Mua bán hàng trên eBay - Phần cuối

Để mặt hàng của bạn được chú ý trên eBay đòi hỏi phải chú ý từng chút khi đăng hàng. Những điều cần biết về đăng hàng lên trang web đấu giá eBay với các phần thông tin khai báo còn lại.

Add Picture: Ebay hỗ trợ người bán nhập 1 hình ảnh miễn phí với độ phân giải tốt nhất là 1024x768. Hình thứ 2 trở đi sẽ bị tính 0.15 USD/hình. Tối đa số lượng hình có thể nhập vào là 12.

Đểnhập hình, bạn nhấn vào "Add Pictures", chọn Browse rồi tìm đến tập tinlưu trên máy. Nếu đã tải lên website nào đó, bạn có thể chọn thẻ Self-hosting để cung cấp đường dẫn.Hai tùy chọn còn lại là 2 chế độ hiển thị hình ảnh vàđều có phí.

Gallery Picture: Một ảnh nhỏ sẽ xuất hiện kế tiêu đề (Title) mặt hàng khi người mua tìm kiếm. Phần này có chi phí là 0.35 USD.

Description: Phần mô tả hàng. Nếu không am hiểu về ngôn ngữ HTML và chương trình Microsoft Frontpage, bạn có thể soạn thảo trong Microsoft Word rồi "Save for Web" để lưu lại. Sau đó, dùng Notepad mở tập tin để sao chép mã HTML, dán (paste) vào trong thẻ HTML (mặc định là thẻ Standard) ở phần Description.

Visitor Counter: Bộ đếm cho trang giới thiệu. Nếumặt hàng nóng thu hút nhiều người mua vào xem, nó sẽ làm tăng hiệu quả kinh doanh.Ngược lại nósẽ đưa mức đấu giá xuống thấp hơn dự định.

Ebay có 3 hình thức chính để một seller bán mặt hàng của mình trên eBay là: 1. Tạo giá khởi điểm và giá bán để mọi người tham gia đấu giá. 2. Tạo mức giá mà người mua có thể mua ngay với một mức giá cố định không đổi và kết thúc giao dịch ngay. 3. Tương tự như cách 2 nhưng số lượng bán và thời hạn bán có thể kéo dài đến 3 tháng. Đây là hình thức bán với mức giá cố định (Dutch Auction) và các mặt hàng nằm trong "store" của seller.

Trong phần khai báođăng hàng,bạn cần điền thông tin giá cả cho mặt hàng, bao gồm:

- Giá khởi điểm (Starting price): là mức giá sàn thấp nhất mà người mua buộc phảiđặt giá từ mức này trở lên.

- Giá bán (Reserve price): khi người muađặt giá trùng khớp hoặc vượt qua mức giá này trong thời hạn đấu giá thì sẽ thắng cuộc. Nghĩa là mức giá mà bạn muốn bán ra.

Thông thường, các seller trong eBay hay có khuynh hướng đặt Starting Price là 1 USD để thu hút được sự quan tâm của mọi người và cho người tham gia đấu giá có thể tự do đặt mức giá tùy ý.

Nếu bạn chỉ thấy khung Starting price mà không có Reserve price thì làm như sau: Chọn lại phần "Show / Hide Options" ở phía trên, chọn "Format" ở bên trái và "Set a minimum selling price for your item" ở bên phải. Nhấn Save để lưu lại thiết lập rồi trở lại phần "Selling Format" sẽ thấy có nút "Change" để nhập giá Reserve Price.

Quantity: số lượng hàng muốn bán.Nếu số lượng đưa lên nhiều hơn 2 thì giá bạn thiết lập là giá cho mỗi món hàng.

Duration: là thời hạn đấu giá, tùy thuộc vào hình thức đấu giá.

Payment methods you accept: Mặc định phương thức thanh toán chi trả trong eBay là Paypal. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán khác như: dùng check, tiền mặt.

Shipping (Chi phí vận chuyển): Bạn cần tham khảo kỹ mức thuế xuất khẩu của loại hàng cần bán, chi phí gởi hàng cho từng vùngvà phải chính xác. Nếu có những phụ phí hay mức phí nào thì phải ghi rõ vì tâm lý chung người mua sẽ không còn muốn mua một mặt hàng khi phải trả thêm quá nhiều phụ phí mà không đượcbiết rõ từ trước.

Bạn phải ghi rõ mức thời gian giao hàng cho từng khu vực để người mua có thể biết và phải làm theo mốc thời gian này một cách tuyệt đối nếu bạn không muốn bị hủy bỏ việc mua hàng.

Domestic cost: giá vận chuyển nội hạt. Giá này có liên quan đến phần bên dưới là "Item location". Ta có thể dùng trình "Shipping wizard" để thực hiện việc chọn lựa kích cỡ gói hàng sẽ giao, khai báo trọng lượng...để có mức giá chính xác.

Item location: Mặc định sẽ trùng với địa chỉ của tài khoản. Bạn có thể thay đổi bằng cách nhấn "Change location" để chỉ rõ vị trí của mặt hàng đang rao đấu giá.

Sau khi hoàn tất tất cả thiết lập trong phần khai báo đăng hàng, eBay sẽ chuyển bạn đến 1 trang kế tiếp bao gồm các dịch vụ phụ trội để trangtrí cho thông tin mặt hàng thêm nổi bật. Bạn có thể chọn lựa tùy ý theo nhu cầu và mức chi phí cho phép. Tổng số tiền phải trả cho lần đăng hàng sẽ được hiển thị bên dưới cùng. Kiểm tra lại và nhấn "Continue" để hoàn tất đăng hàng.

Chúc các bạn có một khởi đầu mới thuận lợi trên eBay!

Mua bán hàng trên eBay

Phương thức mua bán chính trên eBay là đấu giá. Tuy vậy, làm quen với cách thức này để thu về lợi nhuận là một việc không đơn giản. Những thông tin cơ bản sau sẽ giúp bạn có thể bắt đầu mở gian hàng đấu giá của mình trên ebay.vn.

eBay.vn tuy có giao diện bằng tiếng Việt nhưng các phần giao diện bên trong vẫn là tiếng Anh. Do đó, yêu cầu đầu tiên khi muốn giao dịch, mua bán trên ebay.vn lẫn ebay.com là bạn phải có vốn tiếng Anh tương đối khá để có thể viết giới thiệu hàng, trao đổi với người mua.

Trước khi bắt đầu mua bán trên eBay, ta cần hiểu rõ phương thức đấu giá hoạt động như thế nào. Đấu giá là loại hình thức mua bán nói theo kiểu nôm na là trả giá, thuận mua vừa bán.

Người bán (seller) sẽ ra một mức giá khởi điểm tương ứng cho mặt hàng của mình cũng như đặt 1 khoản thời hạn đấu giá, ví dụ: 3, 7 ngày, 1 tháng, 3 tháng...

Người mua (buyer) thì đấu giá (bid) tăng dần lên. Người mua nào trả giá cao nhất vào thời điểm kết thúc thời hạn đấu giá thì sẽ giành được mặt hàng với giá thắng trong cuộc đấu giá. Nếu trong thời hạn đấu giá mà không có ai ra giá thì mặt hàng vẫn nằm trong kho hàng của người bán trên eBay.

Với tài khoản eBay mà bạn đã đăng ký đều có thể dùng để mua hoặc bán.

Cách thức bán hàng

Nhấn chọn “Bán trên thanh menu trên cùng tại eBay.vn. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản. Sau khi đăng nhập, eBay sẽ chuyển bạn đến trang nhập lĩnh vực hàng hóa với giao diện như bên dưới.

Khung "What are you selling?" sẽ giúp bạn tìm kiếm lĩnh vực thích hợp cho mặt hàng của bạn bằng cách gõ vào mặt hàng muốn bán. Ví dụ: clothes (quần áo). Tuy nhiên,độ chính xác của chức năng này cũng chỉ ở mức tương đối. Do đó, nên dùng "Browse for categories".

Browse for categories: tìm lĩnh vực hàng hóa thích hợp. Bạn lần lượt chọn theo từng cấp. Càng hiểu rõ mặt hàng mình muốn bán, bạn càng dễ dàng chọn cấp cho lĩnh vực hàng. Việc này khá quan trọng vì nó sẽ hỗ trợ người mua dễ tìm ra mặt hàng của mình hơn khi tìm kiếm mà đó là vấn đề chính để các seller trên eBay cạnh tranh nhau.

Recently used categories: Chức năng này dùng khi bạn đã rao bán nhiều mặt hàng trước đó và muốn sử dụng lại cùng lĩnh vực hàng cho các mặt hàng kế tiếp.

Lưu ý nếu bạn muốn bán các linh kiện, máy móc liên quan đến xe hơi, xe gắn máy thì nhấn vào "Sell your Car, Part, or Other Vehicle" để mặt hàng sẽ được đưa vào eBay Motors.

Sau khi chọn xong lĩnh vực hàng thích hợp qua "Browse for categories", nếu bạn muốn tăng khả năng tìm kiếm của người mua thì có thể nhập thêm một lĩnh vực phụ nữa cho mặt hàng nhưng sẽ thêm một khoản phí.

Đến phần khai báo chi tiết thông tin mặt hàng, bạn cần lưu ý từng phần khai báo để tránh những trục trặc hoặc thay đổi về sau.

Phần đầu tiên bạn bắt gặp là "Show / Hide Options". Khi click vào đây sẽ hiện ra một cửa sổ bao gồm 5 phần: Item details, Format, Payment, Shipping và Additional. Trong mỗi phần, sẽ có các thiết lập nhỏ như: lưu trữ hình ảnh hàng trên máy chủ của bạn thay vì máy chủ eBay, mặt hàng thuộc nhóm cho phép download, chọn lựa thanh toán ngay qua Paypal khi dùng "Buy it now", dùng check, tiền mặt ... Tuy "Show / Hide Options" nằm ở góc khiêm tốn nhưng nó khá quan trọng. Bạn nên tham khảo qua tất cả những tùy chọn của 5 phần này và chọn lựa phần thích hợp.

Bắt đầu phần khai báo thông tin và thao tác cần làm đầu tiên là kiểm tra lại lĩnh vực hàng (Categories) một lần nữa, nếu muốn thay đổi thì nhấn vào "Change category".

Phần "Describe your item" là phần chính khi đưa hàng lên eBay. Các mục phải khai báo như sau:

Tìm kiếm và tham khảo cách thức đăng hàng là phương pháp cần thiết cho các eBayer.

Title: Tiêu đề của mặt hàng. Bạn cần đưa thông tin cơ bản nhưng phải đầy đủ,đặc tảđược tính chất, nhãn hiệu hoặc model hàngvào tiêu đề, vì người mua sẽ tìm ra mặt hàng của bạn hay không dựa trên những từ khóa nằm trong tiêu đề này. Tổng số ký tự cho phép ở tiêu đề là 55.

