Lập kế hoạch marketing chỉ trong 1 ngày

Bạn sẽ không còn đau đầu vì luôn phải suy nghĩ làm thế nào viết một kế hoạch marketing hiệu quả. Việc lập một kế hoạch thành công cho một công ty nhỏ thật sự chỉ cần một ngày là đủ.

Nhưng trước tiên, đừng quá lo lắng về văn phong và cách thức làm thế nào để viết một kế hoạch thật hay. Chỉ cần một cây viết chì và một tờ giấy là chúng ta có thể bắt đầu.

Bước 1: Hiểu rõ thị trường và đối thủ của bạn

Ảnh minh họa

Một sai lầm tai hại mà rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải là chỉ lo theo đuổi một sản phẩm hay một dịch vụ mới mẻ mà không bận tâm đến thị trường và mong muốn của nó (mong muốn chứ không phải nhu cầu). Đơn giản là nếu bạn cố gắng bán một thứ gì đó mà khách hàng không mong muốn, họ sẽ không chịu mua.

Một thị trường tiềm năng là khi khách hàng mong muốn một điều gì đó chưa được đáp ứng, mức độ càng cao thì cơ hội của bạn càng lớn. Thị trưởng béo bở cũng giống như một hồ nước có hàng nghìn con cá đang đói. Mọi điều bạn cần làm là mang đến một cái cần câu và mồi nhử mà thôi.

Để hiểu được thị trường bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

- Đâu là phân khúc thị trường chưa được đáp ứng?

- Đâu là phân khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?

- Cần nắm giữ bao nhiêu thị phần để đạt được lợi nhuận?

- Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?

- Đâu là điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?

- Liệu thị trường này có giúp tôi phát huy ưu thế cạnh tranh của mình không?

Bước 2: Thấu hiểu khách hàng

Nắm thông tin về khách hàng cũng là bước đầu tiên trong việc bán hàng. Bạn phải biết được (1) ai là khách hàng của bạn, (2) họ mong muốn đìều gì và (3) đâu là động lực giúp họ mua hàng – đó những yếu tố cần thiết của một kế hoạch marketing hiệu quả.

Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu”. Khách hàng không nhất thiết phải mua những gì họ cần, nhưng họ sẽ mua những gì họ monng muốn. Một ví dụ, bạn nghĩ sao nếu có nhiều người đến một cửa hiệu để mua một chiếc quần đùi họ cần và trở về với một chiếc áo sơ mi, một áo trong và một đôi giày? Hay là những người đến siêu thị hàng ngày chỉ để mua sữa và trứng nhưng lại trở về với bánh pizza, bánh kem và các loại bánh kẹo khác.

Con người mua những thứ họ mong muốn (tất nhiên là khi họ có tiền!) chứ không phải những thứ họ cần. Để thật sự hiểu rõ khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

Khách hàng tiềm năng của tôi đã mua những thứ tương tự như thế nào ? (mua tại cửa hàng, trên internet hay đặt giao tận nhà ?)

Ai là người quyết định mua hàng và ai là người có ảnh hưởng nhất đối với quyết định mua hàng?

Những thói quen của người tiêu dùng là gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin sản phẩm từ nguồn nào? (truyền hình, sách báo, tạp chí)

Động cơ thúc đẩy mua hàng của họ là gì? (vẻ bên ngoài, bảo hành, sự thông dụng, yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)

Bước 3: Chọn 1 phân khúc thích hợp

Nếu bạn nói rằng khách hàng mục tiêu của bạn là “dành cho mọi người” thì sẽ không có ai là khách hàng của bạn. Thị trường ngày nay đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp là mối đe dọa cho công việc kinh doanh của bạn. Bạn sẽ dễ tồn tại và phát triển thành công hơn trong một vịnh nhỏ chứ không phải trong một biển lớn. Hãy chia thị trường ra thành nhiều phần bánh nhỏ và nắm trọn phần đó, sau đó hãy bắt đầu xâm nhập phân khúc mới (nhớ là chỉ sau khi nắm trọn phần bánh đầu tiên!).

Bạn cần có được một bức tranh rõ ràng mình muốn trở thành. Hãy chắc chắn việc chọn lựa phân khúc đó lôi cuốn bạn và việc tiếp xúc nó không gặp nhiều trở ngại. Không gì tệ hơn khi bạn chọn một phân khúc thị trường mà bạn không thể đối thoại được với nó hay bạn phải tiêu tốn một khoản tiền rất lớn trong lúc tiếp cận nó.

Bước 4: Xây dựng thông điệp marketing

Thông điệp marketing của bạn không chỉ giúp khách hàng nhìn thấy triển vọng của bạn mà nó còn thuyết phục họ trở thành khách hàng của bạn. Một thông điệp marketing cần dựa trên 2 yếu tố. Thứ nhất, nó phải ngắn gọn và nêu bật được điểm chính. Hay có thể nói nó sẽ trở thành “biểu tượng âm thanh” của bạn. Và đó là câu trả lời của bạn đối với câu hỏi bạn đang làm gì.

