Top 10 website lớn nhất thế giới và Top 100 website nhiều người truy cập nhất VN

Bản tóm tắt này không có sẵn. Vui lòng nhấp vào đây để xem bài đăng.

Lập kế hoạch marketing chỉ trong 1 ngày

Bạn sẽ không còn đau đầu vì luôn phải suy nghĩ làm thế nào viết một kế hoạch marketing hiệu quả. Việc lập một kế hoạch thành công cho một công ty nhỏ thật sự chỉ cần một ngày là đủ.

Nhưng trước tiên, đừng quá lo lắng về văn phong và cách thức làm thế nào để viết một kế hoạch thật hay. Chỉ cần một cây viết chì và một tờ giấy là chúng ta có thể bắt đầu.

Bước 1: Hiểu rõ thị trường và đối thủ của bạn

Ảnh minh họa

Một sai lầm tai hại mà rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải là chỉ lo theo đuổi một sản phẩm hay một dịch vụ mới mẻ mà không bận tâm đến thị trường và mong muốn của nó (mong muốn chứ không phải nhu cầu). Đơn giản là nếu bạn cố gắng bán một thứ gì đó mà khách hàng không mong muốn, họ sẽ không chịu mua.

Một thị trường tiềm năng là khi khách hàng mong muốn một điều gì đó chưa được đáp ứng, mức độ càng cao thì cơ hội của bạn càng lớn. Thị trưởng béo bở cũng giống như một hồ nước có hàng nghìn con cá đang đói. Mọi điều bạn cần làm là mang đến một cái cần câu và mồi nhử mà thôi.

Để hiểu được thị trường bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

- Đâu là phân khúc thị trường chưa được đáp ứng?

- Đâu là phân khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?

- Cần nắm giữ bao nhiêu thị phần để đạt được lợi nhuận?

- Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?

- Đâu là điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?

- Liệu thị trường này có giúp tôi phát huy ưu thế cạnh tranh của mình không?

Bước 2: Thấu hiểu khách hàng

Nắm thông tin về khách hàng cũng là bước đầu tiên trong việc bán hàng. Bạn phải biết được (1) ai là khách hàng của bạn, (2) họ mong muốn đìều gì và (3) đâu là động lực giúp họ mua hàng – đó những yếu tố cần thiết của một kế hoạch marketing hiệu quả.

Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu”. Khách hàng không nhất thiết phải mua những gì họ cần, nhưng họ sẽ mua những gì họ monng muốn. Một ví dụ, bạn nghĩ sao nếu có nhiều người đến một cửa hiệu để mua một chiếc quần đùi họ cần và trở về với một chiếc áo sơ mi, một áo trong và một đôi giày? Hay là những người đến siêu thị hàng ngày chỉ để mua sữa và trứng nhưng lại trở về với bánh pizza, bánh kem và các loại bánh kẹo khác.

Con người mua những thứ họ mong muốn (tất nhiên là khi họ có tiền!) chứ không phải những thứ họ cần. Để thật sự hiểu rõ khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

Khách hàng tiềm năng của tôi đã mua những thứ tương tự như thế nào ? (mua tại cửa hàng, trên internet hay đặt giao tận nhà ?)

Ai là người quyết định mua hàng và ai là người có ảnh hưởng nhất đối với quyết định mua hàng?

Những thói quen của người tiêu dùng là gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin sản phẩm từ nguồn nào? (truyền hình, sách báo, tạp chí)

Động cơ thúc đẩy mua hàng của họ là gì? (vẻ bên ngoài, bảo hành, sự thông dụng, yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)

Bước 3: Chọn 1 phân khúc thích hợp

Nếu bạn nói rằng khách hàng mục tiêu của bạn là “dành cho mọi người” thì sẽ không có ai là khách hàng của bạn. Thị trường ngày nay đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp là mối đe dọa cho công việc kinh doanh của bạn. Bạn sẽ dễ tồn tại và phát triển thành công hơn trong một vịnh nhỏ chứ không phải trong một biển lớn. Hãy chia thị trường ra thành nhiều phần bánh nhỏ và nắm trọn phần đó, sau đó hãy bắt đầu xâm nhập phân khúc mới (nhớ là chỉ sau khi nắm trọn phần bánh đầu tiên!).

Bạn cần có được một bức tranh rõ ràng mình muốn trở thành. Hãy chắc chắn việc chọn lựa phân khúc đó lôi cuốn bạn và việc tiếp xúc nó không gặp nhiều trở ngại. Không gì tệ hơn khi bạn chọn một phân khúc thị trường mà bạn không thể đối thoại được với nó hay bạn phải tiêu tốn một khoản tiền rất lớn trong lúc tiếp cận nó.

Bước 4: Xây dựng thông điệp marketing

Thông điệp marketing của bạn không chỉ giúp khách hàng nhìn thấy triển vọng của bạn mà nó còn thuyết phục họ trở thành khách hàng của bạn. Một thông điệp marketing cần dựa trên 2 yếu tố. Thứ nhất, nó phải ngắn gọn và nêu bật được điểm chính. Hay có thể nói nó sẽ trở thành “biểu tượng âm thanh” của bạn. Và đó là câu trả lời của bạn đối với câu hỏi bạn đang làm gì.

Thứ hai, thông điệp marketing phải được hỗ trợ bởi tất cả các nguồn lực của bạn và được đẩy mạnh nhờ quảng cáo. Để thông điệp được hấp dẫn và thuyết phục nó cần tuân theo các yếu tố sau:

Thể hiện triển vọng của bạn đối với vấn đề nào đó

Chỉ ra rằng vấn đề đó rất quan trọng, cần giải quyết và không thể trì hoãn

Nhấn mạnh lý do bạn là người duy nhất có thể giải quyết vần đề đó.

Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận được từ giải pháp của bạn.

Bước 5: Quyết định phương tiện marketing của bạn

Phần trên các bạn đã được nhắc nhở về việc lựa chọn phân khúc thị trường mà ở đó bạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng. Khi bạn quyết định phương tiện marketing, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao.