Ebay cho phép người bán đăng thêm một tiêu đề phụ (Subtitle) với chi phí là 0.50 USD.

Condition: Chỉ có 2 chọn lựa là: New (hàng mới 100%) và Used (Hàng đã dùng) để nêu rõ tình trạng hàng.

(Mời các bạn tham khảo tiếp phần bài "Cách bán hàng trên eBay - Phần II" để biết thêm các phần chi tiết về cách list hàng lên eBay)

Mua bán online - Đi chợ trên mạng

Ngày càng có nhiều người mua sắm... trên mạng. Không ít người thức trắng đêm với chiếc máy tính để tìm cơ hội mua được những món hàng với giá khá mềm. Tuy nhiên, mua hàng trên mạng cũng có những rủi ro...

Quá hời...

H. rất hãnh diện với bạn bè khi mua được điện thoại Blackberry 8700 mới gần như 100% có bao da “gin hẳn hoi với giá chỉ 3 triệu đồng, thấp hơn cả mức giá đang bán ở Mỹ. Chiếc điện thoại đó ở cửa hàng bên ngoài đang bán giá không dưới 5 triệu đồng. H. đã nhanh tay mua được trên diễn đàn www.tinhte.com trước khi có một người khác trả giá gần 3,3 triệu đồng. Kinh nghiệm của H. là thường xuyên lên mạng và truy cập vào các mạng, diễn đàn để tìm hàng rẻ và khi thấy thì nhanh tay đặt mua.

Khá nhiều người tiêu dùng thường xuyên tìm mua các đồ điện tử, công nghệ thông tin trên mạng vì giá rẻ. Hữu Thành và những người bạn của anh cũng thường xuyên lùng tìm laptop Apple, Sony mang từ Mỹ về với giá chỉ khoảng 500 USD. “Những người bán thông thường là Việt kiều không muốn mang hàng trở về nước nên sẵn sàng bán lại - Thành chia sẻ kinh nghiệm.

Và những quả lừa

Nguy cơ bị lừa, hàng không đúng chất lượng... luôn rình rập người tiêu dùng khi mua sắm trên mạng. Trục trặc thường gặp của người tiêu dùng là món hàng không đúng như miêu tả về chất lượng, người bán không có “cửa hàng trên mạng nên dẫn đến tình trạng tiền đã gửi đi nhưng hàng không về, khi liên lạc với nhà quản trị mạng thì không thể nào lần ra tung tích.

Giám đốc eBay (chợ trực tuyến toàn cầu) khu vực Đông Nam á Sam McDonagh chia sẻ “giao dịch trên eBay chủ yếu là tin tưởng nhau. Theo ông, người tiêu dùng phải liên hệ với khách hàng và tìm hiểu về uy tín của khách hàng trong giao dịch trực tuyến.

Tuy nhiên, trên thực tế người tiêu dùng VN vẫn bị lừa khá nhiều khi giao dịch điện tử. Bản thân Trần Mạnh Hiệp - thành viên quản trị mạng www.tinhte.com - cũng mất hơn 1.000 USD khi giao dịch trên eBay để mua một laptop mà người bán ở ý dù Hiệp đã tìm hiểu kỹ lưỡng.

Bộ phận phụ trách an ninh mạng Hãng hàng không Pacific Airlines (PA) cho biết gần đây có một số khách hàng đặt mua vé máy bay giá rẻ của PA qua các website đã bị lừa. Kịch bản chung là người tiêu dùng sau khi đã gửi tiền vào tài khoản các nickname quảng cáo “mua vé máy bay rẻ hơn vé thông thường 40% vẫn nhận được vé có mã xác nhận chỗ, nhưng khi liên lạc với tổng đài của PA để kiểm tra lại hoặc ra đến sân bay mới phát hiện vé không hợp lệ.

Có kiện được không?

Đại diện quan chức Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Thương mại cho biết khi gặp sự cố, trước tiên người tiêu dùng liên lạc trực tiếp với nơi mua bán hàng để khiếu nại. Những nơi kinh doanh qua mạng không có giấy phép của cơ quan chức năng có thể sẽ bị xử lý vì tội kinh doanh trái phép. Người tiêu dùng cũng nên tìm đến những website có địa chỉ giao dịch cụ thể, đăng ký kinh doanh hợp pháp nhằm tránh trường hợp mua nhầm hàng giả không thể kiện được phía bán hàng.

Trần Mạnh Hiệp khuyên “khi đã thích món hàng đó rồi thì cố gắng sắp xếp đến xem trực tiếp hoặc nhờ bạn bè, người thân đến xem và giao dịch. Mua bán trên mạng rủi ro vẫn có thể xảy ra và nếu không may thì đành chấp nhận.

Một số chuyên gia khuyên người tiêu dùng phải tự trang bị kiến thức, cẩn trọng và tự bảo vệ mình. Chẳng hạn có một vài email gửi đến người tiêu dùng cho biết đang cập nhật lại thông tin trên website và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân: email, thẻ tín dụng, mật khẩu... Người tiêu dùng phải cảnh giác không cung cấp những thông tin kiểu này vì những người quản trị website chân chính không đề nghị như vậy.

Mua sắm trên mạng như thế nào?

Hiện nay, ngoài các trang web chuyên về dịch vụ mua bán hàng trên mạng, còn có những trang web “nghiệp dư cũng tổ chức “chợ ảo. Người tiêu dùng mua bán, trao đổi hàng hóa trên các diễn dàn (forum) sau khi đăng ký là thành viên của một diễn đàn, người bán sẽ chụp hình ở nhiều góc độ, mô tả đặc tính, hình dáng, giá cả... sản phẩm và cách thức liên lạc lên cho các thành viên có nhu cầu trao đổi.

Sau khi đã thống nhất giá cả, người mua chuyển tiền vào tài khoản của người bán ở các ngân hàng hoặc tài khoản ATM, người bán sau khi kiểm tra số tiền đã được chuyển sẽ chuyển hàng đến người mua qua đường chuyển phát nhanh hoặc trực tiếp mang đến.

Vụ Thương mại điện tử - Bộ Thương mại đã thống kê và tập hợp được gần 300 website B2C (doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng), 88 website C2C (người tiêu dùng tới trực tiếp người tiêu dùng) và 35 website B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) có chất lượng tốt để tiến hành đánh giá. Vụ cũng bình chọn các website tiêu biểu (công bố tại địa chỉ www.trustvn.gov.vn) thông qua khá nhiều tiêu chí để hạn chế tối đa rủi ro cho người tiêu dùng. Hình thức thanh toán trực tuyến vẫn còn rất ít website áp dụng do số lượng người tiêu dùng sở hữu các loại thẻ thanh toán không nhiều và thiếu sự kết nối giữa các ngân hàng, nơi bán hàng, người tiêu dùng. Hình thức phân phối, vận chuyển hàng hóa phổ biến: chủ sở hữu website tự đứng ra tổ chức mạng lưới vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. Hầu hết các website chưa chú trọng đến các qui định bảo mật thông tin cá nhân cho khách hàng.

Bài học từ việc giảm giá iPhone

Cũng như nhiều khách hàng của iPhone, Paul Forrester không thể tin vào tai mình khi Apple thông báo giảm giá iPhone tới 200 USD hôm thứ tư vừa qua. Đợt giảm giá này diễn ra chỉ 2 tháng sau khi Forrester và nhiều người tiêu dùng khác đã bỏ số tiền 599 USD để mua iPhone.

Với một người đã sử dụng Mac của Apple hơn 20 năm nay như Forrester thì tuyên bố trên của công ty không khác gì hành vi xúc phạm những khách hàng như anh. Sau đó Apple có thông báo tặng 100 USD tín dụng cho các khách hàng đã mua iPhone với giá cũ. Nhưng điều này chỉ làm Forrester dịu đi đôi chút.

Anh nói: “Tặng tôi 100 USD tín dụng cũng chả nhằm nhò gì. Đằng nào tôi cũng vẫn phải tiêu tiền hàng ngày. Thực ra họ không muốn trả tiền cho tôi mà thôi.

Câu chuyện của Apple đã đem lại một bài học quý giá cho cả nhà sản xuất lẫn người tiêu dùng.

Theo chuyên gia nghiên cứu viễn thông Jeff Kagan: “Giảm giá điện thoại một thời gian sau khi tung ra là không có gì đáng ngạc nhiên. Thị trường di động vẫn luôn vận hành như thế. Tôi thực sự không hiểu người ta phàn nàn vì cái gì.

Chắc chắn, người tiêu dùng iPhone sẽ phản ứng mạnh với câu nói trên của Kagan. Được biết, sau khi Apple giảm giá iPhone, hàng loạt những lời phàn nàn đã xuất hiện trên hộp thư của Steve Jobs. Một số người thậm chí còn cay đắng: họ bỏ ra 499 USD, 599 USD để mua iPhone 4GB hay 8GB chỉ để biết rằng không lâu sau đó, người khác có thể mua nó với cái giá bèo: 399 USD. Số khác thì không coi tiền làm mối quan tâm hàng đầu nhưng với hành động của Apple, họ cảm thấy mình “bị lừa.

Giảm giá nhanh: Tác dụng ngược?

Theo một chuyên gia khác trong lĩnh vực di động, giảm giá là 1 xu thế của thị trường di động. Nhưng nếu giảm giá quá nhanh và nhiều như Apple thì gây tác dụng ngược.

“Lẽ ra Apple phải tính trước được điều này. Giảm giá là hướng đi đúng nhưng không phải quá nhanh, quá nhiều như Apple đã làm: giảm giá tới 1/3 chỉ 2 tháng sau khi tung ra sản phẩm mới.

Tuy nhiên, một số chuyên gia khác lại cho rằng việc giảm giá sản phẩm bao giờ cũng gây nên bất bình trong người tiêu dùng. Theo Gene Munster: “Có 2 nhóm người tiêu dùng. 1 nhóm không quan tâm lắm tới chuyện giảm giá vì họ đã biết điều này từ khi mua sản phẩm. Nhóm còn lại rõ ràng là rất quan tâm và nhất là với Apple, mọi thứ đều có thể gây ra phản ứng trong số đông.

Kagan lấy Razr của Motorola làm ví dụ: ban đầu được bán với cái giá “ngôi sao 500 USD. Sau đó giá giảm dần. Hiện tại, người ta có thể sở hữu 1 chiếc Razr chỉ với 49,99 USD.