Thứ hai, thông điệp marketing phải được hỗ trợ bởi tất cả các nguồn lực của bạn và được đẩy mạnh nhờ quảng cáo. Để thông điệp được hấp dẫn và thuyết phục nó cần tuân theo các yếu tố sau:

Thể hiện triển vọng của bạn đối với vấn đề nào đó

Chỉ ra rằng vấn đề đó rất quan trọng, cần giải quyết và không thể trì hoãn

Nhấn mạnh lý do bạn là người duy nhất có thể giải quyết vần đề đó.

Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận được từ giải pháp của bạn.

Bước 5: Quyết định phương tiện marketing của bạn

Phần trên các bạn đã được nhắc nhở về việc lựa chọn phân khúc thị trường mà ở đó bạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng. Khi bạn quyết định phương tiện marketing, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao.

Phương tiện marketing của bạn là công cụ truyền thông giúp bạn truyền đạt được thông điệp marketing của mình đến khách hàng. Việc lựa chọn rất quan trọng vì nó giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trên số tiền bạn đầu tư. Điều đó nghĩa là khi bạn muốn chọn phương tiện để truyền đạt thông điệp marketing đến phân khúc triển vọng của bạn với một chi phí thấp nhất.

Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp của mình:- Quảng cáo trên báo, poster, các cuộc thi, danh thiếp, hội thảo

- Quảng cáo trên truyền hình, bảng điện, bán hàng trực tiếp,

- Phát thanh, bảng biểu, hội chợ thương mại, những trang vàng, bài báo

- Mục rao vặt, qua thư, qua sự kiện từ thiện, mạng trực tuyến,

- Bảng quảng cáo, điện thoại trực tiếp, tạp chí, sự kiện đặc biệt

- Thư chào hàng, tờ bướm, thư điện tử, quảng cáo trên phim, tạp chí điện tử

- Bưu thiếp, người phát ngôn, thông cáo báo chí, fax

- Sách giới thiệu, trên quà tặng, truyền miệng, trang web

- Catalogue, khinh khí cầu (!?), tuyên truyền, trưng bày

Thủ thuật là sử dụng đúng phương tiện để mang thông điệp của bạn đến thị trường

Bước 6: Thiết lập mục tiêu doanh số và marketing

Mục tiêu là điều thiết yếu đối với sự thành công của bạn. “Sự mong ước” là mục tiêu không được viết ra giấy. Nếu bạn không viết những gì bạn muốn, thì mục tiêu của bạn vẫn chỉ là mong ước. Khi thiết lập mục tiêu cần nhớ yếu tố SMART. Bảo đảm mục tiêu của bạn đạt được : (1) Sensible: nhận biết được, (2) Measurable: đo lường được, (3) Achievable: có thể thực hiện được, (4) Realistic: có tính thực tế, (5) Time Specific: Thời gian xác định

Mục tiêu của bạn còn phải dựa vào nguồn lực tài chính để đảm bảo đạt được mức doanh thu, lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận.. Không chỉ vậy, mục tiêu của bạn cũng cần bao gồm những yếu tố phi tài chính như số lượng hàng bán, số lượng hợp đồng, số lượng khách hàng, quan hệ cộng đồng… Khi bạn xác lập mục tiêu, hãy thực hiện đầy đủ những qui trình giúp mục tiêu của bạn được tất cả các thành viên trong công ty tiếp nhận , được đề cập đến trong những hội nghị bán hàng, được dán trên các bảng thông báo, và nhất là những giải thưởng động viên để đạt được mục tiêu đó.

Bước 7: Lập ngân sách marketing

Ngân sách marketing phụ thuộc vào việc bạn muốn thiết lập độ chính xác đến mức nào. Việc tính toán chi tiết không cần thiết nếu không đủ dữ liệu về nó.

Trước hết, nếu công ty của bạn đã hoạt động được nhiều năm thì bạn có thể dễ dàng thiết lập ngân sách marketing dựa trên doanh số và chi phí marketing những năm trước đây, để tính tóan “chi phí dành cho mỗi khách hàng” và chi phí trên mỗi sản phẩm”

Bước tiếp theo là xác định chi phí marketing cần thiết cho 1 sản phẩm đề từ đó dựa vào chỉ tiêu doanh số hay nhu cầu khách hàng xác định ngân sách marketing. Kết quả này không thật sự chính xác nhưng sẽ giúp bạn đo lường được một ngân sách cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra.

Kết luận

Bây giờ bạn đã có một kế hoạch marketing với 7 bước khá đầy đủ. Nó thật sự đơn giản và chỉ cần trong 1 ngày. Tất nhiên bạn cần chuẩn bị kĩ lưỡng trước khi bắt đầu, nhất là việc tìm hiểu và lựa chọn các phương tiện truyền thông, về tâm lý người tiêu dùng để xây dựng thông điệp đúng đắn, và dữ liệu tài chính của bạn. Nhưng đừng nên quá cố gắng để xây dựng một kế hoạch thật hoàn hảo. Hãy nhớ qui luật 80-20, 80% kết quả sẽ đến chỉ trong 20% nỗ lực của bạn.

Lời khuyên cuối cùng của tôi là hãy chắc rằng bạn không bị quấy rầy và bị đứt quãng trong khi viết kế hoạch. Bản kế hoạch sẽ là cơ sở quan trọng nhất đối với bạn và đối với cả công ty trong việc hoạch định tương lai. Chúc bạn thành công!