Phương tiện marketing của bạn là công cụ truyền thông giúp bạn truyền đạt được thông điệp marketing của mình đến khách hàng. Việc lựa chọn rất quan trọng vì nó giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trên số tiền bạn đầu tư. Điều đó nghĩa là khi bạn muốn chọn phương tiện để truyền đạt thông điệp marketing đến phân khúc triển vọng của bạn với một chi phí thấp nhất.

Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp của mình:- Quảng cáo trên báo, poster, các cuộc thi, danh thiếp, hội thảo

- Quảng cáo trên truyền hình, bảng điện, bán hàng trực tiếp,

- Phát thanh, bảng biểu, hội chợ thương mại, những trang vàng, bài báo

- Mục rao vặt, qua thư, qua sự kiện từ thiện, mạng trực tuyến,

- Bảng quảng cáo, điện thoại trực tiếp, tạp chí, sự kiện đặc biệt

- Thư chào hàng, tờ bướm, thư điện tử, quảng cáo trên phim, tạp chí điện tử

- Bưu thiếp, người phát ngôn, thông cáo báo chí, fax

- Sách giới thiệu, trên quà tặng, truyền miệng, trang web

- Catalogue, khinh khí cầu (!?), tuyên truyền, trưng bày

Thủ thuật là sử dụng đúng phương tiện để mang thông điệp của bạn đến thị trường

Bước 6: Thiết lập mục tiêu doanh số và marketing

Mục tiêu là điều thiết yếu đối với sự thành công của bạn. “Sự mong ước” là mục tiêu không được viết ra giấy. Nếu bạn không viết những gì bạn muốn, thì mục tiêu của bạn vẫn chỉ là mong ước. Khi thiết lập mục tiêu cần nhớ yếu tố SMART. Bảo đảm mục tiêu của bạn đạt được : (1) Sensible: nhận biết được, (2) Measurable: đo lường được, (3) Achievable: có thể thực hiện được, (4) Realistic: có tính thực tế, (5) Time Specific: Thời gian xác định

Mục tiêu của bạn còn phải dựa vào nguồn lực tài chính để đảm bảo đạt được mức doanh thu, lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận.. Không chỉ vậy, mục tiêu của bạn cũng cần bao gồm những yếu tố phi tài chính như số lượng hàng bán, số lượng hợp đồng, số lượng khách hàng, quan hệ cộng đồng… Khi bạn xác lập mục tiêu, hãy thực hiện đầy đủ những qui trình giúp mục tiêu của bạn được tất cả các thành viên trong công ty tiếp nhận , được đề cập đến trong những hội nghị bán hàng, được dán trên các bảng thông báo, và nhất là những giải thưởng động viên để đạt được mục tiêu đó.

Bước 7: Lập ngân sách marketing

Ngân sách marketing phụ thuộc vào việc bạn muốn thiết lập độ chính xác đến mức nào. Việc tính toán chi tiết không cần thiết nếu không đủ dữ liệu về nó.

Trước hết, nếu công ty của bạn đã hoạt động được nhiều năm thì bạn có thể dễ dàng thiết lập ngân sách marketing dựa trên doanh số và chi phí marketing những năm trước đây, để tính tóan “chi phí dành cho mỗi khách hàng” và chi phí trên mỗi sản phẩm”

Bước tiếp theo là xác định chi phí marketing cần thiết cho 1 sản phẩm đề từ đó dựa vào chỉ tiêu doanh số hay nhu cầu khách hàng xác định ngân sách marketing. Kết quả này không thật sự chính xác nhưng sẽ giúp bạn đo lường được một ngân sách cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra.

Kết luận

Bây giờ bạn đã có một kế hoạch marketing với 7 bước khá đầy đủ. Nó thật sự đơn giản và chỉ cần trong 1 ngày. Tất nhiên bạn cần chuẩn bị kĩ lưỡng trước khi bắt đầu, nhất là việc tìm hiểu và lựa chọn các phương tiện truyền thông, về tâm lý người tiêu dùng để xây dựng thông điệp đúng đắn, và dữ liệu tài chính của bạn. Nhưng đừng nên quá cố gắng để xây dựng một kế hoạch thật hoàn hảo. Hãy nhớ qui luật 80-20, 80% kết quả sẽ đến chỉ trong 20% nỗ lực của bạn.

Lời khuyên cuối cùng của tôi là hãy chắc rằng bạn không bị quấy rầy và bị đứt quãng trong khi viết kế hoạch. Bản kế hoạch sẽ là cơ sở quan trọng nhất đối với bạn và đối với cả công ty trong việc hoạch định tương lai. Chúc bạn thành công!

Đấu giá trực tuyến Việt Nam: Chập chững nhập cuộc

Không thể so với đại gia eBay, nhưng một số trang web đấu giá trực tuyến tại Việt Nam đang dò tìm từng bước đi để tạo nên một sân chơi hấp dẫn, một sàn giao dịch trực tuyến đúng nghĩa.

Hành trình tạo niềm tin

Anh Nguyễn Hồng Phúc đang trưng bày hàng hóa do khách hàng gửi đấu giá.

Đi đầu trong số 4 web site đấu giá trực tuyến hiện nay là Heya. Ra đời vào tháng 14-09-2004 đến nay Heya đã có khoảng 3.200 thành viên. Mỗi ngày trên trang web này có khoảng 20 mặt hàng được rao bán. Tỉ lệ mua bán thành công trên trang này đạt 10%. Nhưng để tạo được tỉ lệ nhỏ nhoi này, toàn thể nhân viên Công ty TNHH Siêu thị trực tuyến Việt Nam, đơn vị xây dựng website Heya đã phải tốn rất nhiều công sức.

Bốn website đấu giá tại VN - www.heya.com.vn - chodaugia.bancanbiet.com - www.saigonbid.com - www.saigondaugia.com

Anh Nguyễn Bảo Ngọc, Giám đốc Heya kể, mỗi món hàng được rao bán trên Heya đều được chúng tôi gọi điện thoại cho người rao bán xác nhận lại tình trạng. Đồng thời yêu cầu người bán cung cấp thêm nhiều thông tin cá nhân để tạo niềm tin cho khách hàng. Lúc đầu nhiều người bán phản ứng nhưng sau khi giải thích họ đã thấy như vậy sẽ có lợi nhiều hơn nên tự động cung cấp. Để minh bạch trong chuyên mua bán, chúng tôi cũng xây dựng hệ thống góp ý trực tiếp cho mọi người có thể đánh giá lẫn nhau. Những ý kiến đánh giá đều được hiển thị trong bảng thông tin của người rao bán và người mua.