Nhưng Razr khác với iPhone ở chỗ: Motorola buộc phải giảm giá Razr vì sự cạnh tranh khốc liệt từ phía các đối thủ; trong khi đó, Apple không chịu sự cạnh tranh của bất kỳ hãng nào, và họ vẫn giảm giá iPhone!

Lý giải về sự tức giận của người tiêu dùng, Kagan bổ sung: “Có nhiều người từ trước tới giờ chưa bao giờ vung tiền cho ĐTDĐ nhưng có lẽ những tính năng hấp dẫn và kiểu dáng hoàn hảo của iPhone đã lôi cuốn họ. Còn 1 lý do khác: nhiều người mua iPhone chỉ vì đó là sản phẩm của Apple!. Vì thế, tâm lý cảm thấy mình bị mắc lừa là không thể tránh khỏi.

Có tin đồn Apple giảm giá lần này là vì iPhone không được như mong đợi. Apple đã ngay lập tức phủ nhận thông tin này. Theo Apple, việc giảm giá nằm trong kế hoạch khuyến khích mua hàng dịp nghỉ hè và đạt chỉ tiêu tiêu thụ 1 triệu iPhone trước tháng 9. Thực ra, họ đã đạt chỉ tiêu này hôm thứ Hai vừa rồi và theo Muster, họ có thể tiêu thụ 1,1 triệu iPhone tính đến thời điểm 30/9.

Lý do thực sự?

Theo Ross Subin, chuyên gia của NPD, thì Apple muốn tận dụng triệt để mùa mua sắm của người tiêu dùng vì đây luôn là thời điểm thuận lợi nhất cho iPhone.

Kagan rút ra công thức kinh doanh ĐTDĐ: tung ra sản phẩm với giá cao; giảm giá; giới thiệu sản phẩm mới với giá cao không kém; và giảm giá hơn nữa.

Vì lý do đó, Kagan chỉ ra rằng đây sẽ không phải là đợt giảm giá cuối cùng của Apple. Họ sẽ tiếp tục thực hiện chiến lược này để sản phẩm tới tay nhiều người tiêu dùng hơn.

Và Apple cũng không phải quá lo lắng. Nếu sản phẩm luôn luôn hấp dẫn như iPhone, khách hàng sẽ tự động quay trở lại.

Hiện, nhiều khách hàng iPhone cũng bày tỏ họ chưa muốn mua ĐT mới và chờ đợi một phiên bản mới của ịPhone, "prồ" hơn phiên bản cũ. Điều này cho thấy Apple vẫn đủ sức hẫp dẫn để giữ được khách hàng.

Yahoo vượt Google về mức độ hài lòng khách hàng

Đây là lần đầu tiên Google đã để mất vị trí dẫn đầu vào tay đối thủ cạnh tranh trực tiếp Yahoo về mức độ làm hài lòng khách hàng qua các dịch vụ.

Chương trình đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ACSI cho thấy Yahoo đã tăng 3,9% so với năm ngoái, đưa tổng điểm năm nay lên 79/100, trong khi đó điểm số của Google đã giảm 3,7% và hiện đang ở mức điểm 78/100.

Theo kết quả điều tra, mặc dù Google vẫn là công cụ tìm kiếm chủ đạo trên Internet nhưng Yahoo đang dần lấy lại sự ủng hộ của khách hàng trong dịch vụ email, mạng xã hội và các tính năng khác.

Theo Larry Freed, giám đốc điều hành của hãng ForeSee Results, nhà tài trợ cho báo cáo của ACSI, những tín hiệu tích cực này là do Yahoo đã thay đổi giao diện trang chính của mình và nhiều nỗ lực khác của hãng.

Mặc dù các tính năng Google cung cấp vẫn rất mạnh nhưng để đánh giá về mức độ hài lòng thì khách hàng vẫn luôn mong chờ một sự cải tiến có tính đột phá.

"Với đa số khách hàng, những gì họ thấy ở Google ngày nay vẫn giống cách đây 3 năm," Freed nói với Reuters. Tất nhiên Google đã có dịch vụ email riêng, ứng dụng văn phòng desktop và ứng dụng chat cũng như nhiều tính năng khác nhưng hãng này vẫn chưa thu hút được sự chú ý từ khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ.

* Google chấm dứt dịch vụ video trực tuyến

Đồng sáng lập Google Larry Page tuyên bố khai trương dịch vụ video ở Las Vegas năm ngoái.

Trong email gửi tới người sử dụng, Google cho biết sẽ ngừng cung cấp dịch vụ video trực tuyến. Hãng thông báo không trả lại số tiền mà khách hàng từng trả.

Thay vào đó, người sử dụng dịch vụ sẽ có khoản tín dụng 5 USD trên hệ thống chi trả trực tuyến Google Checkout và khoản này sẽ hết hạn trong vòng 60 ngày.

Động thái này diễn ra 9 tháng sau khi Google chi 1,65 tỷ USD để mua YouTube, site cũng bán file video. Nhà cung cấp dịch vụ web bắt đầu bán nội dung video trên site hồi tháng giêng năm ngoái, với các chương trình như Survivor, CSI và Star Trek với giá 1,99 USD. Tuy nhiên, thành công của YouTube đã khiến Google Video ngày càng không phù hợp.

Chiêu quảng cáo mới của nhiều doanh nghiệp Mỹ

Một số công ty bỏ ra hàng triệu USD để đặt logo trên chiếc xe đua của tay đua nổi tiếng Dale Earnhardt Jr., nhưng một số công ty khác lại thích hàng tháng bỏ ra 500 USD để quảng cáo trên chiếc Ford Expedition của Brian Katz, một người không hề nổi tiếng.

Katz, một người dân sống tại Manhattan, Mỹ, là một trong số hàng chục nghìn người sử dụng ôtô tại nước này đăng ký cho phép quảng cáo trên xe của họ để đổi lấy số tiền từ 500 đến 800 USD mỗi tháng.

“Một trong số những người bạn của tôi đọc được thông tin về việc một công ty chuyên cung cấp những chiếc xe miễn phí cho mục đích quảng cáo di động. Điều này chưa từng bao giờ xảy ra cả. Tôi cảm thấy như có điều gì đó ám muội, Katz kể lại. Tuy nhiên, sau đó, Katz nhận thấy đề xuất này là hợp pháp và thay vào việc nhận xe miễn phí, anh lựa chọn được trả một khoản tương đối để quảng cáo cho một số sản phẩm trên Ford Expedition mà anh đã có.

Việc cho quảng cáo trên xe hơi bắt đầu vào năm 1993 khi hãng đồ uống Pepsi mua được quyền vẽ logo của mình trên một số chiếc xe bus của thành phố Seatle. Khi đó, Pepsi có dự kiến sẽ phải mất 6 tuần để một xưởng in hoàn thành logo của hãng trên những chiếc xe bus này.

Tuy nhiên, SuperGraphics, một công ty in ở Seatle đã thuyết phục được Pepsi sử dụng chất liệu vinyl có in sẵn logo do hãng 3M sản xuất để dán lên những chiếc xe này. Cuối cùng, công việc được hoàn thành trong vòng chưa đầy 2 ngày. Tuy nhiên, hiện nay, chỉ phải mất một vài giờ đồng hồ để làm xong việc này.

Thống kê cho thấy, mỗi quảng cáo trên xe hơi được nhìn thấy 70.000 lượt trong vòng một ngày. FreeCar Media, một công ty quảng cáo ở Los Angeles cho biết, công ty này có sơ sở dữ liệu của hơn 1 triệu người sử dụng xe hơi ở Mỹ muốn được “chở các thông điệp quảng cáo để lấy tiền. Trong vòng 7 năm qua, công ty đã thuê được khoảng 7.000 người sử dụng xe hơi tham gia vào hoạt động quảng cáo này.

Có hai lựa chọn cho hình thức quảng cáo này: Một là, FreeCar Media sẽ cung cấp xe hơi miễn phí cho các “đại sứ quảng cáo trên. Hai là, công ty này sẽ trả họ khoảng 800 USD mỗi tháng. Công ty quảng cáo này cũng chi trả cho mỗi chủ xe một khoản 5.000 USD cho việc dán quảng cáo lên mỗi chiếc xe.

Một chiếc xe được coi là đủ tiêu chuẩn cho việc quảng cáo nếu có đủ diện tích bề mặt cho một quảng cáo lớn và đã được sử dụng chưa quá 5 năm. Ngoài ra, những chủ xe này được yêu cầu đỗ xe bên ngoài bất cứ khi nào có thể, hạn chế hút thuốc, không để đồ đạc lộn xộn và nói bậy khi đang ở trong xe.

Bên cạnh đó, hàng tháng họ còn phải tham dự vào một sự kiện tổ chức hàng tháng để phát các mẫu hàng hoặc phiếu mua hàng miễn phí. Đồng thời, họ còn phải thường xuyên gửi báo cáo kèm theo ảnh thông báo về việc xe của họ đã tới những đâu.

“Một công ty như Procter & Gamble có thể sẽ tới gặp chúng tôi và nói: ‘Chúng tôi có sản phẩm bột giặt Tide mới cải tiến và mục tiêu của chúng tôi là những bà nội trợ có 2 đứa con trở lên,’ Livingston, Giám đốc công ty FreeCar Media nói. Công việc đầu tiên mà công ty này sẽ làm là tìm những người dùng xe hơi trong nhóm khách hàng này. “Chúng tôi cho rằng, nếu Procter & Gamble quảng cáo trên xe của các bà mẹ, khi họ tới các buổi họp phụ huynh hoặc câu lạc bộ thẩm mỹ , hiệu quả sẽ rất tuyệt vời vì những người trong giới của họ sẽ nhận được thông điệp quảng cáo, Livingston cho biết.

Những chủ xe có dán quảng cáo cho các sản phẩm của Coca-Cola được khuyến cáo không được uống các sản phẩm của Pepsi khi đang ngồi trên xe. Mặt khác, họ cũng không được đỗ xe bên ngoài những chuỗi nhà hàng như KFC hay Pizza Hut, nơi chỉ phục vụ các sản phẩm của Pepsi.

Một chủ xe khác tham gia vào việc quảng cáo với hãng FreeCarr là Jerome Harris, một sinh viên 22 tuổi tại Đại học Temple. Chiếc Nissan Altima của anh được dán quảng cáo của Trolls, một hãng sản xuất búp bê. Những việc anh phải làm là cư xử thật khéo khi lái xe, đồng thời phải đi phát những chiếc bút Trolls cho các bạn cùng học vào dịp cuối mỗi học kỳ. Đổi lại, Harris được trả 500 USD/tháng.

“Chúng tôi không được phép uống rượu hay nói tục khi đang ở trong xe hay gần xe của mình. Khi lái xe ra ngoài, tôi được coi là người đại diện cho thương hiệu đó, Harris cho biết.