Thẻ Netphone "lậu" chiếm... 90% thị trường nội địa!

Mặc dù hiện đã có khá nhiều các DN Việt Nam tham gia vào lĩnh vực cung cấp thẻ gọi điện thoại Internet, nhưng một thực tế "phũ phàng" rằng: Hơn 90% thị trường này ở Việt Nam vẫn đang chiếm lĩnh bởi thẻ lậu. Con số thiệt hại do việc thiếu kiểm soát thị trường này là không nhỏ đối với cả DN cung cấp dịch vụ chính thống lẫn nhà nước.

Bán thẻ lậu công khai và những mánh khóe...

Thẻ "lậu" được sử dụng công khai và tràn lan .... (Ảnh: TT)

Thị trường thẻ gọi Internet Việt Nam hiện đang ở mức tăng trưởng khá tốt, 30% mỗi năm. Nhiều DN đã nhảy vào thị trường này, làm đa dạng thêm các loại hình cung cấp và tăng chất lượng dịch vụ cũng như độ tin cậy cho khách hàng. Tuy nhiên, thực tế, thị trường thẻ lậu xem ra lại sôi động hơn thị trường hợp pháp. Và các nhà kinh doanh hợp pháp kia dường như đang phải bó tay trước vấn nạn này.

Các loại thẻ lậu do nhiều đầu mối lưu thông khác nhau đang được phân phối rộng rãi và khá công khai trên thị trường và hầu như không gặp phải bất cứ sự ngăn trở nào từ các cơ quan thi hành pháp luật. Người ta có thể tìm mua được thẻ Internet lậu tại hầu hết các cửa hàng dịch vụ tin học, điện thoại, viễn thông, và đặc biệt là tại các đại lý Internet (Internet Café, phòng Game Online).

Qua tìm hiểu của PV VietNamNet, các loại thẻ này được phát hành bởi một số đầu nậu theo hình thức sau: thông qua một đầu mối trong nước, các đầu nậu của các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại Internet ở nước ngoài (như Mediaring, eVoiz…) sẽ cung cấp qua e-mail danh sách mật khẩu là các chuỗi số. Các đầu nậu trong nước sẽ in các chuỗi số này lên thẻ cào bất hợp pháp, rồi phân phối cho các đại lý cấp 2. Các đại lý cấp 2 sẽ phân phối lại thẻ này đến các đại lý cấp 3 (các cửa hàng bán lẻ, đại lý Internet).

Để kiếm tiền nhanh và nhiều hơn, một số các đầu nậu và đại lý cấp 2 lớn thậm chí chỉ cần bán mật khẩu (đọc qua điện thoại) mà không cần in thẻ. Việc tiếp thị và thu tiền được thực hiện qua một đội ngũ cộng tác viên bán hàng. Không những thế các đầu nậu còn lập hẳn website để giao dịch và đặt sẵn các phần mềm gọi điện thoại (client software) để khách hàng tải xuống sử dụng. Thông tin về các đầu nậu hoặc những người bán lẻ có thể tìm thấy rất nhiều qua mạng Internet, trong các forum, thư spam quảng cáo, các trang web rao vặt, mua bán…

Thiệt hại kép!

Nạn thẻ lậu đang tạo ra các thiệt hại kép trong xã hội, cả về phía DN chính thống lẫn nhà nước, trong khi khách hàng cũng không được bảo vệ tốt quyền lợi của người dùng. (Ảnh: CNN)

Theo nhiều số liệu thống kê, thị trường gọi điện thoại Internet quốc tế của Việt Nam đang đạt dung lượng khá lớn, hơn 40 triệu phút/tháng. Mức tăng trưởng hàng năm của thẻ gọi Internet lên đến hơn 30% do lượng người dùng Internet trong nước đang tăng mạnh, đặc biệt là sự phát triển của công nghệ băng rộng. Tuy nhiên, 90% trong số đó lại là thẻ phát hành bất hợp pháp.

Nếu làm một phép tính nhỏ: chỉ lấy mức giá rẻ nhất trong các nước gọi đến là Mỹ là 300 đồng /phút thì doanh thu của các nơi phát hành thẻ lậu đã là 10,8 tỷ đồng/tháng. Với mức thuế VAT 10%, số tiền thất thu thuế giá trị gia tăng của Nhà nước đối với khoản thu bất chính trên là 1,8 tỷ đồng/tháng, tức là vào khoảng 13 tỷ đồng/năm. Với mức lợi nhuận tối thiểu 15% trên doanh thu thì thất thu thuế doanh nghiệp lên tới 6,8 tỷ đồng/năm. Cộng cả hai khoản này, thất thu thuế hàng năm của Nhà nước đối với các loại thẻ lậu là gần 20 tỷ đồng/năm. Và với mức tăng trưởng nhanh hàng năm đến 30% thì số tiền thất thu ngân sách này ngày một lớn!