Ngoài các tiện ích hỗ trợ này, quản trị trang luôn dò tìm các nick có biểu hiện tiêu cực để ngăn chặn nhằm giảm bớt rủi ro cho khách hàng. Các trường hợp như tự người bán dùng nick khác để kích giá sản phẩm thường được kiểm tra rất kỹ. Anh Ngọc cho biết, phát hiện trường hợp nghi vấn, nhân viên Heya sẽ lập tức gọi điện thoại để hỏi và đưa thông tin lên phiên đấu giá để loại ngay đối tượng nghi vấn. Sàng lọc kỹ như vậy nên Heya hiện đang được nhiều người đánh giá tốt.

Tuy nhiên, với số lượng hàng hóa khiêm tốn như đã nêu, anh Ngọc dự định Heya còn phải đầu tư thêm trong vòng 2 năm nữa mới hy vọng có lời. Hiện các giao dịch trên trang đều hoàn toàn miễn phí. Công ty chỉ thu phí quảng cáo và những mặt hàng được giới thiệu ở phần nổi bật.

Tương tự như Heya, tuy ra đời sau (ngày 10-11-2004) nhưng trang đấu giá bancanbiet.com của Công ty Phần mềm Sài Gòn Liên Phương (LPsoft) đã sớm thu hút được nhiều thành viên nhờ cách tổ chức hấp dẫn.

Ngoài việc yêu cầu công khai các thông tin mua bán như Heya, LPsoft còn có thêm chức năng cấp tài khoản. Người dùng khi đăng ký sẽ có một tài khoản để đấu giá trên mạng. Với tài khoản này người dùng có thể nạp tiền thông qua ngân hàng bằng cách gửi đến tài khoản của LPsoft. Sau đó LPsoft sẽ chuyển số tiền đó vào tài khoản đấu giá của người dùng. Nếu chưa tin tưởng người dùng có thể tham gia trò chơi câu cá giải trí có thưởng. Số tiền trúng thưởng sẽ được nạp vào tài khoản người dùng để tham gia đấu giá nếu cần.

Anh Huỳnh Quang Minh, Giám đốc LPsoft nói: “Sở dĩ dịch vụ đấu giá trên bancanbiet.com thu phí dịch vụ người bán vì thu phí sẽ làm cho sàn đấu giá trực tuyến nghiêm túc hơn. Nếu ai cũng có thể đưa hàng lên thì sẽ có nhiều người bán không nghiêm túc, nhiều món hàng không có thật, việc thu phí sẽ hạn chế tình trạng này một phần. Ngoài ra khi đóng phí người bán sẽ có nhiều lựa chọn: Có thể cho hàng hóa đứng ở các vị trí cao trong danh sách, để dễ được nhìn thấy hơn, hoặc có những trang trí để thu hút người mua.

Tuy mới, nhưng hiện nay bancanbiet.com đã có khoảng 5.000 thành viên có tài khoản tiền mặt do nạp tiền và do có tiền từ trò chơi câu cá. Song song với chợ đấu giá, LPsoft còn xây dựng thêm nhiều dịch vụ khác để thu hút thành viên và bù đắp cho chợ đấu giá như: cơ hội việc làm, rao vặt, quảng cáo… anh Minh cho biết, tiền thu từ các nguồn này cũng được 15-20 triệu/tháng. Tính ra huề vốn.

Hiện nay trên chợ đấu giá bancanbiet.com có tổng cộng khoảng 60.000 thành viên (thống kê đến đầu tháng 5/2005). Riêng các thành viên có tham gia bán đấu giá và đấu giá khoảng 2.500 – 3.000 thành viên. Mỗi ngày có khoảng 30-40 mặt hàng được đưa lên chợ đấu giá. Lượng tiền giao dịch trên sàn đấu giá mỗi ngày khoảng 10-20 triệu đồng.

Nhưng chưa hấp dẫn vì…

Loại hết các yếu tố khách quan như: thói quen mua sắm, chưa có luật giao dịch điện tử, thiếu niềm tin… Dạo một vòng hết 4 trang đấu giá trực tuyến, bạn dễ dàng nhận thấy chủng loại hàng hóa trên các trang web đấu giá vẫn còn rất ít ỏi. Đa số là các mặt hàng tiêu dùng và hàng điện tử chứ chưa có những mặt hàng độc đáo và cách tổ chức rao bán cũng thiếu tính chuyên nghiệp.

Quang Thảo (Q.5), một nhân vật thường xuyên mua bán trên mạng cho chúng tôi xem một cuốn sổ dày đặc các mặt hàng mà anh đang canh đấu giá. Ngoại trừ các loại “hàng độc”, hiếm, thuộc dạng đồ cổ bắt người mua phải theo vì không thể tìm ở đâu được thì mua hàng đấu giá phải rẻ hơn mua ở cửa hàng tôi mới mua. Vừa nói anh vừa chỉ tôi xem lô hàng máy tính xách tay mà anh đang canh đấu giá trên e-bay. Lô hàng này hiện đang trong chương trình khuyến mãi tại một siêu thị điện tử ở Mỹ có giá giảm hơn so với giá bán lẻ là 15%. Và để nhanh chóng giải phóng lô hàng này, siêu thị đã post hàng lên eBay, đồng thời giảm thêm 10% nếu khách hàng mua hết lô hàng. Anh nói: “Thường những lô hàng như vậy, thời gian đấu giá rất ngắn chỉ trong vòng 5 tiếng đồng hồ. Nên tôi phải dán mắt lên màn hình mà canh. Trường hợp có người trả vượt qua 10% giảm giá nguyên lô, tôi sẽ không mua nữa vì sẽ không có lời khi mình bán lẻ. Đó là lý do làm cho e-bay hấp dẫn.