Hiện nay, đã có một số công ty tự mình quảng cáo cho mình trên xe của họ. Brian Morris, giám đốc công ty xây dựng và sửa chữa We Fix Ugly Pools, đã dán quảng cáo lên hơn 30 chiếc xe tải của công ty. Theo ông, nhờ hình thức quảng cáo này mà công ty đã đạt doanh thu hơn 1 triệu USD trong năm ngoái.

Morris cho biết: “Tôi đã yêu cầu các nhân viên của tôi, khi gặp giờ cao điểm, hãy chọn con đường nào lưu thông chậm nhất để đi. Tôi sẽ trả tiền xăng và hao phí thời gian cho họ. Khi đó, mọi người xung quanh chẳng còn cách nào khác ngoài việc chờ đợi và họ phải nhìn vào quảng cáo của chúng tôi.

Tại Jobing.com, một công ty tuyển dụng tại Phoenix, tất cả các nhân viên đã làm việc với công ty này một năm trở lên có thể được quảng cáo cho công ty trên xe hơi của mình. Đổi lại, họ được trả 500 USD/tháng, cộng thêm lượng xăng không hạn chế, thậm chí cả khi họ lái xe khắp nước Mỹ để đi nghỉ.

Kiốt rao vặt trên đường phố chưa được quan tâm

25 biển quảng cáo rao vặt, được dựng lên tại nhiều tuyến phố ở Hà Nội để phục vụ các tổ chức, cá nhân, gần như đang bị lãng quên. Người dân thì không chú ý đến các quảng cáo đăng tại đây, còn người rao vặt thì không muốn gửi tờ rơi quảng bá.

Đề án lắp đặt các biển rao vặt trên được thực hiện từ tháng 9/2006, theo kế hoạch của Sở Văn hoá thông tin Hà Nội. Công ty quảng cáo Mặt trời vàng đầu tư theo hình thức xã hội hóa. Theo đó, 25 kiốt được dựng ở nơi công cộng thuộc các quận nội thành, để người dân, tổ chức có nhu cầu tự quảng cáo. Trên mỗi biển lắp đặt từng hộp để chứa tờ rơi, chia theo các mục khoan cắt bê tông, bất động sản, lao động việc làm.

Mục đích của đề án là xóa bỏ dần tình trạng tự phát như rao vặt gia sư, khoan cắt bê tông, đào giếng, sửa chữa điện tử... trên tường nhà, nơi công cộng gây lộn xộn và mất mỹ quan đô thị.

Các điểm thông tin rao vặt chưa phát huy tác dụng. Ảnh: P.V.

Tuy nhiên, hiện có rất ít cá nhân, tổ chức đưa tờ rơi vào các điểm quảng cáo để giới thiệu. Tại kiốt rao vặt Nguyễn Chí Thanh chỉ có một tờ rơi tuyển kế toán viên trong ô việc làm. Còn các điểm tại Trung Hòa - Nhân Chính, vỉa hè Ngọc Khánh... thì trống rỗng.

Anh Huy, một lái xe ôm trên đường Nguyễn Chí Thanh, cho biết, rất ít người dân qua lại khu vực này mở các hộp trên kiốt để xem bên trong. Theo anh Huy, có thể vì không có các tờ rao vặt trong hộp nên người dân chẳng mấy quan tâm tới những điểm quảng cáo. Vài lần, một số người đã tới xem thử song không thấy có gì nên họ không quan tâm nữa.

Còn theo một số người dân khác sống tại khu vực này, họ chưa biết cách sử dụng kiốt quảng cáo. Nhìn từ xa, tấm biển như chỉ quảng bá cho APEC, phần chữ "Điểm thông tin rao vặt miễn phí" đặt ở dưới chân và quá nhỏ nên không gây chú ý.

ông Đoàn Cường, Giám đốc Maketing Công ty Quảng cáo Mặt trời vàng, thừa nhận, các điểm quảng cáo rao vặt chưa thu hút người dân và các đơn vị, tổ chức là do số lượng biển lắp đặt hạn chế. Hiện mới có 25 biển được đặt rải rác trên các tuyến phố lớn, khu đông dân cư, nên chưa thu hút người dân cũng như các tổ chức, cơ quan có nhu cầu quảng cáo, rao vặt. Người dân phải đi hàng km mới gặp một tấm kiốt thông tin.

ông Nguyễn Đức Bình, Trưởng phòng quản lý văn hóa, Sở Văn hóa thông tin, cho rằng, các kiốt trên chỉ mới là lắp đặt thí điểm, để cho người dân làm quen với hình thức này. UBND thành phố đã phê duyệt và lắp đặt tiếp 170 điểm điểm quảng cáo trên toàn thành phố trong quý 2. Song song với lắp đặt các kiốt, thanh tra văn hóa cũng các phường xã sẽ xử lý nghiêm các trường hợp rao vặt bằng cách bôi vẽ, dán giấy trên tường nhà, cột điện...

Muôn mánh "cò" mua nhà

Từ hai tháng nay, cần mua nhà, sáng nào vợ chồng anh Nguyễn Tấn cũng dán mắt vào các trang rao vặt bán nhà. Đi xem nhà đến căn thứ 17 thì họ quyết định mua. Mua nhà rồi, ngẫm lại, những mẩu rao vặt bán nhà thật quá đa nghĩa, đầy những "mìn bẫy" trong lời rao hoa mỹ.

Sáng chủ nhật 8/7, theo quán tính hai vợ chồng anh đọc trang rao vặt nhà đất của SGGP chợt kêu lên: cùng một căn nhà số 212D T.H.Đ, Q.1 mà trên một trang báo có tới hai mẩu rao bán với hai giá chênh nhau 60 cây vàng?

Nghệ thuật đọc quảng cáo bán nhà

Đừng vội duyệt!

Có khi chỉ 2 dòng, mẩu rao vặt đã gài bao điều bất ngờ. Nhà mặt tiền nhưng lại thụt vào cuối con hẻm cụt. Cò giải thích: Đúng ra là mặt tiền thụt, em đăng tắt!. Lại có căn nhà ở Trần Quang Diệu, quận 3, đúng là mặt tiền nhưng cửa chỉ 1 m ngang, căn nhà khuất sau ngõ vào ốm nhách, quanh co, do bị cắt chia từ một căn nhà chung thành nhiều căn lụn vụn. Có nhà ghi 7 m ngang nhưng sân trước bị phần đầu một nhà khác chồm sang che mất 4 m mặt tiền. Báo đăng sân rộng nhưng không ít lần gặp cảnh: lộ giới sẽ chặt hết sân, còn nở hậu thì phần nở lại nằm lọt thỏm giữa căn nhà sát vách.

Báo đăng hẻm xe hơi, nhưng đến đoạn giữa thì bị chiếm dụng thành… hẻm xe máy. Lại có lần vào cư xá Đô Thành (quận 3), hẻm cũng đủ cho xe ôtô chạy nhưng quẩn quanh bát quái trận đồ, có đoạn gặp chợ ruồi, chắc xe hơi đành đậu lại chờ ruồi bay (chợ tan).

Miệng lưỡi nhà cò

Một số anh cò, chị cò cho biết, họ "kỵ" đăng địa chỉ trên báo mà thường chỉ đăng tên đường, diện tích, kết cấu và giá. Mình năn nỉ lắm họ mới tiết lộ địa chỉ, nhưng nếu họ không dắt bạn đến, khó bề lọt vào trong nhà. Họ vừa đi cùng, vừa rỉ tai: Nhà này hôm qua có bà ngoài Hải Phòng vô trả… cây rồi, anh Tấn kể.

Vợ anh Tấn thì cảnh giác cao lắm, nhưng có lần ông anh vợ cùng đi, mới qua cửa, ổng liền khen nức nở nên giá nhà được trớn cứ từ đứng vững tới đi lên!

Tìm hiểu về 2 mẩu rao bán cùng một căn nhà nói trên, anh Tấn hiểu rằng có khi chủ nhà kêu một anh cò tới, giao khoán khung giá, rồi cò tự do hát thêm để nâng giá với người mua. Hai, ba cò cùng rao một lúc, vậy là giá chênh nhau 60 cây! Có hôm đi xem một căn nhà ở đường Lê Văn Sỹ, cò bảo: Nhà này có ưu thế lắm, có sẵn giấy phép kinh doanh cho thuê phòng, lại…ở xa trụ sở công an, ủy ban…. Anh Tấn vừa đi coi nhà vừa tự hỏi về ý nghĩa của lợi thế xa công an thì chợt thấy ở một góc cầu thang, một chiếc bao cao su nằm mồ côi và vài cô gái trẻ măng đi ra từ các phòng, vội vã. Đi đến tầng 2 thì quay ra, không coi tiếp nữa.

Kinh nghiệm xem ruột nhà

Thứ nhất, phải tính cả 3 thứ: đất, xây dựng nhà, đồ nội thất để coi giá có phải chăng. Thứ hai, để xem xét những yếu tố ngầm rất hệ trọng sau này: điện, nước, thoát nước… Vợ chồng anh Tấn cẩn thận ghi sổ các thông số để về tính lại. Không những vậy, phải đi xem nhà nhiều lần vào những buổi khác nhau. Bởi có một căn ở Trần Quang Khải, quận I, buổi tối hẻm yên tĩnh nhưng sáng sớm khu vực này là một cái chợ quá ồn. Lại có căn nhà anh ưng bụng quá, chở cậu em làm kỹ sư xây dựng đi xem cùng. Anh ta lấy giá các đồ nội thất họ để lại, cộng giá trị căn nhà rồi trừ ra thấy giá đất so khu vực, khá rẻ. Lên lầu 2 mới có câu trả lời, vì nhà cao hơn các căn chung quanh nên hứng trọn nước mưa, lại chống thấm không tốt nên tường loang lổ. Hỏi tới, lối xóm than: Hễ mưa lớn nhà ngập nặng!. Nếu trừ tiền lo chuyện chống thấm và ngập nước thì giá nhà cũng vừa, nhưng anh Tấn không mua vì ngại sửa mất nhiều công.

Muốn biết giá trị đất từng khu vực thì làm sao? So giá đăng báo (đối chiếu giá các khu vực), hỏi các ông cò, hỏi quản lý nhà đất quận rồi tự tính. Dĩ nhiên phải vời kiến trúc sư, kỹ sư đến thực địa để thẩm định: móng nhà, kết cấu nhà, mái nhà, hầm ga…

Cũng rất cần chú ý lý lịch căn nhà. Có ông ôm sô một cái nhà, khi mua thì nước sơn tường, cửa nẻo sắc sảo, bóng bẩy, về ở mới đổ bệnh tùm lum… Coi bản vẽ nhà cũng phải có kinh nghiệm vì mình chưa đặt cọc thì chỉ được coi nhanh. Cần chú ý nhất là diện tích lộ giới.

