “Thấy anh cũng thích nó quá, mà tui dư máy cũng chả làm gì nên bán cho anh, chắc giá 2 triệu”- H. tỏ vẻ thông cảm trước vẻ mặt háo hức của anh Tùng. Và thế là giao dịch đã thành công.

Mua được “con dế” thông minh giá lại bình dân hết cỡ, anh Tùng nghĩ là mình đã gặp may lớn. Tuy nhiên, niềm vui của anh chẳng “tày gang’ khi sang đến ngày thứ sáu, chiếc Nokia 6260 của anh không dưng bị chết ngóm. Nhớ đến cái hẹn “bảo hành một tuần” mà H. đã nhiệt tình bảo đảm hôm mua hàng, anh liền gọi lại ngay cho H., tức thì: “Ủa, thế là sao? Con máy đó tôi dùng riết mà đâu có bị gì”. Và cuối cùng, kèm theo vài câu an ủi vẻ như rất lấy làm tiếc là một câu kết luận ráo hoảnh: “Bệnh của máy rẻ tiền là thế mà. Thôi nhé!”.

Lỡ mua rồi chẳng biết làm gì hơn, anh Tùng chỉ còn biết đem máy đến cửa hàng ở phố Hùng Vương với hi vọng nó chỉ bị hỏng một lỗi nhỏ. Kết quả của lần đi sửa máy đó thế nào thì có lẽ không cần phải bàn nhiều vì sau đó anh Tùng đã không còn sử dụng “chú dế” đó nữa: “Tôi đã bán lại cho tiệm đó luôn với giá của… linh kiện” - anh tâm sự - “Tiếc của thì cũng có, nhưng xót xa lại càng nhiều hơn khi vài hôm sau lại gặp anh H. đó vắt vẻo trên chợ giời rao bán tiếp những chiếc ĐTDĐ khác. Không biết ai sẽ là nạn nhân tiếp theo đây?”

Thực tế là anh Tùng đã vô tình ghi danh mình trong “danh sách những khách hàng xấu số” của “chợ dế ảo”. Có một sự thật hiển nhiên đến mức khá phũ phàng là hầu như không tháng nào trên các “shop dế ảo” không có những bài khiếu nại hay tố cáo về việc giao dịch trên chợ ảo. Khi thì: “anh A này bán hàng lởm”, “anh B không bảo hành đúng quy định”, có khi cả một cửa hàng cũng bị tố cáo vì ăn gian làm dối… Ìt ai ngờ rằng núp bóng đằng sau những lời rao bóng bẩy, chất lượng thực sự “của dế” có lẽ bị đẩy xuống hàng thứ yếu. Các ĐTDĐ mới được rao bán trên đây thực chất chính là hàng nhái của Trung Quốc mà không dưới một lần báo chí đã cảnh báo.

V.L một dân buôn khác tiết lộ với chúng tôi rằng: nguồn của những “chú dế” trên hầu hết là hàng cũ bị hư hỏng nặng, được đem đi “xả hàng”. Nhiều cửa hàng bán ĐTDĐ cũ đã chọn các trang rao vặt làm điểm để “tống khứ” những chiếc máy bị hư hỏng nặng vì sợ nếu bán tại cửa hàng mình khách hàng có thể lui tới bắt đền. Nhưng “sự thực là không có cách nào kiểm chứng được chất lượng và độ tin cậy của nguồn tin đăng rao vặt” - anh Tuấn, một “tay buôn” có thâm niên tại f_361 với nick tuanden, đã phải thầm công nhận - “Chỉ cần đăng ký một tài khoản ảo là bạn đã có thể đăng tin rao vặt và tiến hành giao dịch được. Khi có tranh chấp nảy sinh thì mọi việc cũng đã xảy ra rồi và dù có giải quyết như thế nào đi nữa thì thiệt hại trước mắt vẫn thuộc về khách mua hàng.”

Sau khi cay đắng nhận ra mình bị “lừa”, không ít người lại vội vã tìm cách đẩy “dế” đi cho một người khách vô tội khác. Cứ thế, một vòng lẩn quẩn khiến cho cùng một “chú dế” có thể bị “tour” đến mấy lần ở nhiều “chợ dế” khác nhau. Dễ dàng đăng ký, dễ dàng được chấp nhận tài khoản ảo và nghiễm nhiên có “đất” nên những “con buôn” "chợ ảo" này càng có nhiều cơ hội để thực hiện hành vi lừa đảo, đặc biệt là đối với những khách hàng thiếu kinh nghiệm. Nhưng không hẳn là những tranh chấp phát sinh trong quá trình mua “dế” đều chỉ từ một phía khách hàng. Cư dân của box ĐTDĐ f_361 chắc hẳn đến bây giờ vẫn còn nhớ đến vụ kiện xuyên Việt tưng bừng box dạo nọ. Một thành viên f_361 ở trong Nam gửi đơn lên diễn đàn để “kiện” một thành viên khác ở tận Hà Nội vì lý do: đã chuyển hàng thành công nhưng mãi mà không thấy tiền được hồi âm lại.

“Giang hồ quả là… hiểm ác” - đến một khách hàng kỳ cựu của “chợ dế ảo” cũng phải buột miệng than.

Tuy nhiên, không thể phủ nhận việc một số cửa hàng vì không có ưu thế mặt bằng và không có điều kiện đầu tư cho các chiến dịch quảng cáo rầm rộ nên đã chọn các “chợ cóc” này để giới thiệu sản phẩm của mình. Không quá khó để nhận ra các cửa hàng này vì họ có ghi rõ ràng địa chỉ của mình cho người đọc có thể tìm đến và tiện liên lạc sau giao dịch.

“Vàng thau lẫn lộn”, nhưng chắc không ai dám thử lửa dù chỉ một lần vì mỗi lần đem thử, bao nhiêu tiền của cũng bị cháy theo?

Những chợ "dế" ảo nhìn chung cũng giải quyết được một cách khá thỏa đáng nhu cầu rao vặt của người dùng. Nhưng đứng về góc độ khách đi chợ, thì người tìm mua “dế” cũng nên tự trang bị cho mình một kiến thức nhất định về ĐTDĐ để không bị trở thành nạn nhân của các “thợ thuốc”. Còn dưới góc độ kinh doanh, thương mại điện tử, hy vọng các nhà quản lý sẽ có những chế tài cụ thể để hạn chế được tối đa những tiêu cực ảo nhưng lại gây tác hại thật.