- Hiện nay giao dịch hàng hóa trên eBay trị giá 34 tỷ USD/năm. Một giây, 135 triệu thành viên chính thức của site này trao đổi 1.050 USD. Mỗi ngày, eBay tiếp nhận khoảng 4 triệu thứ hàng hóa khác nhau. eBay thu phí hoa hồng là 5,25%. - Ngay trong phiên khai mạc kỳ họp lần thứ 7 Quốc hội khóa XI hôm 5-5, ông Bùi Ngọc Thanh, Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội cho biết sẽ đưa dự án Luật Giao dịch điện tử ra để các đại biểu cho ý kiến. Tuy nhiên, theo dự đoán của nhiều chuyên gia công nghệ thông tin, đây là một dự luật không hề đơn giản và vì vậy, khả năng lớn là luật sẽ chỉ có thể thông qua vào kỳ họp lần 8 vào cuối năm nay.

Trong khi đó các trang web đấu giá của Việt Nam những mặt hàng liên kết kiểu này hầu như không có. Còn hàng độc đáo lại càng không thấy chỉ thấy toàn các sản phẩm bình thường và mức giá khởi điểm không chênh lệch nhiều so với giá mua ngoài cửa hàng. Nên tuy nhiều thành viên nhưng số lượng tham gia đấu giá rất ít, vì họ chỉ xem cho biết.

Anh Nguyễn Hồng Phúc, Giám đốc Công ty TNHH Tin học Hồng Phúc, đơn vị vừa xây dựng trang web saigondaugia.com cho biết, đây cũng là điểm yếu của các site đấu giá hiện nay. Do có điều kiện ở gần khu phố tin học (đường Bùi Thị Xuân) nên tôi sẽ cố gắng sưu tầm nhiều mặt hàng độc đáo để giới thiệu trên trang đấu giá. Hàng ngày cửa hàng tôi vẫn nhận được rất nhiều hàng ký gửi, đa phần là hàng điện tử độc đáo do người thân của của học gửi từ nước ngoài về. Giá cả thì rất mềm do họ thường mua hàng vào các đợt giảm giá. Nếu tổ chức đấu giá tốt nguồn hàng này tôi hy vọng trang saigondaugia.com sẽ thu hút nhiều thành viên. Hiện vừa mới thử nghiệm được một tháng nhưng chúng tôi cũng có hơn 300 thành viên tham dự.

Còn anh Nguyễn Ngọc Dũng, Giám đốc Gol, công ty chuyên bán hàng qua mạng (www.goodsonlines.com) thì nói thêm, nếu như có luật giao dịch điện tử và có sự tham gia của ngân hàng thì đấu giá trực tuyến mới thật sự mạnh. Là công ty chuyên bán hàng trực tuyến tôi biết có rất nhiều hàng hóa nhưng do khách hàng chưa tin tưởng nên chưa tham gia. Nếu có luật có sự tham gia của ngân hàng, có nghĩa là khi khả năng khóa tài khoản của những thành viên chuyên đấu giá ảo, phạm luật chơi trở thành hiện thực thì sẽ niềm tin vào các sàn đấu giá trực tuyến sẽ vững chắc.

IDG Ventures sẽ đầu tư thêm 4 công ty VN!

Thông tin mới nhất mà VietnamNet có được, sau Tết Bính Tuất, IDG Ventures VN sẽ quyết định chọn 4 công ty nữa để đầu tư, trong kế hoạch đầu tư mạo hiểm kéo dài 7 năm với tổng trị giá 100 triệu USD của IDG tại Việt Nam.

Lãnh đạo tập đoàn IDG, công ty IDG Ventures VN và đại diện các DN trẻ VN được nhận đầu tư mạo hiểm của IDG. (Ảnh: HS)

Như vậy, nếu tính cả 4 công ty mới, IDG Ventures VN đã đầu tư tổng cộng vào 8 công ty trẻ hoạt động trong lĩnh vực CNTT - TT tại VN. Trong số 4 công ty là VietnamWorks, Vinagame, iSphere và PeaceSoft đã được công bố, IDG Ventures VN cho biết, 2 công ty vừa mới được nhận đầu tư là 2 DN trẻ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất game cho ĐTDĐ và kinh doanh Internet. Tất cả các công ty này đều đang ở giai đoạn đầu tiên của quá trình phát triển. Số tiền đầu tư hiện tại vào mỗi công ty này chưa được công bố, vì IDG cho rằng, họ sẽ còn tiếp tục rót vốn "cấp tập" ở những giai đoạn sau.

Đánh giá cụ thể về từng công ty mà IDG Ventures VN đã đầu tư, ông Nguyễn Bảo Hoàng - Tổng Giám đốc IDG Ventures VN cho biết, cả 4 công ty đều đã có những thành công nhất định và đã phải vượt qua những thách thức vì họ còn trẻ và đang ở giai đoạn khởi sự.

"VietnamWorks là một công ty đang hoạt động trong lĩnh vực phục vụ cho nhu cầu quan trọng nhất của thị trường: nguồn nhân lực. Với nhu cầu tuyển dụng và đào tạo ngày càng tăng, chúng tôi hy vọng công ty sẽ mở rộng hoạt động lên 300% để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực của thị trường trong năm 2006. Còn PeaceSoft trong năm 2005 đã khai trương sàn giao dịch thương mại điện tử: www.chodientu.com, số người sử dụng website đang ngày càng tăng. Trong khi TMĐT ở VN còn rất sơ khởi, PeaceSoft đã thực hiện tốt việc phát triển mô hình Chợ điện tử, nơi bạn có thể tiến hành đấu giá và rao vặt trực tuyến. Chúng tôi tin tưởng rằng thị trường này sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng cùng với các giao dịch thương mại trực tuyến khác.

Với iSphere, một công ty phần mềm, trong năm qua, họ đã phát triển tốt lĩnh vực sở trường là các phần mềm giải pháp cho DN, giúp đỡ khách hàng sử dụng CNTT. Trong năm 2006, công ty này tiếp tục giới thiệu một số các sản phẩm mới hứa hẹn mà họ đã tập trung hoàn thiện trong năm vừa qua. Chúng tôi trông chờ đó sẽ là một sáng kiến kinh doanh mới phục vụ các khách hàng tại Việt Nam và các nước khác trên thế giới.