Cò đâu có biết…

Các ông cò khó mà hiểu được tại sao với căn nhà rất đẹp ở một hẻm rộng đường Võ Thị Sáu, khu biệt thự, giá không đắt mà vợ anh Tấn nhìn thoáng chung quanh đã lắc đầu. Bà ấy ngán cái quán cà phê tên "Thầm thì" trong cùng hẻm. Đến một căn nhà ở cư xá Trần Quang Diệu, quận 3, cách thiết kế, trang trí đúng gu Pháp thì vợ anh cũng lắc: Đầu ngõ có một căn nhà có khá nhiều thanh niên vào ra, mặt mày xanh lướt.

Trong số 17 căn nhà, có một căn ở Nguyễn Trọng Tuyển, sắp đặt cọc thì cô vợ anh Tấn chợt phản đối một cách bí hiểm. Mua được nhà khác rồi, cô ấy mới giải thích, cách căn đó 3 căn là nhà của vợ chồng cô người yêu cũ của anh Tấn!. Quyết định như thế thì cò nào mà hiểu được?...

Đi chợ hi-tech trên mạng: May hơn khôn

Sắm đồ hi-tech trên mạng có thể giúp bạn tiết kiệm được một khoản tiền lớn vì mua được đồ rẻ, thậm chí còn có chút lãi nếu nhượng lại món đồ ấy cho người khác. Nhưng chợ ảo luôn mang lại tiềm ẩn nhiều rủi ro.

Người mua sắm khi mua món đồ nào đó, nhiều khi giống như dùng cả số tiền để đánh cược với thần may mắn. Ngay cả những thợ chuyên nghiệp cũng có lúc phải lắc đầu lè lưỡi vì các chiêu lừa trên chợ ảo.

Rẻ thì rất rẻ...

Mặc dù đã nửa đêm, nhưng hầu hết các khu vực buôn bán ở các diễn đàn hi-tech (điện thoại, máy tính) như tinhte.com, handheld.com.vn và các trang web rao vặt vẫn có hàng trăm người online. Mấy phút lại có một bài mới, kẻ tìm mua, người rao bán cực kỳ tấp nập.

Hải là người chuyên mua - bán trên một số diễn đàn, sống bằng nghề mua của người chán, bán cho người thèm. Với nick đã quen thuộc với nhiều người trên các diễn đàn công nghệ, anh khoe rằng vừa mua được chiếc Palm Treo 650 còn khá mới trên diễn đàn handheld.com.vn với giá chỉ có 2,7 triệu. Chiếc điện thoại còn tương đối mới và giá trị thực của nó chắc chắn phải trên 3 triệu, Hải nói chắc như đinh.

Để mua được chiếc máy ưng ý này, Hải đã phải lùng sục rình suốt mấy hôm. Hầu hết điện thoại hoặc máy tính, kể cả cũ lẫn mới, trên mạng đều ít nhiều rẻ hơn so với các cửa hàng bày bán trên thị trường, Hải nói. Buôn bán trên mạng thì đương nhiên không ai có thể đánh thuế được, không tốn diện tích cửa hàng và nhiều chi phí khác. Bởi vậy giá cả chắc chắn phải rẻ.

Kể cả các mặt hàng công nghệ cao khác, như máy tính xách tay, linh kiện máy tính, máy nghe nhạc iPod, máy nghe nhạc Creative... trên mạng đều rao bán rất nhiều. Chợ ảo đáp ứng được đủ hết các nhu cầu từ bình dân đến cao cấp. Từ những chiếc máy tính cổ lỗ tới các loại máy tân kỳ đều có.

May hơn khôn

Vinh, một thợ lọc lõi trong nghề sửa chữa điện thoại đã phải đắng cay thừa nhận như vậy. Chính anh cũng từng dính nhiều bài học, bị chăn từ khi bắt đầu vào nghề. Rất ít người miêu tả đúng về món hàng mình rao bán, càng ít người trung thực đưa ra khuyết điểm của món đồ. Vì thế, người mua như lạc vào mê cung của các món đồ thật - giả.

Một lần, Vinh mua chiếc Nokia 6600, trông còn rất mới, tem FPT còn nguyên. Đến lúc mang về dùng thì chỉ từ sáng đến chiều chiếc máy đã trục trặc. Hệ điều hành liên tục bị khởi động lại, thẻ nhớ lúc nhận lúc không. Đến lúc hơi hoang mang, xem kỹ lại thì tem là tem giả, chiếc máy mở ra thì bên trong đã bị chọc be bét, coi như vứt đi.

Thường gặp nhất là mua phải món hàng chất lượng thấp với giá cao, hàng có chất lượng không đúng như khi rao bán, tệ hơn là mua phải hàng... hỏng. Rất nhiều người khi dính tình huống này chỉ còn biết than trời. Người bán không có cửa hàng, điểm giao dịch lại ở một quán cafe, hoặc đâu đó ở một góc phố. Đến lúc hữu sự thì trong tay người mua chỉ có số điện thoại di động, nick chat, không thể nào lần ra tung tích người bán, đành ngậm đắng nuốt cay mất tiền ngu.

Trường hợp xảy ra ít hơn là người bán - người mua giao dịch qua chuyển phát nhanh và chuyển khoản, sau khi đã tin tưởng nhau ở một mức độ nhất định. Tuy nhiên, đến lần cuối thì hoặc đã chuyển hàng mà không thấy tiền, hoặc ngược lại. Đối tác thì lặn mất tăm, dẫu có nỗ lực tìm kiếm đến mấy cũng không thấy.

Làm sao để gặp may nhiều?

Hầu hết các trường hợp buôn bán online, khi gặp sự cố (bị lừa) đều không thể nhờ tới sự can thiệp của pháp luật bởi không đủ bằng cứ, chỉ còn cách đành... chấp nhận.

Anh Trần Hiệp, admin diễn đàn tinhte.com, nơi có rất đông thành viên chơi cũng như mua bán, trao đổi điện thoại BlackBerry và các đồ công nghệ cao khác, cho rằng không nên giao dịch khi chưa có sự tin tưởng lẫn nhau, hoặc người bán hàng trên diễn đàn chưa được nhiều thành viên biết tới.

Theo ông Nguyễn Công Khanh - Giám đốc Sàn giao dịch và so sánh giá sản phẩm www.didong.vn, thì cách tốt nhất là người tiêu dùng nên tìm đến những website có địa chỉ giao dịch cụ thể, đăng ký kinh doanh hợp pháp và mua những món hàng đã được thẩm định. Cùng một món đồ nhưng mỗi cửa hàng có một giá bán khác nhau. Khách hàng không thể đi từng cửa hàng để xem, nhưng cũng có thể biết giá thấp nhất bằng cách sử dụng dịch vụ nhắn tin tư vấn qua tổng đài.

Nếu bạn không có chút hiểu biết nào về máy móc thì tốt nhất không nên mua đồ cũ, nếu vẫn muốn mua đồ cũ thì tốt hơn cả là nhờ người am tường về máy móc xem giùm, ông Khanh chia sẻ.

Và cuối cùng, nếu không có độ tin tưởng nhất định thì tuyệt đối không nên giao dịch mua bán tại các địa điểm như quán cafe, quán nước, trên đường... mà hãy yêu cầu giao dịch tại cửa hàng hoặc nhà riêng, phải có bảo hành ít nhất là 1 tuần cho món đồ. Làm sao để gặp may nhiều hơn, điều này phụ thuộc vào sự cảnh giác của chính bạn.

Top 10 website lớn nhất thế giới và Top 100 website nhiều người truy cập nhất VN

Bản tóm tắt này không có sẵn. Vui lòng nhấp vào đây để xem bài đăng.

Khi diễn đàn ảo cho đăng rao vặt miễn phí

Mạng xã hội ảo Facebook tuyên bố sẽ cho đăng quảng cáo rao vặt miễn phí - một chiêu "cao tay" nhằm cạnh tranh với những đối thủ lớn hơn như Craiglist và báo in.
Facebook hiện đang thu hút khoảng 22 triệu thành viên mà có tới quá nửa trong số đó là học sinh trung học hoặc sinh viên. Hãng hy vọng tính năng mới sẽ khiến người dùng có thêm lý do để trở lại với website thường xuyên hơn, thay vì phải truy cập vào nơi nào khác để tiến hành giao dịch hoặc làm ăn.

"Chúng tôi không muốn khóa chân người dùng vào Facebook. Đơn giản, chúng tôi chỉ muốn người dùng cảm thấy thoải mái nhất tại đây mà thôi", Mark Zuckerberg, người sáng lập ra Facebook tuyên bố.

"Nếu chúng tôi có thể cung cấp cho các thành viên những công cụ tiện ích, hiệu quả, họ sẽ sử dụng website Facebook nhiều hơn".

Facebook gọi dịch vụ mới của hãng là Marketplace và dự định trình làng nó vào thứ 7 tới. Người dùng sẽ có thể soạn thảo các mục quảng cáo rao vặt theo 4 hạng mục chính là địa ốc, việc làm, rao bán (nơi họ có thể bán đủ mọi thứ từ vé xem hòa nhạc cho đến xe đạp cũ) và "những thứ khác".

Các thành viên có thể chọn lựa đối tượng đọc mẩu rao vặt của mình: Hoặc là chỉ một nhóm bạn thân thiết, hoặc là bất cứ ai tham gia vào mạng Facebook. Facebook cũng cho phép các thành viên hiển thị mẩu quảng cáo ngay trên trang hồ sơ cá nhân.

Zuckerberg lập ra Facebook khi còn là một sinh viên dự bị tại trường Đại học Harvard hồi năm 2004. Giờ thì Facebook đã là website được truy cập nhiều thứ 6 tại Mỹ. Bí quyết thành công chủ yếu là nhờ chính sách bảo mật riêng tư chặt chẽ của hãng, hoàn toàn trái ngược với tình hình bên MySpace.

Dường như sự kết hợp giữa mạng xã hội ảo với quảng cáo - rao vặt là chuyện tất yếu trong thời buổi hiện nay. Khi một thành viên nhận được đường link quảng cáo từ bạn bè trong diễn đàn của họ (có danh tính đàng hoàng), bạn sẽ có cơ sở để tin tưởng vào đối tác giao dịch tương lai hơn", ông Zuckerberg cho biết.

Mặc dù Marketplace đang được cung cấp miễn phí song nhiều khả năng, nó vẫn giúp Facebook tăng được doanh thu. Zuckerberg cho biết trong tương lai, người bán sẽ có thể trả tiền để quảng bá mẩu tin của mình rộng rãi hơn trên Facebook.