Như vậy, nạn thẻ lậu đang tạo ra các thiệt hại kép trong xã hội, cả về phía DN chính thống lẫn nhà nước, trong khi khách hàng cũng không được bảo vệ tốt quyền lợi của người dùng. Cạnh tranh để sống, để kháng cự lại với thẻ lậu, các DN cung cấp thẻ cũng nỗ lực đưa ra nhiều chiêu giảm giá, khuyến mại, nâng cấp chất lượng,...VDC, FPT, NetNam cùng với lợi thế về đường truyền Internet cũng liên tục giảm giá cước, One Connection mới đây cũng tung ra chương trình “Thẻ VietVoice rẻ hơn thẻ lậu".

Còn nhớ cách đây gần 2 năm, khi lần đầu tiên các cơ quan chức năng tiến hành đợt kiểm tra việc kinh doanh Internet Phone lậu, các hoạt động buôn bán thẻ lậu vào thời điểm đó trở nên trầm lắng hẳn. Thậm chí theo đánh giá của đại diện NetNam thì ở thời điểm bắt giữ thẻ Internet Phone lậu, doanh số của các nhà cung cấp dịch vụ đã tăng lên đáng kể, ước khoảng 30-40%. Nhưng hiệu quả chỉ được trong thời gian ngắn ngủi vì việc kiểm tra không được diễn ra thường xuyên và không triệt để, dẫn đến tình trạng “nhờn” đối với các đầu nậu thẻ.

Như vậy, để đẩy lùi thẻ lậu, ngoài nỗ lực chung của các doanh nghiệp, cần sự quyết tâm đặc biệt của nhà nước trong vấn đề cơ chế, chính sách cũng như các biện pháp phòng chống việc buôn bán thẻ lậu để nhằm giảm thất thu cho nhà nước.

Sản phẩm điện tử giá rẻ: Hàng tồn kho, model cũ?

Trong tháng 7/07 các hãng sản xuất và nhà phân phối điện tử nối đuôi nhau tung chiêu khuyến mãi - giảm giá cho nhiều mặt hàng, cá biệt có sản phẩm được giảm giá đến 50% so với thời điểm đầu năm. Điều gì đang xảy ra trong ngành hàng có tốc độ phát triển nhanh và được kỳ vọng sẽ đạt doanh số bán lẻ khoảng 3 tỷ USD/năm này?

Người tiêu dùng rất quan tâm đến các chương trình giảm giá, tặng quà... Ảnh: Ng.Sa

1001 lý do giảm giá

Khảo sát qua nhiều trung tâm điện máy tại TP.HCM trong tháng 7/07 hầu như điểm nào cũng nhộn nhịp giảm giá. Đợt giảm giá này áp dụng cho một số model sản phẩm cụ thể như ở mặt hàng gia dụng thì có nồi cơm điện, máy sấy tóc, máy xay sinh tố… và hàng điện tử thì chủ yếu giảm cho dòng sản phẩm tivi LCD hay plasma 21 inches, 29 inches và đầu DVD... thời hạn khuyến mãi từ 7 - 10 ngày. Đây được xem là cú hích mạnh đối với thị trường điện tử.

Một số doanh nghiệp điện tử cho hay, việc các hãng lâu nay tập trung giảm giá cho tivi 21 inches do loại tivi này đang chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường và là mảng mà tất cả các hãng cần đẩy mạnh. “Các nhà phân phối đang cố gắng giành thị phần bằng cách tiết giảm từng chi phí một trong những năm vừa qua, kết quả là giá của các loại tivi hiện tại thị trường VN rẻ hơn ở các nước láng giềng và gần như chạm giá sàn. Hơn nữa, giá tivi CRT giảm là nhờ chi phí linh kiện cung cấp từ Nhật Bản có xu hướng giảm dần do việc tăng năng suất sản xuất cũng như nội địa hoá một số linh kiện” - Bà Phạm Xuân Anh Thy, Giám sát phòng Thông tin & Đối ngoại Công ty Sony cho hay.

Trước đây, tivi LCD hay plasma có giá từ 1,5 - 2 triệu đồng/1 inch nay còn chưa đến 1 triệu đồng/ 1 inch, tivi phổ thông (CRT) 21 inches hiện cũng chỉ còn trong khoảng từ 1,5 - 2 triệu đồng/sản phẩm, tivi màn hình phẳng 29 inches nay cũng chỉ còn khoảng 3,8 triệu đồng/sản phẩm... Bên cạnh đó, một số mặt hàng điện lạnh và gia dụng cũng giảm giá theo.

Mỗi siêu thị đều có cớ khuyến mãi riêng như tại Trung tâm điện máy Gia Thành, Đô Thành, Metro... với lý do “Kỉ niệm ngày thành lập”, Nguyễn Kim thì nhân dịp khai trương hệ thống chuỗi “Trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim”… Tiếp theo là Trung tâm Ideas tung ra chương trình “Tuần lễ giảm giá cực sốc”, siêu thị điện máy Chợ Lớn thì tổ chức “Tuần lễ bán dưới giá vốn” và với cái cớ là “theo đề nghị của khách hàng” siêu thị này tiếp tục gia hạn chương trình này thêm 5 ngày (thay vì kết thúc vào ngày 31/7).

Tivi 21 ihches là dòng sản phẩm giảm giá mạnh nhất trong các đợt khuyến mãi vừa qua. được . Ảnh: Ng.Sa

doanh nghiệp điện tử nói gì?