Và tất nhiên, tôi nghĩ rất nhiều người đã biết đến VinaGame. Tôi cho rằng, công ty này đã thành công với việc phát hành trò chơi trực tuyến Võ Lâm Truyền Kỳ, và chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục tìm kiếm và phát triển các dịch vụ mới trong năm 2006. Điều quan trọng là VinaGame đã khuyến khích được rất nhiều người đến với các dịch vụ trực tuyến mới và nâng cao sự nhận biết và nhu cầu cho việc sử dụng Internet ở VN. Giống như sự phát triển Internet ở Trung Quốc và Hàn Quốc, đó là một trong những bước quan trọng đầu tiên trong việc thúc đẩy sự phát triển của Internet và công nghệ băng thông rộng ở Việt Nam. Tuy nhiên như chúng tôi nhận định, các dịch vụ mới này nên cần thiết phải phát triển cân bằng với các luật lệ và chính sách của Việt Nam nhằm đảm bảo lợi ích được kiểm soát tốt".

"Quỹ đầu tư IDG Ventures Việt nam đã hoạt động được gần 18 tháng và chúng tôi khá hài lòng về những kết quả mà chúng tôi đạt được cho đến nay. Chúng tôi sẽ phải làm việc nhiều hơn nữa để đạt được mục tiêu đầu tư, nhưng chúng tôi rất lạc quan về tiềm năng của thị trường công nghệ Việt Nam", ông Nguyễn Bảo Hoàng nói.

Sinh viên trong “cơn lốc” đa cấp trực tuyến

Thời gian vừa qua, các phương tiện thông tin đại chúng thường nhắc nhiều đến hình thức “bán hàng đa cấp”. Tại Hà Nội thời điểm này cũng đang xôn xao với hình thức gọi là mua bán trực tuyến trên mạng (bản chất cũng là bán hàng đa cấp).

Đặc biệt, trong số thành phần tham gia chiếm một lượng không nhỏ là học sinh, sinh viên...

Nguồn gốc

Một buổi “Giới thiệu dự án GSO-Media và cơ hội kinh doanh trên mạng Internet”.

Tham gia một buổi học có tên “Giới thiệu dự án GSO- Media và cơ hội kinh doanh trên mạng Internet” của Cty Savicom mới thấy được quy mô rộng lớn của hình thức kinh doanh này.

Qua lời giảng của ông Phạm Thành Công - Giám đốc Cty thì đây là dự án bắt nguồn từ Tổng Công ty chính tại Mỹ: GBS (Global Business Solution). Chi nhánh tại Việt Nam là Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Sao Việt (Savicom), trụ sở chính tại tòa nhà 17, T9 khu đô thị mới Trung Hòa, Nhân Chính (Thanh Xuân, Hà Nội). Ngoài ra, công ty này cũng đã mở chi nhánh tại: Hải Phòng, Gia Lai, Hà Tây và Thái Nguyên...

Với lịch thuyết trình dày đặc liên tục (tại khách sạn làng Sinh viên – Thanh Xuân, Hà Nội), chương trình này đã thu hút rất đông người tham gia. Sau hai năm, số lượng thành viên đã lên đến 270.000 người, trong đó sinh viên chiếm 2/3.

Dễ dàng thành VIP

Thực chất, dự án này là trang web được lập ra dưới hình thức diễn đàn. Trang web có tên: www.gso_media.com. Để trở thành thành viên, bạn tham gia vào ba cấp độ. Trước hết, bạn phải đăng ký để trở thành thành viên miễn phí (sử dụng miễn phí các dịch vụ như: truy cập thư viện, rao vặt, tìm bạn, xem phim)... Đồng thời, bạn sẽ được cấp một mã số tài khoản với đơn vị tiền tệ nội bộ GSO- Money (một điểm GM tương đương một đôla Mỹ).

Trong diễn đàn này có nhiều cửa hàng đăng ký quảng cáo và khi mỗi thành viên đọc những mẩu quảng cáo đó sẽ được trả một khoản tiền, khoảng 0,01 USD/ một lần đọc.

Chương trình thứ hai là sử dụng thẻ ưu đãi GSO- Media. Khi có một số USD (số điểm GM) nhất định, bạn sẽ có thẻ ưu đãi và được giảm giá khi đến mua sắm ở một số cửa hàng có đăng ký trên diễn đàn.

Chương trình VIP là chương trình đặc biệt nhất của trang web. Những người được gọi là VIP phải có 100 điểm trong tài khoản và được một thành viên khác là VIP giới thiệu vào. Là VIP, bạn có nhiều quyền lợi về truy cập mạng cũng như thu thập điểm GM (USD) nên hầu hết thành viên đều tìm cách để đạt danh hiệu này.

Thoạt đầu, có thể nói đây là dự án bình thường với những hình thức khuyến mại thu hút khách hàng hấp dẫn. Nhưng khi tìm đến một trong những trụ sở tại Hà Nội (tầng 8, nhà T6, khu đô thị Trung Hòa, Nhân Chính) mới thấy có nhiều điều lạ.

Thứ nhất, theo lời các anh chị đi trước thì để trở thành VIP, nếu chỉ dựa vào đọc quảng cáo để tích trữ đến 100 điểm là rất khó thực hiện. Cách phổ biến mà mọi người thường làm là mua điểm từ những người đã là VIP.

Thành viên muốn thăng chức đưa tiền mặt 1,6 triệu đồng cho một VIP và nhận vào tài khoản của mình 100 điểm GM (tương đương 100 USD). Số điểm của họ sau đó tăng nhanh hay chậm tùy vào khả năng giới thiệu thành viên và mua bán điểm của họ.

Thứ hai, điểm GM của thành viên dự án đều tăng lên bằng cách giới thiệu thành viên mới tham gia. Thường thì người đầu tiên (gọi là thành viên ở tầng một) sẽ giới thiệu hai người khác, mỗi người trong hai người đó (gọi là thành viên ở tầng hai) lại giới thiệu hai người khác tham gia. Đến lượt người thứ 8 thì dừng lại.

Mỗi lần có thành viên mới tham gia, những người ở các tầng trước đều được hưởng hoa hồng (tính theo điểm GM). Trung bình chỉ cần giới thiệu hai người tầng hai, sau đó “không làm gì” thì người tầng một vẫn được hưởng ít nhất 80 USD/một lượt.