Nhiều doanh nghiệp có tên có tuổi khác đang rất chú ý tới dịch vụ mới của Facebook. Đáng chú ý nhất là Craiglist, website hiện đang cung cấp miễn phí quảng cáo rao vặt cho hơn 300 thành phố khác nhau. Một số site tuyển dụng, việc làm như Monster.com và CareerBuilder cũng bắt đầu e dè.

Bị đe dọa không kém là những tờ báo in dành cho đối tượng sinh viên. "Nếu như Facebook có thể giúp nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng công chúng đông hơn, lại với chi phí thấp hơn báo chí truyền thống thì chẳng có cớ gì người ta lại không tìm đến với họ", ông Daniel Jauernig, Giám đốc điều hành Classified Ventures nhận định.

Lập kế hoạch marketing chỉ trong 1 ngày

Bạn sẽ không còn đau đầu vì luôn phải suy nghĩ làm thế nào viết một kế hoạch marketing hiệu quả. Việc lập một kế hoạch thành công cho một công ty nhỏ thật sự chỉ cần một ngày là đủ.

Nhưng trước tiên, đừng quá lo lắng về văn phong và cách thức làm thế nào để viết một kế hoạch thật hay. Chỉ cần một cây viết chì và một tờ giấy là chúng ta có thể bắt đầu.

Bước 1: Hiểu rõ thị trường và đối thủ của bạn

Ảnh minh họa

Một sai lầm tai hại mà rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải là chỉ lo theo đuổi một sản phẩm hay một dịch vụ mới mẻ mà không bận tâm đến thị trường và mong muốn của nó (mong muốn chứ không phải nhu cầu). Đơn giản là nếu bạn cố gắng bán một thứ gì đó mà khách hàng không mong muốn, họ sẽ không chịu mua.

Một thị trường tiềm năng là khi khách hàng mong muốn một điều gì đó chưa được đáp ứng, mức độ càng cao thì cơ hội của bạn càng lớn. Thị trưởng béo bở cũng giống như một hồ nước có hàng nghìn con cá đang đói. Mọi điều bạn cần làm là mang đến một cái cần câu và mồi nhử mà thôi.

Để hiểu được thị trường bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

- Đâu là phân khúc thị trường chưa được đáp ứng?

- Đâu là phân khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?

- Cần nắm giữ bao nhiêu thị phần để đạt được lợi nhuận?

- Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?

- Đâu là điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?

- Liệu thị trường này có giúp tôi phát huy ưu thế cạnh tranh của mình không?

Bước 2: Thấu hiểu khách hàng

Nắm thông tin về khách hàng cũng là bước đầu tiên trong việc bán hàng. Bạn phải biết được (1) ai là khách hàng của bạn, (2) họ mong muốn đìều gì và (3) đâu là động lực giúp họ mua hàng – đó những yếu tố cần thiết của một kế hoạch marketing hiệu quả.

Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu”. Khách hàng không nhất thiết phải mua những gì họ cần, nhưng họ sẽ mua những gì họ monng muốn. Một ví dụ, bạn nghĩ sao nếu có nhiều người đến một cửa hiệu để mua một chiếc quần đùi họ cần và trở về với một chiếc áo sơ mi, một áo trong và một đôi giày? Hay là những người đến siêu thị hàng ngày chỉ để mua sữa và trứng nhưng lại trở về với bánh pizza, bánh kem và các loại bánh kẹo khác.

Con người mua những thứ họ mong muốn (tất nhiên là khi họ có tiền!) chứ không phải những thứ họ cần. Để thật sự hiểu rõ khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

Khách hàng tiềm năng của tôi đã mua những thứ tương tự như thế nào ? (mua tại cửa hàng, trên internet hay đặt giao tận nhà ?)

Ai là người quyết định mua hàng và ai là người có ảnh hưởng nhất đối với quyết định mua hàng?

Những thói quen của người tiêu dùng là gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin sản phẩm từ nguồn nào? (truyền hình, sách báo, tạp chí)

Động cơ thúc đẩy mua hàng của họ là gì? (vẻ bên ngoài, bảo hành, sự thông dụng, yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)

Bước 3: Chọn 1 phân khúc thích hợp

Nếu bạn nói rằng khách hàng mục tiêu của bạn là “dành cho mọi người” thì sẽ không có ai là khách hàng của bạn. Thị trường ngày nay đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp là mối đe dọa cho công việc kinh doanh của bạn. Bạn sẽ dễ tồn tại và phát triển thành công hơn trong một vịnh nhỏ chứ không phải trong một biển lớn. Hãy chia thị trường ra thành nhiều phần bánh nhỏ và nắm trọn phần đó, sau đó hãy bắt đầu xâm nhập phân khúc mới (nhớ là chỉ sau khi nắm trọn phần bánh đầu tiên!).

Bạn cần có được một bức tranh rõ ràng mình muốn trở thành. Hãy chắc chắn việc chọn lựa phân khúc đó lôi cuốn bạn và việc tiếp xúc nó không gặp nhiều trở ngại. Không gì tệ hơn khi bạn chọn một phân khúc thị trường mà bạn không thể đối thoại được với nó hay bạn phải tiêu tốn một khoản tiền rất lớn trong lúc tiếp cận nó.

Bước 4: Xây dựng thông điệp marketing

Thông điệp marketing của bạn không chỉ giúp khách hàng nhìn thấy triển vọng của bạn mà nó còn thuyết phục họ trở thành khách hàng của bạn. Một thông điệp marketing cần dựa trên 2 yếu tố. Thứ nhất, nó phải ngắn gọn và nêu bật được điểm chính. Hay có thể nói nó sẽ trở thành “biểu tượng âm thanh” của bạn. Và đó là câu trả lời của bạn đối với câu hỏi bạn đang làm gì.

Thứ hai, thông điệp marketing phải được hỗ trợ bởi tất cả các nguồn lực của bạn và được đẩy mạnh nhờ quảng cáo. Để thông điệp được hấp dẫn và thuyết phục nó cần tuân theo các yếu tố sau:

Thể hiện triển vọng của bạn đối với vấn đề nào đó

Chỉ ra rằng vấn đề đó rất quan trọng, cần giải quyết và không thể trì hoãn

Nhấn mạnh lý do bạn là người duy nhất có thể giải quyết vần đề đó.

Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận được từ giải pháp của bạn.

Bước 5: Quyết định phương tiện marketing của bạn

Phần trên các bạn đã được nhắc nhở về việc lựa chọn phân khúc thị trường mà ở đó bạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng. Khi bạn quyết định phương tiện marketing, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao.

Phương tiện marketing của bạn là công cụ truyền thông giúp bạn truyền đạt được thông điệp marketing của mình đến khách hàng. Việc lựa chọn rất quan trọng vì nó giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trên số tiền bạn đầu tư. Điều đó nghĩa là khi bạn muốn chọn phương tiện để truyền đạt thông điệp marketing đến phân khúc triển vọng của bạn với một chi phí thấp nhất.

Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp của mình:- Quảng cáo trên báo, poster, các cuộc thi, danh thiếp, hội thảo

- Quảng cáo trên truyền hình, bảng điện, bán hàng trực tiếp,

- Phát thanh, bảng biểu, hội chợ thương mại, những trang vàng, bài báo

- Mục rao vặt, qua thư, qua sự kiện từ thiện, mạng trực tuyến,

- Bảng quảng cáo, điện thoại trực tiếp, tạp chí, sự kiện đặc biệt

- Thư chào hàng, tờ bướm, thư điện tử, quảng cáo trên phim, tạp chí điện tử

- Bưu thiếp, người phát ngôn, thông cáo báo chí, fax

- Sách giới thiệu, trên quà tặng, truyền miệng, trang web

- Catalogue, khinh khí cầu (!?), tuyên truyền, trưng bày

Thủ thuật là sử dụng đúng phương tiện để mang thông điệp của bạn đến thị trường

Bước 6: Thiết lập mục tiêu doanh số và marketing

Mục tiêu là điều thiết yếu đối với sự thành công của bạn. “Sự mong ước” là mục tiêu không được viết ra giấy. Nếu bạn không viết những gì bạn muốn, thì mục tiêu của bạn vẫn chỉ là mong ước. Khi thiết lập mục tiêu cần nhớ yếu tố SMART. Bảo đảm mục tiêu của bạn đạt được : (1) Sensible: nhận biết được, (2) Measurable: đo lường được, (3) Achievable: có thể thực hiện được, (4) Realistic: có tính thực tế, (5) Time Specific: Thời gian xác định

Mục tiêu của bạn còn phải dựa vào nguồn lực tài chính để đảm bảo đạt được mức doanh thu, lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận.. Không chỉ vậy, mục tiêu của bạn cũng cần bao gồm những yếu tố phi tài chính như số lượng hàng bán, số lượng hợp đồng, số lượng khách hàng, quan hệ cộng đồng… Khi bạn xác lập mục tiêu, hãy thực hiện đầy đủ những qui trình giúp mục tiêu của bạn được tất cả các thành viên trong công ty tiếp nhận , được đề cập đến trong những hội nghị bán hàng, được dán trên các bảng thông báo, và nhất là những giải thưởng động viên để đạt được mục tiêu đó.

Bước 7: Lập ngân sách marketing

Ngân sách marketing phụ thuộc vào việc bạn muốn thiết lập độ chính xác đến mức nào. Việc tính toán chi tiết không cần thiết nếu không đủ dữ liệu về nó.

Trước hết, nếu công ty của bạn đã hoạt động được nhiều năm thì bạn có thể dễ dàng thiết lập ngân sách marketing dựa trên doanh số và chi phí marketing những năm trước đây, để tính tóan “chi phí dành cho mỗi khách hàng” và chi phí trên mỗi sản phẩm”

Bước tiếp theo là xác định chi phí marketing cần thiết cho 1 sản phẩm đề từ đó dựa vào chỉ tiêu doanh số hay nhu cầu khách hàng xác định ngân sách marketing. Kết quả này không thật sự chính xác nhưng sẽ giúp bạn đo lường được một ngân sách cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra.

Kết luận

Bây giờ bạn đã có một kế hoạch marketing với 7 bước khá đầy đủ. Nó thật sự đơn giản và chỉ cần trong 1 ngày. Tất nhiên bạn cần chuẩn bị kĩ lưỡng trước khi bắt đầu, nhất là việc tìm hiểu và lựa chọn các phương tiện truyền thông, về tâm lý người tiêu dùng để xây dựng thông điệp đúng đắn, và dữ liệu tài chính của bạn. Nhưng đừng nên quá cố gắng để xây dựng một kế hoạch thật hoàn hảo. Hãy nhớ qui luật 80-20, 80% kết quả sẽ đến chỉ trong 20% nỗ lực của bạn.