Theo bà Lê Thị Thanh Vân, Trưởng phòng Kinh doanh & Tiếp thị Công ty Samsung VN, đợt giảm giá trên xuất phát từ sự cạnh tranh và chạy đua của các siêu thị điện tử nhằm giữ và thu hút khách hàng. Thêm vào đó, cũng có một vài nhà cung cấp thanh lý một số model cũ để đổi sang mẫu mới nên có tình trạng giảm giá. “Nguyên nhân chính là do các siêu thị điện máy dùng phương thức giảm giá để cạnh tranh chứ không phải là do nhà cung cấp” - bà Vân nói.

Tương tự, bà Phạm Xuân Anh Thy, Giám sát phòng Thông tin & Đối ngoại của Sony cũng cho rằng việc giảm giá sản phẩm điện tử trong các chiến dịch khuyến mãi xuất phát từ phía siêu thị. "Giá cả không phải là tiêu chí cạnh tranh duy nhất. Nếu nhà sản xuất mà cũng nhắm vào giá để cạnh tranh thì sẽ không có hãng nào tồn tại. Cạnh tranh bao gồm cả về chất lượng, mẫu mã và dịch vụ hậu mãi vì khách hàng là người tinh tế nhất để đánh giá chất lượng sản phẩm, như ông bà xưa đã có câu "Tiền nào của đó"” - Bà Thy cho biết thêm.

"Người tiêu dùng rất quan tâm đến các đợt khuyến mãi, giảm giá vì đây là cơ hội để mua hàng giá rẻ, nhưng họ cũng rất thông minh để biết rằng đối với các mẫu hàng mới thì không có chuyện giảm giá nhiều. Giảm giá để thanh lý hàng tồn kho là phương thức hợp lý mà các nhà cung cấp và phân phối áp dụng không chỉ ở VN mà trên toàn thế giới. Người tiêu dùng có khả năng sở hữu những sản phẩm mình thích mà trước đây không mua được vì giá cao" - Bà Lê Thị Thanh Vân, Trưởng phòng Kinh doanh & tiếp thị công ty Samsung VN cho biết.

Óng Trương Xuân Quang, Phó Tổng giám đốc Trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim thì lý giải về làn sóng giảm giá trên như sau: “Theo tôi có ba lý do chính là do nhà cung cấp cải tiến công nghệ sản xuất, hạ giá thành sản phẩm; do một số siêu thị điện tử có sự kiện cần khuếch trương và cuối cùng là xảy ra hiện tượng phản ứng dây chuyền”.

Đồng thời ông Quang phủ nhận ý kiến cho rằng đợt hàng giảm giá trong tháng 7/07 này chỉ là hàng tồn kho hoặc model cũ. “Hoạt động vừa qua tại Nguyễn Kim không có mục đích khuyến mãi, giảm giá mà đây là sự chuẩn bị lâu dài cho chương trình khai trương hệ thống chuỗi siêu thị, chúng tôi đã phối hợp với đối tác chiến lược là 8 tập đoàn điện tử lớn để đưa ra chương trình, do vậy các sản phẩm được trợ giá vừa qua là hàng mới sản xuất, thậm chí có những lô hàng được sản xuất riêng cho đợt khai trương chuỗi Nguyễn Kim” - ông Quang cho hay.

Thị trường hàng điện tử càng sôi động thì mức độ cạnh tranh giữa các nhà sản xuất, nhà phân phối và bán lẻ càng gay gắt. Ảnh: Ng.Sa

Nền kinh tế VN phát triển ổn định trong suốt thời gian qua cùng với ưu điểm là thị trường đông dân, trẻ và năng động đã có tác động rất tích cực tới lĩnh vực kinh doanh hàng điện tử điện máy.

Theo kết quả khảo sát và nghiên cứu thị trường của GFK và AC Nielsen, nhu cầu tiêu thụ trong ngành công nghiệp bán lẻ điện máy VN có thể đạt khoảng 3 tỷ USD/năm về doanh thu. Hiện có nhiều hãng điện tử đã đưa VN vào danh sách ưu tiên hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư sản xuất và phát triển thị trường.

Theo nhận định của giới kinh doanh, thị trường hàng điện máy VN sẽ tiếp tục sôi động trong thời gian tới, đi cùng với sự phát triển này là sự cạnh tranh gay gắt ở tất cả các cấp độ: nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ… Hay nói cách khác, đợt giảm giá trên là bằng chứng sinh động cho vấn đề cạnh tranh thu hút khách giữa các nhà phân phối.

Nghề "đi buôn trên mạng"

Các doanh nghiệp đều có nhu cầu xây dựng website để giới thiệu thông tin, mua bán, trao đổi song họ vẫn chưa hiểu nhiều về lĩnh vực này. Họ rất cần được tư vấn về thương mại điện tử (TMĐT) để có thể giúp việc hoạt động kinh doanh tốt hơn. Đây là một thị trường đang "khát" nhân lực chuyên nghiệp.

Thương mại điện tử: Làm gì?

"Ai cũng bảo đã đến thời của TMĐT, gọi nó là nghề "hot" chứ thật ra, nghề này đã tồn tại cả trăm năm nay", chị Lương Thị Kim Anh, Giám đốc công ty thương mại điện tử V.E.C cho biết.