Khi tài khoản có trên 100 điểm, thành viên có quyền rút tiền ở Cty hoặc bán điểm cho người mới tham gia để lấy tiền mặt (bắt buộc để lại trong tài khoản 50 điểm).

Chỉ là lợi nhuận?

Nhiều sinh viên đã thừa nhận sai lầm khi tham gia chương trình này. Để trở thành VIP ngay lập tức họ phải có trong tay 1,6 triệu đồng tiền mặt. Số tiền đó là quá lớn với sinh viên, chỉ có thể lấy từ vay nợ hoặc tiền trợ cấp của bố mẹ.

Minh là sinh viên trường Quản trị kinh doanh ngậm ngùi: “Sau hai tháng, thấy dự án có vẻ mập mờ và khó hiểu, mình bán lại số điểm và rút lui. May mà vẫn đủ để nộp học phí, còn tiền nhà giờ vẫn nợ...”.

Bên cạnh mất tiền, nhiều sinh viên khác đã đánh mất cả những mối quan hệ tốt đẹp. Để kiếm được số điểm cao cho mình, họ phải tìm được những thành viên mới.

Những người đó chủ yếu là bạn bè thân hoặc họ hàng. Người cũ bán điểm cho người mới, người mới trao tiền cho người cũ để mua điểm, và lại bán điểm để lấy tiền từ người quen khác của họ.

Rõ ràng là, bên cạnh khoản tiền “trên trời rơi xuống” đó, đã có không ít sinh viên phải nợ nần, chi tiêu những khoản tiền dành cho học tập và mất đi những mối quan hệ tốt để tham gia vào hình thức gọi là “thương mại trực tuyến”.

Số tiền 100USD (1,6 triệu đồng) mỗi người có được thực chất chuyển từ tay người này sang người kia, còn lãnh đạo dự án không can thiệp. Câu hỏi đặt ra là:

Số tiền hoa hồng trả cho việc giới thiệu thành viên; số tiền đầu tư cho thẻ ưu đãi khi mua hàng; trả cho việc đọc quảng cáo và truy cập Internet miễn phí từ đâu ra? Tại sao lại có một chương trình rất lớn thu hút đông đảo người tham gia gọi là “thương mại trực tuyến” mà chủ yếu lại chỉ để mua bán điểm?

Sản phẩm điện tử giá rẻ: Hàng tồn kho, model cũ?

Trong tháng 7/07 các hãng sản xuất và nhà phân phối điện tử nối đuôi nhau tung chiêu khuyến mãi - giảm giá cho nhiều mặt hàng, cá biệt có sản phẩm được giảm giá đến 50% so với thời điểm đầu năm. Điều gì đang xảy ra trong ngành hàng có tốc độ phát triển nhanh và được kỳ vọng sẽ đạt doanh số bán lẻ khoảng 3 tỷ USD/năm này?

Người tiêu dùng rất quan tâm đến các chương trình giảm giá, tặng quà... Ảnh: Ng.Sa

1001 lý do giảm giá

Khảo sát qua nhiều trung tâm điện máy tại TP.HCM trong tháng 7/07 hầu như điểm nào cũng nhộn nhịp giảm giá. Đợt giảm giá này áp dụng cho một số model sản phẩm cụ thể như ở mặt hàng gia dụng thì có nồi cơm điện, máy sấy tóc, máy xay sinh tố… và hàng điện tử thì chủ yếu giảm cho dòng sản phẩm tivi LCD hay plasma 21 inches, 29 inches và đầu DVD... thời hạn khuyến mãi từ 7 - 10 ngày. Đây được xem là cú hích mạnh đối với thị trường điện tử.

Một số doanh nghiệp điện tử cho hay, việc các hãng lâu nay tập trung giảm giá cho tivi 21 inches do loại tivi này đang chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường và là mảng mà tất cả các hãng cần đẩy mạnh. “Các nhà phân phối đang cố gắng giành thị phần bằng cách tiết giảm từng chi phí một trong những năm vừa qua, kết quả là giá của các loại tivi hiện tại thị trường VN rẻ hơn ở các nước láng giềng và gần như chạm giá sàn. Hơn nữa, giá tivi CRT giảm là nhờ chi phí linh kiện cung cấp từ Nhật Bản có xu hướng giảm dần do việc tăng năng suất sản xuất cũng như nội địa hoá một số linh kiện” - Bà Phạm Xuân Anh Thy, Giám sát phòng Thông tin & Đối ngoại Công ty Sony cho hay.

Trước đây, tivi LCD hay plasma có giá từ 1,5 - 2 triệu đồng/1 inch nay còn chưa đến 1 triệu đồng/ 1 inch, tivi phổ thông (CRT) 21 inches hiện cũng chỉ còn trong khoảng từ 1,5 - 2 triệu đồng/sản phẩm, tivi màn hình phẳng 29 inches nay cũng chỉ còn khoảng 3,8 triệu đồng/sản phẩm... Bên cạnh đó, một số mặt hàng điện lạnh và gia dụng cũng giảm giá theo.

Mỗi siêu thị đều có cớ khuyến mãi riêng như tại Trung tâm điện máy Gia Thành, Đô Thành, Metro... với lý do “Kỉ niệm ngày thành lập”, Nguyễn Kim thì nhân dịp khai trương hệ thống chuỗi “Trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim”… Tiếp theo là Trung tâm Ideas tung ra chương trình “Tuần lễ giảm giá cực sốc”, siêu thị điện máy Chợ Lớn thì tổ chức “Tuần lễ bán dưới giá vốn” và với cái cớ là “theo đề nghị của khách hàng” siêu thị này tiếp tục gia hạn chương trình này thêm 5 ngày (thay vì kết thúc vào ngày 31/7).

Tivi 21 ihches là dòng sản phẩm giảm giá mạnh nhất trong các đợt khuyến mãi vừa qua. được . Ảnh: Ng.Sa

doanh nghiệp điện tử nói gì?