Lời khuyên cuối cùng của tôi là hãy chắc rằng bạn không bị quấy rầy và bị đứt quãng trong khi viết kế hoạch. Bản kế hoạch sẽ là cơ sở quan trọng nhất đối với bạn và đối với cả công ty trong việc hoạch định tương lai. Chúc bạn thành công!

Vỡ mộng ca sĩ

Không ít bạn trẻ hiện nay đang ôm mộng được làm ca sĩ mà không biết rằng hành trình này đầy rẫy những khó khăn và cạm bẫy. Hai cô nhà báo có ngoại hình dễ nhìn, hát karaoke tốt, đã đăng ký dự tuyển ca sĩ tại một câu lạc bộ nghiệp dư dưới cái tên Nguyệt Vy và Bảo Trang để cuối cùng khám phá ra những sự thật đáng kinh ngạc...

Từ một mẩu rao vặt

Hát giữa đám đông người hâm mộ: Giấc mơ của nhiều bạn trẻ

Một ngày giữa tháng 10-2004, chúng tôi đọc được mẩu quảng cáo trên trang web www.toitim.com với lời mời khá hấp dẫn: “Bà con ơi, có ai muốn làm ca sĩ không?”.

Nhấp chuột vào lời mời đó, chúng tôi có được những thông tin như sau: “Bạn đã học xong thanh nhạc hoặc các lớp đào tạo ca sĩ hay một môi trường chuyên nghiệp nhưng bạn vẫn chưa có cơ hội phát huy được năng khiếu vốn đã được đào tạo của mình?

Và cuối cùng, bạn đang rất muốn tỏa sáng trong bầu trời âm nhạc? Điều đó có khó không? Chúng tôi, những thành viên của CLB Đào tạo và tổ chức biểu diễn nghệ thuật, đã thống nhất về sự tìm kiếm thành viên cho bốn nhóm hát chuyên nghiệp và ba giọng hát solo. Cơ hội sẽ đến với các bạn trong chiến dịch công nghệ lăngxê mở rộng”.

Phía dưới lời rao ngớ ngẩn, lộn xộn đó là các phần “Qui trình tham gia”, “Điều kiện tham gia”, rồi “Cách thức tham gia” cũng “trời ơi” không kém. Cuối mẩu rao vặt ấy là địa chỉ nhận đơn kèm ảnh qua bưu điện: Võ Thanh Sang, ban đại diện CLB Đào tạo và tổ chức biểu diễn nghệ thuật, 160 lô G, chung cư Ngô Gia Tự, P.3, Q.10 - e-mail: clb_giai_dieu_tre@yahoo.com”...

Chúng tôi giả làm hai cô gái khát khao thành lập nhóm hát và mong ước mau chóng nổi tiếng. Sau khi hoàn tất “thủ tục hành chính”, chúng tôi đợi đến gần ngày hết hạn nhận hồ sơ (1-11) mới đem hồ sơ dự tuyển đến thẳng địa chỉ 160 lô G, chung cư Ngô Gia Tự, P.3, Q.10. Căn hộ bề ngang khoảng 3m, cửa sổ và cửa chính đóng kín bưng.

Không có chuông. Chúng tôi đập cửa hồi lâu, cánh cửa mới mở ra. Trước mặt chúng tôi là một gã trai khoảng... 20 tuổi, tóc tai rối bù, khuôn mặt đầy mụn trứng cá còn ngái ngủ trong bộ đồ nhàu nát. Đó chính là Võ Thanh Sang. Chúng tôi chìa tập hồ sơ, nói muốn làm ca sĩ.

Sau khi “liếc cho có” cái gọi là hồ sơ của chúng tôi, Sang thoải mái xưng “anh”, hỏi dăm ba câu về công việc, chỗ ở hiện tại. Đến phần chuyên môn, Sang hỏi cặn kẽ hơn về việc học thanh nhạc của chúng tôi, hỏi tiếp là chúng tôi đã từng đi hát chưa.

Sang tỏ vẻ hài lòng và cho rằng việc chúng tôi chọn CLB này để “trao thân gửi phận” là hoàn toàn... sáng suốt. Sang gợi ý chúng tôi là nên tự tìm thêm hai bạn nữ để lập nhóm. Lục lọi trong đống giấy tờ, băng đĩa nơi bàn vi tính đặt trên đầu giường, Sang lôi ra một CD luyện thanh nhạc cơ bản.

“Mấy em cứ tập theo CD này là được, khỏi cần đi học, thuê thầy làm chi cho tốn kém! Còn khi nào ký hợp đồng rồi thì mấy em tập bài nào, anh sẽ nhờ nhạc sĩ đến tập cho mấy em bài đó” - Sang nói.

Ký hợp đồng: 30 triệu hay 100 triệu?

Sang cặm cụi gạch xóa để sửa hợp đồng

Thấy chúng tôi ngồi nghe, gật gù lia lịa, Sang bắt đầu ba hoa về những mối quan hệ thân thiết của hắn với các nhóm hát, ca sĩ, nhạc sĩ rồi đi vào vấn đề. “Để bắt đầu mỗi em ít nhất phải có 30 triệu đồng trong tay. Mà anh nói trước, khoản tiền này chưa nhằm nhò gì...”.

Thấy chúng tôi cười và nói rằng: Tưởng phải nhiều hơn chứ 30 triệu đồng thì nhà không thiếu, Sang bèn lục lọi đống giấy tờ, khoe một bản hợp đồng nhận lăngxê ca sĩ tên Trương Hữu Minh mà anh ta từng ký được trước đây. Chúng tôi xem hợp đồng thấy ghi thời hạn hai năm, không đề rõ ngày ký, không người làm chứng, có “con dấu củ khoai” là một fan club nào đó.

Trước khi ra về, Sang giao nhiệm vụ chúng tôi đi thu demo để hắn nhờ một nhạc sĩ có tên tuổi thẩm định giọng ca. Chúng tôi hỏi nhạc sĩ nào thì nhận được câu trả lời là T.M.P...

Hai ngày sau, chúng tôi cầm chiếc CD demo trong tay và đem tới cho Sang, chờ kết quả “thẩm định”. Mấy ngày sau, Sang gọi điện liên tục, nói muốn họp nhóm để bàn chuyện ký hợp đồng...

Lần gặp thứ ba, Sang hỏi với thái độ khá trịch thượng: “Chuẩn bị sao rồi? Có đi hát được không? Anh sẽ giới thiệu cho nhóm tụi em đi thu album ca nhạc xuân. Khoảng hai tuần nữa nhé!”. Chúng tôi ngạc nhiên: “Sao nhanh vậy anh?”.

Sang nói hắn quen một người chuyên sản xuất album nhạc xuân kiêm ca sĩ tên Từ Tiết Hằng, và khoe: “Ngày trước, anh lăngxê ca sĩ Châu Gia Kiệt cũng nhờ qua ổng đó”, rồi chìa ra một CD nhạc không dán tem có tên “Lân sư rồng Hằng Anh Đường đón thần tài” và bảo chúng tôi về nghe cho biết.

Sang khẳng định khi nào nhóm luyện đủ 10 bài tủ là có thể đi hát kiếm tiền. Hắn sẽ tổ chức cho nhóm thu đĩa trước, đến khi biểu diễn chỉ việc hát nhép. “Sao lại phải hát nhép?”, chúng tôi hỏi. Sang nói: “Ban nhạc mới thành lập, ít kinh nghiệm biểu diễn thì hát nhép cho an toàn, tập hát nhép dễ lắm”.

Chúng tôi lại hỏi: “Nhóm mới như tụi em thì cátsê được bao nhiêu?”. Sang nói tùy chương trình, tùy sân khấu. Ở thành phố thì khoảng 200.000 đồng/ một nhóm/buổi, đi tỉnh từ 2-3 triệu đồng.

Sang sốt sắng chuyển sang bàn chuyện hợp đồng: “Bây giờ anh có hai cách làm việc, các em muốn chọn cách nào? Thứ nhất là mỗi em nộp cho anh 100 triệu cho một hợp đồng có giá trị trong vòng 3-4 năm. Anh sẽ dùng tiền đó lo mọi chi phí cho tụi em, thiếu anh bù, dư anh trả. Thứ hai, mỗi em lập một tài khoản mang tên anh và cho vào đó 30 triệu coi như tiền thế chân. Tiền cátsê chia theo tỉ lệ 3/7. Anh 3, tụi em 7”.

Chuyến đi... gạ gẫm

Nếu đồng ý, Nguyệt Vy và Bảo Trang sẽ được ra một album giống như đĩa CD này

Trong lần gặp thứ hai, để chứng tỏ khả năng, Sang rủ chúng tôi cùng đi Sóc Trăng vào ngày 25-11, đúng dịp lễ hội Ok-Om-Bok, để xem show diễn do Sang làm biên tập, tổ chức ca sĩ... Trước ngày hẹn, Sang gọi cho Nguyệt Vy thông báo một tin bất ngờ: “Xe chỉ còn đúng một chỗ cho một em đi thôi, hay là em đừng đi với Trang, đi cùng anh nhé!”.

Sáng 25-11, chúng tôi lên xe đi Sóc Trăng. Không hiểu sao cứ mỗi 30 phút hoặc một tiếng đồng hồ Sang lại gọi điện cho Nguyệt Vy với giọng vô cùng phấn chấn: “Em đi tới đâu rồi?”, làm Vy mệt mỏi vì phải trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại.

Đúng 20h, chúng tôi có mặt tại khu du lịch Bình An, nơi tổ chức buổi diễn. Sang cầm micro chạy lăng xăng phía sân khấu tít xa. Lát sau hắn quay về chỗ chúng tôi giải thích: “Khán giả chưa đông nên anh chưa cho biểu diễn”.

Hơn 21h, buổi diễn mới bắt đầu, nhóm nhạc đệm có tên Biển Xanh hát mở đầu nghe thật khủng khiếp. Sau đó là những tiết mục nhạt nhẽo. Trong lúc đó, Sang quay như đèn cù quanh sân khấu và chúng tôi thật sự không biết hắn đóng vai trò gì trong buổi diễn, khi hắn vừa len lỏi qua đám đông để đến chỗ chúng tôi, chưa kịp nói câu nào đã lại quay phắt đi lên phía sân khấu.

Để tránh phiền phức, chúng tôi luồn qua đám đông khán giả, về nhà trọ. Hơn 23h, Sang gọi cho Nguyệt Vy: “Em đang ở đâu vậy, hay là em qua chỗ anh chơi đi, phòng anh ở rộng lắm”. Nguyệt Vy thoái thác...