Định nghĩa cơ bản của TMĐT là “thực hiện thương mại bằng những công cụ điện tử”. Hiểu nôm na là "đi buôn trên mạng".

Thay vì mở công ty, văn phòng và showroom trưng bày sản phẩm, chỉ cần lập ra một trang web tích hợp đa chức năng.

Cách thức kinh doanh này nhằm giảm chi phí sản xuất, bán hàng và tiếp thị, giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch, mang đến nhiều lợi ích khác về kinh tế, thương mại và công nghệ. Qua mạng, người mua có thể đặt hàng và hoàn tất việc mua bán, từ cây kim sợi chỉ, chiếc kẹp giấy cho đến xe hơi.

"TMĐT thật ra là bước tiến xa hơn của thương mại truyền thống". Vậy nên, muốn làm nghề này, theo anh Nguyễn Văn Hải, Giám đốc Trung tâm E_commerce (công ty Phần mềm và Truyền thông VASC) bạn phải "chơi" đều hai tay "kiến thức kinh doanh, thương mại" và "hiểu biết về công nghệ thông tin".

Theo kinh nghiệm của những chuyên gia đã làm thương mại truyền thống thì, để "đi buôn" hiệu quả, bạn phải nhanh nhẹn, hoạt bát, khéo léo và có tài thương thuyết.

Nhưng khi bước vào TMĐT, ngoài các tố chất đó, cần hiểu rõ những khái niệm cơ bản về b2b (Business-To-Business; Doanh nghiệp với doanh nghiệp), B2C (Business-To-Consumer; Doanh nghiệp với người tiêu dùng) C2C (Consumer-To-Comsumer; Người tiêu dùng với người tiêu dùng), thành thạo Internet và am hiểu về website vì website là công cụ cơ bản nhất của việc thực hiện điện tử hóa thương mại - anh Trần Huy Vũ (công ty V.E.C) cho biết.

Nếu bạn ấp ủ dự định trở thành một doanh nhân, muốn áp dụng TMĐT cho doanh nghiệp của mình thì cần hiểu biết về những mô hình, chiến lược marketing để áp dụng cho phù hợp. Ngoài ra, cần trang bị thêm các kiến thức về luật TMĐT trên thế giới, phương thức thanh toán qua mạng...

Tất nhiên, không phải đợi đến lúc hội đủ các tố chất như trên mới thâm nhập được vào TMĐT.

Bởi, TMĐT cũng chia ra nhiều lĩnh vực. Mỗi lĩnh vực sẽ đòi hỏi những kỹ năng khác nhau.

Chị Nguyễn Thị Hồng Anh, Giám đốc kinh doanh cổng TMĐT www.izday.com cho biết, về sơ bộ, có thể chia ra các nhóm công việc chính như sau.

Nhóm làm việc chuyên về kỹ thuật. Để làm việc trong nhóm này, đòi hỏi phải có kiến thức về lập trình, quản trị mạng, bảo mật. Đặc biệt là kỹ năng tổ chức, xây dựng và điều hành trang web.

Nhóm thiên về kinh doanh, ngoài việc thành thạo các kỹ năng kinh doanh truyền thống như giao tiếp, nhạy bén, đam mê, đương nhiên yêu cầu thêm các kỹ năng cơ bản trong việc quản lý và vận hành trang web để có thể biết cách thanh toán qua mạng.

Đối với nhóm thiên về tiếp thị, đòi hỏi kết hợp những kỹ năng truyền thống và cách tiếp thị và quản trị tiếp thị trên Internet, cũng như các đặc thù của TMĐT.

Và lời khuyên tâm huyết giành cho những ai đang ngấp nghé bước chân vào lĩnh vực này là: "Kinh doanh trong thế giới ảo rất dễ nản lòng, bạn phải biết kiên trì và đam mê".

Nhu cầu nhân lực cho một thị trường sơ khai

Tại trường ĐH Thương mại, SV theo học chuyên ngành TMĐT được học về quản trị kinh doanh, kỹ năng thực hiện TMĐT thông qua các môn: Môi trường và chiến lược điện tử, marketting TMĐT, quản trị và tác nghiệp TMĐT, phân tích và thiết kế hệ thống TMĐT.

Hiện tại, hầu hết các DN đang hoạt động trong lĩnh vực này đều sẵn sàng hợp tác với các trường trong việc tạo điều kiện để SV tiếp cận thực tế. Chị Lương Thị Kim Anh cho biết, công ty đã soạn, in, cung cấp miễn phí rất nhiều những cuốn sổ tay cung cấp kiến thức về TMĐT.

Nhiều chuyên gia nhận định, ở VN chưa hình thành thị trường e-commerce với đúng nghĩa của nó.

Theo anh Nguyễn Văn Hải, "tất cả mới dừng lại ở mức giới thiệu sản phẩm, xúc tiến thương mại trên mạng. Quy trình thanh toán điện tử chưa hoàn chỉnh".

Chị Hồng Anh cho rằng, trước mắt, những SV kinh tế và SV công nghệ thông tin thích việc điện tử hóa các hoạt động thương mại tạm thời đáp ứng được nhu cầu sơ khai của TMĐT ở Việt Nam. Nhưng, về lâu dài, nhân lực trong thị trường này cần được đào tạo bài bản hơn.