Theo bà Lê Thị Thanh Vân, Trưởng phòng Kinh doanh & Tiếp thị Công ty Samsung VN, đợt giảm giá trên xuất phát từ sự cạnh tranh và chạy đua của các siêu thị điện tử nhằm giữ và thu hút khách hàng. Thêm vào đó, cũng có một vài nhà cung cấp thanh lý một số model cũ để đổi sang mẫu mới nên có tình trạng giảm giá. “Nguyên nhân chính là do các siêu thị điện máy dùng phương thức giảm giá để cạnh tranh chứ không phải là do nhà cung cấp” - bà Vân nói.

Tương tự, bà Phạm Xuân Anh Thy, Giám sát phòng Thông tin & Đối ngoại của Sony cũng cho rằng việc giảm giá sản phẩm điện tử trong các chiến dịch khuyến mãi xuất phát từ phía siêu thị. "Giá cả không phải là tiêu chí cạnh tranh duy nhất. Nếu nhà sản xuất mà cũng nhắm vào giá để cạnh tranh thì sẽ không có hãng nào tồn tại. Cạnh tranh bao gồm cả về chất lượng, mẫu mã và dịch vụ hậu mãi vì khách hàng là người tinh tế nhất để đánh giá chất lượng sản phẩm, như ông bà xưa đã có câu "Tiền nào của đó"” - Bà Thy cho biết thêm.

"Người tiêu dùng rất quan tâm đến các đợt khuyến mãi, giảm giá vì đây là cơ hội để mua hàng giá rẻ, nhưng họ cũng rất thông minh để biết rằng đối với các mẫu hàng mới thì không có chuyện giảm giá nhiều. Giảm giá để thanh lý hàng tồn kho là phương thức hợp lý mà các nhà cung cấp và phân phối áp dụng không chỉ ở VN mà trên toàn thế giới. Người tiêu dùng có khả năng sở hữu những sản phẩm mình thích mà trước đây không mua được vì giá cao" - Bà Lê Thị Thanh Vân, Trưởng phòng Kinh doanh & tiếp thị công ty Samsung VN cho biết.

Óng Trương Xuân Quang, Phó Tổng giám đốc Trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim thì lý giải về làn sóng giảm giá trên như sau: “Theo tôi có ba lý do chính là do nhà cung cấp cải tiến công nghệ sản xuất, hạ giá thành sản phẩm; do một số siêu thị điện tử có sự kiện cần khuếch trương và cuối cùng là xảy ra hiện tượng phản ứng dây chuyền”.

Đồng thời ông Quang phủ nhận ý kiến cho rằng đợt hàng giảm giá trong tháng 7/07 này chỉ là hàng tồn kho hoặc model cũ. “Hoạt động vừa qua tại Nguyễn Kim không có mục đích khuyến mãi, giảm giá mà đây là sự chuẩn bị lâu dài cho chương trình khai trương hệ thống chuỗi siêu thị, chúng tôi đã phối hợp với đối tác chiến lược là 8 tập đoàn điện tử lớn để đưa ra chương trình, do vậy các sản phẩm được trợ giá vừa qua là hàng mới sản xuất, thậm chí có những lô hàng được sản xuất riêng cho đợt khai trương chuỗi Nguyễn Kim” - ông Quang cho hay.

Thị trường hàng điện tử càng sôi động thì mức độ cạnh tranh giữa các nhà sản xuất, nhà phân phối và bán lẻ càng gay gắt. Ảnh: Ng.Sa

Nền kinh tế VN phát triển ổn định trong suốt thời gian qua cùng với ưu điểm là thị trường đông dân, trẻ và năng động đã có tác động rất tích cực tới lĩnh vực kinh doanh hàng điện tử điện máy.

Theo kết quả khảo sát và nghiên cứu thị trường của GFK và AC Nielsen, nhu cầu tiêu thụ trong ngành công nghiệp bán lẻ điện máy VN có thể đạt khoảng 3 tỷ USD/năm về doanh thu. Hiện có nhiều hãng điện tử đã đưa VN vào danh sách ưu tiên hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư sản xuất và phát triển thị trường.

Theo nhận định của giới kinh doanh, thị trường hàng điện máy VN sẽ tiếp tục sôi động trong thời gian tới, đi cùng với sự phát triển này là sự cạnh tranh gay gắt ở tất cả các cấp độ: nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ… Hay nói cách khác, đợt giảm giá trên là bằng chứng sinh động cho vấn đề cạnh tranh thu hút khách giữa các nhà phân phối.

Nghề "đi buôn trên mạng"

Các doanh nghiệp đều có nhu cầu xây dựng website để giới thiệu thông tin, mua bán, trao đổi song họ vẫn chưa hiểu nhiều về lĩnh vực này. Họ rất cần được tư vấn về thương mại điện tử (TMĐT) để có thể giúp việc hoạt động kinh doanh tốt hơn. Đây là một thị trường đang "khát" nhân lực chuyên nghiệp.

Thương mại điện tử: Làm gì?

"Ai cũng bảo đã đến thời của TMĐT, gọi nó là nghề "hot" chứ thật ra, nghề này đã tồn tại cả trăm năm nay", chị Lương Thị Kim Anh, Giám đốc công ty thương mại điện tử V.E.C cho biết.

Định nghĩa cơ bản của TMĐT là “thực hiện thương mại bằng những công cụ điện tử”. Hiểu nôm na là "đi buôn trên mạng".

Thay vì mở công ty, văn phòng và showroom trưng bày sản phẩm, chỉ cần lập ra một trang web tích hợp đa chức năng.

Cách thức kinh doanh này nhằm giảm chi phí sản xuất, bán hàng và tiếp thị, giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch, mang đến nhiều lợi ích khác về kinh tế, thương mại và công nghệ. Qua mạng, người mua có thể đặt hàng và hoàn tất việc mua bán, từ cây kim sợi chỉ, chiếc kẹp giấy cho đến xe hơi.

"TMĐT thật ra là bước tiến xa hơn của thương mại truyền thống". Vậy nên, muốn làm nghề này, theo anh Nguyễn Văn Hải, Giám đốc Trung tâm E_commerce (công ty Phần mềm và Truyền thông VASC) bạn phải "chơi" đều hai tay "kiến thức kinh doanh, thương mại" và "hiểu biết về công nghệ thông tin".

Theo kinh nghiệm của những chuyên gia đã làm thương mại truyền thống thì, để "đi buôn" hiệu quả, bạn phải nhanh nhẹn, hoạt bát, khéo léo và có tài thương thuyết.

Nhưng khi bước vào TMĐT, ngoài các tố chất đó, cần hiểu rõ những khái niệm cơ bản về b2b (Business-To-Business; Doanh nghiệp với doanh nghiệp), B2C (Business-To-Consumer; Doanh nghiệp với người tiêu dùng) C2C (Consumer-To-Comsumer; Người tiêu dùng với người tiêu dùng), thành thạo Internet và am hiểu về website vì website là công cụ cơ bản nhất của việc thực hiện điện tử hóa thương mại - anh Trần Huy Vũ (công ty V.E.C) cho biết.

Nếu bạn ấp ủ dự định trở thành một doanh nhân, muốn áp dụng TMĐT cho doanh nghiệp của mình thì cần hiểu biết về những mô hình, chiến lược marketing để áp dụng cho phù hợp. Ngoài ra, cần trang bị thêm các kiến thức về luật TMĐT trên thế giới, phương thức thanh toán qua mạng...

Tất nhiên, không phải đợi đến lúc hội đủ các tố chất như trên mới thâm nhập được vào TMĐT.

Bởi, TMĐT cũng chia ra nhiều lĩnh vực. Mỗi lĩnh vực sẽ đòi hỏi những kỹ năng khác nhau.

Chị Nguyễn Thị Hồng Anh, Giám đốc kinh doanh cổng TMĐT www.izday.com cho biết, về sơ bộ, có thể chia ra các nhóm công việc chính như sau.

Nhóm làm việc chuyên về kỹ thuật. Để làm việc trong nhóm này, đòi hỏi phải có kiến thức về lập trình, quản trị mạng, bảo mật. Đặc biệt là kỹ năng tổ chức, xây dựng và điều hành trang web.

Nhóm thiên về kinh doanh, ngoài việc thành thạo các kỹ năng kinh doanh truyền thống như giao tiếp, nhạy bén, đam mê, đương nhiên yêu cầu thêm các kỹ năng cơ bản trong việc quản lý và vận hành trang web để có thể biết cách thanh toán qua mạng.

Đối với nhóm thiên về tiếp thị, đòi hỏi kết hợp những kỹ năng truyền thống và cách tiếp thị và quản trị tiếp thị trên Internet, cũng như các đặc thù của TMĐT.

Và lời khuyên tâm huyết giành cho những ai đang ngấp nghé bước chân vào lĩnh vực này là: "Kinh doanh trong thế giới ảo rất dễ nản lòng, bạn phải biết kiên trì và đam mê".

Nhu cầu nhân lực cho một thị trường sơ khai

Tại trường ĐH Thương mại, SV theo học chuyên ngành TMĐT được học về quản trị kinh doanh, kỹ năng thực hiện TMĐT thông qua các môn: Môi trường và chiến lược điện tử, marketting TMĐT, quản trị và tác nghiệp TMĐT, phân tích và thiết kế hệ thống TMĐT.

Hiện tại, hầu hết các DN đang hoạt động trong lĩnh vực này đều sẵn sàng hợp tác với các trường trong việc tạo điều kiện để SV tiếp cận thực tế. Chị Lương Thị Kim Anh cho biết, công ty đã soạn, in, cung cấp miễn phí rất nhiều những cuốn sổ tay cung cấp kiến thức về TMĐT.

Nhiều chuyên gia nhận định, ở VN chưa hình thành thị trường e-commerce với đúng nghĩa của nó.

Theo anh Nguyễn Văn Hải, "tất cả mới dừng lại ở mức giới thiệu sản phẩm, xúc tiến thương mại trên mạng. Quy trình thanh toán điện tử chưa hoàn chỉnh".

Chị Hồng Anh cho rằng, trước mắt, những SV kinh tế và SV công nghệ thông tin thích việc điện tử hóa các hoạt động thương mại tạm thời đáp ứng được nhu cầu sơ khai của TMĐT ở Việt Nam. Nhưng, về lâu dài, nhân lực trong thị trường này cần được đào tạo bài bản hơn.

Tạp chí Tokyo Times mới đây, khi đưa ra dự báo của giới chuyên môn về những nghề đắt giá nhất trong tương lai đã nhận định: "Vào năm 2015, 84% các giao dịch kinh doanh, tài chính ngân hàng, thanh toán, mua sắm tiêu dùng sẽ được thực hiện trên Internet".

Vừa qua, trong những chiến lược phát triển từ nay đến 2010, Chính phủ đã đặc biệt nhấn mạnh về đào tạo nhân lực cho TMĐT. Theo đó, trong giai đoạn 2006 - 2010 sẽ tiến hành đào tạo chính quy tại các trường ĐH, CĐ, THCN thuộc các ngành kinh tế và luật. Khuyến khích các doanh nghiệp tham gia cung cấp cung cấp dịch vụ đào tạo về TMĐT.

Anh Nguyễn Văn Hải (Giám đốc E_commerce) lạc quan: "VN đã ban hành luật thương mại điện tử. Tiếp theo là Banknet ra đời. Tôi cho rằng đây là tiền đề để cho e-commerce hình thành và phát triển".

Từ kinh nghiệm của V.E.C, anh Vũ cho biết, hiện nay phần lớn các doanh nghiệp đều có nhu cầu xây dựng website để giới thiệu thông tin, mua bán, trao đổi. Tính đến năm 2005, đã có trên 10.000 website được xây dựng. Các website thương mại của cả doanh nghiệp và cá nhân cũng ào ạt lên mạng: sàn giao dịch, siêu thị trực tuyến, shop online và những diễn đàn trao đổi thông tin, mua bán, rao vặt. DN đang rất cần được tư vấn trong lĩnh vực này để có thể giúp việc họat động kinh doanh tốt hơn. Và đây là một thị trường rất "khát" nhân lực chuyên nghiệp.

Ngoài ra, do đặc thù nghề nghiệp, không chỉ các SV chuyên ngành TMĐT mà những bạn trẻ học công nghệ thông tin có kiến thức về kinh tế hay ngược lại đều có thể là lực lượng bổ sung nhiều tiềm năng.