Tạp chí Tokyo Times mới đây, khi đưa ra dự báo của giới chuyên môn về những nghề đắt giá nhất trong tương lai đã nhận định: "Vào năm 2015, 84% các giao dịch kinh doanh, tài chính ngân hàng, thanh toán, mua sắm tiêu dùng sẽ được thực hiện trên Internet".

Vừa qua, trong những chiến lược phát triển từ nay đến 2010, Chính phủ đã đặc biệt nhấn mạnh về đào tạo nhân lực cho TMĐT. Theo đó, trong giai đoạn 2006 - 2010 sẽ tiến hành đào tạo chính quy tại các trường ĐH, CĐ, THCN thuộc các ngành kinh tế và luật. Khuyến khích các doanh nghiệp tham gia cung cấp cung cấp dịch vụ đào tạo về TMĐT.

Anh Nguyễn Văn Hải (Giám đốc E_commerce) lạc quan: "VN đã ban hành luật thương mại điện tử. Tiếp theo là Banknet ra đời. Tôi cho rằng đây là tiền đề để cho e-commerce hình thành và phát triển".

Từ kinh nghiệm của V.E.C, anh Vũ cho biết, hiện nay phần lớn các doanh nghiệp đều có nhu cầu xây dựng website để giới thiệu thông tin, mua bán, trao đổi. Tính đến năm 2005, đã có trên 10.000 website được xây dựng. Các website thương mại của cả doanh nghiệp và cá nhân cũng ào ạt lên mạng: sàn giao dịch, siêu thị trực tuyến, shop online và những diễn đàn trao đổi thông tin, mua bán, rao vặt. DN đang rất cần được tư vấn trong lĩnh vực này để có thể giúp việc họat động kinh doanh tốt hơn. Và đây là một thị trường rất "khát" nhân lực chuyên nghiệp.

Ngoài ra, do đặc thù nghề nghiệp, không chỉ các SV chuyên ngành TMĐT mà những bạn trẻ học công nghệ thông tin có kiến thức về kinh tế hay ngược lại đều có thể là lực lượng bổ sung nhiều tiềm năng.

Thông tin chính thức: Yahoo đã bắt tay cùng eBay!

Chỉ một ngày sau khi được dự báo, hai đại gia của làng Internet đã tuyên bố liên minh với nhau trong cuộc chiến chống lại các đối thủ Google, Microsoft và AOL.

Nguồn: AP

Theo bản hợp đồng kéo dài nhiều năm được công bố đêm qua, Yahoo và eBay sẽ kết hợp sức mạnh của nhau trong các lĩnh vực thanh toán, quảng cáo trực tuyến và truyền thông để có thể thu hút được nhiều người dùng hơn nữa.

Ngay sau thông tin này, giá cổ phiếu của cả hai hãng đều tăng vọt. Rõ ràng, giới đầu tư thực sự kỳ vọng về những cơ hội kiếm tiền mới mà bản hợp đồng giữa hai trong số doanh nghiệp cao niên nhất, thành công nhất làng Internet mang lại.

Cụ thể, Yahoo vận hành trang Web được truy cập nhiều nhất thế giới với 402 triệu người dùng và chỉ chịu thua mỗi Google trong việc thu hút quảng cáo trực tuyến. Năm ngoái, hãng đạt doanh thu 5,3 tỷ USD và lãi tới 1,9 tỷ USD, chủ yếu là nhờ quảng cáo online.

Trong khi đó, eBay là hãng dẫn đầu về thương mại điện tử, với gần 200 triệu khách hàng từng tham gia đấu giá và 73 triệu khách hàng khác đang sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến PayPal của hãng. Năm ngoái, hãng lãi tới 1,1 tỷ USD trên tổng số doanh thu 4,6 tỷ USD.

Theo số liệu thống kê của Nielsen/NetRatings thì riêng trong tháng 4, đã có gần 113 triệu người Mỹ truy cập vào Yahoo hoặc eBay hoặc cả hai site này.

Bước đi được dự báo

Tuy nhiên, tuyên bố đêm qua của Yahoo và eBay không làm ai ngạc nhiên. Từ vài tuần nay, phố Wall đã xì vào về khả năng "Siêu sáp nhập" hoặc liên minh giữa các đại gia với nhau. Thậm chí có thời điểm, người ta còn cho rằng Microsoft muốn mua cổ phiếu của Yahoo.

Mặc dù chưa thể tạo ra ảnh hưởng nào về tài chính trong năm nay, song hợp đồng giữa Yahoo và eBay chắc chắn khuấy động lãnh địa Internet, vốn đã kèn cựa cạnh tranh quyết liệt.

Nhưng khác với hợp đồng Google-AOL, Yahoo và eBay không rót tiền cho nhau. Thay vào đó, hai bên "góp gạo thổi cơm chung", sử dụng các nguồn lực, tài nguyên của nhau theo cách tối ưu nhất để tăng doanh thu cho mình.

Theo dự đoán của nhà phân tích Imran Khan của JP Morgan, liên minh này sẽ giúp eBay tăng doanh thu thêm 350 triệu USD vào năm tới, còn doanh thu năm 2007 của Yahoo sẽ thêm 150 triệu USD.

Yahoo và eBay được gì?

Theo thỏa thuận, Yahoo sẽ trở thành nhà cung cấp quảng cáo video độc quyền trên toàn bộ website của eBay. Tất nhiên, sẽ không thể bỏ sót những quảng cáo theo dạng kết quả tìm kiếm. Thêm nữa, nhãn hiệu và công cụ tìm kiếm của Yahoo sẽ được "trộn" thêm vào thanh công cụ trình duyệt của eBay, vốn đang được hơn 4 triệu người sử dụng.

Chưa hết, hàng ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gửi gắm mái nhà thương mại điện tử của họ tại eBay. Thuyết phục các doanh nghiệp địa phương rót thêm tiền cho quảng cáo trực tuyến đang là ưu tiên số một của tất cả các công cụ tìm kiếm lớn. Vì lẽ đó, tiếp cận được với những doanh nghiệp này qua eBay, coi như Yahoo đã vượt trước một bước so với các đối thủ. Có lẽ họ sẽ chọn phương án khấu trừ phần trăm cho người dùng eBay chăng?

Trước khi Google ra đời, Yahoo! từng thống trị thị trường tìm kiếm. Giờ đây, với hợp đồng này, chí ít Yahoo cũng có thể khôi phục lại phần nào thị phần của mình.

Đổi lại, Dịch vụ PayPal của eBay sẽ trở thành nhà cung cấp thanh toán "ưu tiên số một" cho mọi vụ mua bán trên Yahoo. Nên nhớ, Yahoo là điểm đến thông dụng của các hoạt động shopping, đấu giá và vô vàn các dịch vụ thuê bao.

Thêm nữa, dịch vụ điện thoại Internet Skype của eBay sẽ được khai thác để xây dựng một mô hình marketing mới, cho phép nhà quảng cáo kết nối trực tiếp với người dùng qua điện thoại, thay vì qua Website.

Một điểm lưu ý: Liên minh này sẽ không mở rộng tới Trung Quốc, một thị trường đang tăng trưởng nhanh chóng và đã trở thành ưu tiên hàng đầu của cả Yahoo lẫn eBay.

Cuối cùng, eBay có thể giảm giá phần trăm cho mọi hoạt động giao dịch cần thanh toán qua PayPal trên Yahoo, giúp Yahoo tiết kiệm một khoản tiền đáng kể.

Cùng ngắm bắn Google

Nguồn: AP

Trước cả khi liên minh với nhau, Yahoo và eBay đã chia sẻ một mối bận tâm chung: Chặn đứng sự bành trướng chóng mặt của Google.

Trong vài tháng gần đây, Google đã xâm lấn vào địa hạt eBay khi chào hàng dịch vụ rao vặt miễn phí, đi kèm với một dịch vụ thanh toán trực tuyến hãng mới phát triển. Phải biết rằng eBay có một quan hệ rất đặc biệt với Google. "Họ ghét Google, ngại Google nhưng lại không thể thiếu Google", nhà phân tích Matthew Del Percio của Yankee Group nói.

Với doanh thu 2,25 tỷ USD trong quý 1 và chiếm 43% thị phần tìm kiếm Web, Google hiển nhiên là ông vua của thị trường này. Vì thế, bi quan nhất, Google cũng chỉ coi bản hợp đồng giữa eBay với Yahoo là một vết thương nhẹ mà thôi.

Tuy mất vị trí quảng cáo độc quyền trên eBay vào tay Yahoo, nhưng vị thế Google chẳng vì thế mà lay chuyển nhiều. Trên thực tế, tuy nổi danh với quảng cáo dạng text (với cả dịch vụ AdWords và AdSense) nhưng trước nay, Google vẫn thua xa Yahoo! về quảng cáo đồ họa và hình ảnh. Tức là bây giờ, coi như Google cũng chẳng có gì nhiều để mất.

Chưa hết, nếu thành công với Google Base, một "cái chợ rao vặt" trực tuyến rõ ràng là muốn cạnh tranh với eBay, Google lại càng không có lý do để e ngại bản hợp đồng đêm qua.

Microsoft - Trâu chậm uống nước đục

Microsoft nổi tiếng chậm chân trong những vụ việc kiểu này. Đây là lần thứ hai trong vòng 6 tháng hãng bỏ lỡ một cơ hội để tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường quảng cáo Internet. Năm ngoái, Time Warner đã từ chối đề nghị của Microsoft về mua một phần cổ phiếu của AOL. Đau hơn, Time Warner đã bán 5% cổ phần cho Google với cái giá 1 tỷ USD ngay sau đó.

Giờ thì mong muốn được bắt tay cùng hoặc Yahoo!, hoặc eBay của hãng lại một lần nữa tan thành mây khói.

Cùng với khoản đầu tư 1 tỷ USD gần đây của Google vào AOL, liên minhYahoo-eBay đang đè nặng sức ép lên Microsoft, buộc hãng này phải gấp gáp tìm kiếm đồng minh nếu muốn giành giật thị phần quảng cáo trực tuyến.

Giới phân tích cho rằng Amazon.com, trang web bán lẻ số một Internet và MySpace.com, một địa chỉ mà dân teen "ra vào" nhiều nhất, là những ứng cử viên logic nhất.