Sự thật về một câu lạc bộ

Theo tờ quyết định thành lập CLB Giai điệu trẻ do Ủy ban Hội Liên hiệp thanh niên (LHTN) VN, Q.11 (TP.HCM) cấp thì CLB này được thành lập hồi tháng 1-2003 với tám thành viên do Võ Hoàng Sang là chủ nhiệm. Người ký quyết định là chị Nguyễn Thị Thanh Thảo - hiện là chủ tịch Hội LHTN Q.11.

Chiều 30-11, chúng tôi gặp chị Thanh Thảo. Chị khá bất ngờ khi biết Sang đã dùng tờ quyết định này để “tuyển sinh”. Chị cho biết Sang có tham gia các hoạt động văn nghệ của Quận đoàn. Thỉnh thoảng trong một số chương trình của Quận đoàn, Sang cũng mời các nhóm hát và nói là thân quen đến hát giao lưu.

Tháng 11-2003, Quận đoàn thành lập CLB Giai điệu trẻ. Mô hình ban đầu mà CLB hướng tới giống như mô hình hoạt động của CLB Giai điệu xanh thuộc Thành đoàn. Nhưng do điều kiện không đủ, các thành viên của CLB cũng không có nhiều thời gian nên CLB đã ngưng hoạt động một tháng sau đó.

Và hiện nay Võ Hoàng Sang không còn là chủ nhiệm của CLB và cũng không phải là cộng tác viên hoặc nhân viên của Quận đoàn 11 hay Hội LHTN Q.11. Quận đoàn và Hội LHTN quận không có chủ trương và không giao cho Võ Hoàng Sang đứng ra lập nhóm hát hoặc bất cứ hình thức nào tương tự.

Như vậy, Sang mượn danh một CLB đã chết để tuyển ca sĩ. Thử nhập vai người ôm mộng ca sĩ, chúng tôi hiểu ra rằng: Đúng là Sang cũng có khả năng cho những người như chúng tôi lên sân khấu hát (nhưng chắc sân khấu ở tận đâu đâu chứ không phải ở TP.HCM). Chuyện cho ra album cũng không phải là khó (còn ai chịu mua và chịu nghe là chuyện khác).

Cách lợi dụng của Sang nhằm vào ham muốn nổi tiếng và sự tiến thân liều lĩnh của những bạn trẻ như Trang và Vy sẽ khiến nhiều người hụt chân rơi xuống...

Đấu giá trực tuyến Việt Nam: Chập chững nhập cuộc

Không thể so với đại gia eBay, nhưng một số trang web đấu giá trực tuyến tại Việt Nam đang dò tìm từng bước đi để tạo nên một sân chơi hấp dẫn, một sàn giao dịch trực tuyến đúng nghĩa.

Hành trình tạo niềm tin

Anh Nguyễn Hồng Phúc đang trưng bày hàng hóa do khách hàng gửi đấu giá.

Đi đầu trong số 4 web site đấu giá trực tuyến hiện nay là Heya. Ra đời vào tháng 14-09-2004 đến nay Heya đã có khoảng 3.200 thành viên. Mỗi ngày trên trang web này có khoảng 20 mặt hàng được rao bán. Tỉ lệ mua bán thành công trên trang này đạt 10%. Nhưng để tạo được tỉ lệ nhỏ nhoi này, toàn thể nhân viên Công ty TNHH Siêu thị trực tuyến Việt Nam, đơn vị xây dựng website Heya đã phải tốn rất nhiều công sức.

Bốn website đấu giá tại VN - www.heya.com.vn - chodaugia.bancanbiet.com - www.saigonbid.com - www.saigondaugia.com

Anh Nguyễn Bảo Ngọc, Giám đốc Heya kể, mỗi món hàng được rao bán trên Heya đều được chúng tôi gọi điện thoại cho người rao bán xác nhận lại tình trạng. Đồng thời yêu cầu người bán cung cấp thêm nhiều thông tin cá nhân để tạo niềm tin cho khách hàng. Lúc đầu nhiều người bán phản ứng nhưng sau khi giải thích họ đã thấy như vậy sẽ có lợi nhiều hơn nên tự động cung cấp. Để minh bạch trong chuyên mua bán, chúng tôi cũng xây dựng hệ thống góp ý trực tiếp cho mọi người có thể đánh giá lẫn nhau. Những ý kiến đánh giá đều được hiển thị trong bảng thông tin của người rao bán và người mua.

Ngoài các tiện ích hỗ trợ này, quản trị trang luôn dò tìm các nick có biểu hiện tiêu cực để ngăn chặn nhằm giảm bớt rủi ro cho khách hàng. Các trường hợp như tự người bán dùng nick khác để kích giá sản phẩm thường được kiểm tra rất kỹ. Anh Ngọc cho biết, phát hiện trường hợp nghi vấn, nhân viên Heya sẽ lập tức gọi điện thoại để hỏi và đưa thông tin lên phiên đấu giá để loại ngay đối tượng nghi vấn. Sàng lọc kỹ như vậy nên Heya hiện đang được nhiều người đánh giá tốt.

Tuy nhiên, với số lượng hàng hóa khiêm tốn như đã nêu, anh Ngọc dự định Heya còn phải đầu tư thêm trong vòng 2 năm nữa mới hy vọng có lời. Hiện các giao dịch trên trang đều hoàn toàn miễn phí. Công ty chỉ thu phí quảng cáo và những mặt hàng được giới thiệu ở phần nổi bật.

Tương tự như Heya, tuy ra đời sau (ngày 10-11-2004) nhưng trang đấu giá bancanbiet.com của Công ty Phần mềm Sài Gòn Liên Phương (LPsoft) đã sớm thu hút được nhiều thành viên nhờ cách tổ chức hấp dẫn.

Ngoài việc yêu cầu công khai các thông tin mua bán như Heya, LPsoft còn có thêm chức năng cấp tài khoản. Người dùng khi đăng ký sẽ có một tài khoản để đấu giá trên mạng. Với tài khoản này người dùng có thể nạp tiền thông qua ngân hàng bằng cách gửi đến tài khoản của LPsoft. Sau đó LPsoft sẽ chuyển số tiền đó vào tài khoản đấu giá của người dùng. Nếu chưa tin tưởng người dùng có thể tham gia trò chơi câu cá giải trí có thưởng. Số tiền trúng thưởng sẽ được nạp vào tài khoản người dùng để tham gia đấu giá nếu cần.

Anh Huỳnh Quang Minh, Giám đốc LPsoft nói: “Sở dĩ dịch vụ đấu giá trên bancanbiet.com thu phí dịch vụ người bán vì thu phí sẽ làm cho sàn đấu giá trực tuyến nghiêm túc hơn. Nếu ai cũng có thể đưa hàng lên thì sẽ có nhiều người bán không nghiêm túc, nhiều món hàng không có thật, việc thu phí sẽ hạn chế tình trạng này một phần. Ngoài ra khi đóng phí người bán sẽ có nhiều lựa chọn: Có thể cho hàng hóa đứng ở các vị trí cao trong danh sách, để dễ được nhìn thấy hơn, hoặc có những trang trí để thu hút người mua.

Tuy mới, nhưng hiện nay bancanbiet.com đã có khoảng 5.000 thành viên có tài khoản tiền mặt do nạp tiền và do có tiền từ trò chơi câu cá. Song song với chợ đấu giá, LPsoft còn xây dựng thêm nhiều dịch vụ khác để thu hút thành viên và bù đắp cho chợ đấu giá như: cơ hội việc làm, rao vặt, quảng cáo… anh Minh cho biết, tiền thu từ các nguồn này cũng được 15-20 triệu/tháng. Tính ra huề vốn.

Hiện nay trên chợ đấu giá bancanbiet.com có tổng cộng khoảng 60.000 thành viên (thống kê đến đầu tháng 5/2005). Riêng các thành viên có tham gia bán đấu giá và đấu giá khoảng 2.500 – 3.000 thành viên. Mỗi ngày có khoảng 30-40 mặt hàng được đưa lên chợ đấu giá. Lượng tiền giao dịch trên sàn đấu giá mỗi ngày khoảng 10-20 triệu đồng.

Nhưng chưa hấp dẫn vì…

Loại hết các yếu tố khách quan như: thói quen mua sắm, chưa có luật giao dịch điện tử, thiếu niềm tin… Dạo một vòng hết 4 trang đấu giá trực tuyến, bạn dễ dàng nhận thấy chủng loại hàng hóa trên các trang web đấu giá vẫn còn rất ít ỏi. Đa số là các mặt hàng tiêu dùng và hàng điện tử chứ chưa có những mặt hàng độc đáo và cách tổ chức rao bán cũng thiếu tính chuyên nghiệp.

Quang Thảo (Q.5), một nhân vật thường xuyên mua bán trên mạng cho chúng tôi xem một cuốn sổ dày đặc các mặt hàng mà anh đang canh đấu giá. Ngoại trừ các loại “hàng độc”, hiếm, thuộc dạng đồ cổ bắt người mua phải theo vì không thể tìm ở đâu được thì mua hàng đấu giá phải rẻ hơn mua ở cửa hàng tôi mới mua. Vừa nói anh vừa chỉ tôi xem lô hàng máy tính xách tay mà anh đang canh đấu giá trên e-bay. Lô hàng này hiện đang trong chương trình khuyến mãi tại một siêu thị điện tử ở Mỹ có giá giảm hơn so với giá bán lẻ là 15%. Và để nhanh chóng giải phóng lô hàng này, siêu thị đã post hàng lên eBay, đồng thời giảm thêm 10% nếu khách hàng mua hết lô hàng. Anh nói: “Thường những lô hàng như vậy, thời gian đấu giá rất ngắn chỉ trong vòng 5 tiếng đồng hồ. Nên tôi phải dán mắt lên màn hình mà canh. Trường hợp có người trả vượt qua 10% giảm giá nguyên lô, tôi sẽ không mua nữa vì sẽ không có lời khi mình bán lẻ. Đó là lý do làm cho e-bay hấp dẫn.

- Hiện nay giao dịch hàng hóa trên eBay trị giá 34 tỷ USD/năm. Một giây, 135 triệu thành viên chính thức của site này trao đổi 1.050 USD. Mỗi ngày, eBay tiếp nhận khoảng 4 triệu thứ hàng hóa khác nhau. eBay thu phí hoa hồng là 5,25%. - Ngay trong phiên khai mạc kỳ họp lần thứ 7 Quốc hội khóa XI hôm 5-5, ông Bùi Ngọc Thanh, Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội cho biết sẽ đưa dự án Luật Giao dịch điện tử ra để các đại biểu cho ý kiến. Tuy nhiên, theo dự đoán của nhiều chuyên gia công nghệ thông tin, đây là một dự luật không hề đơn giản và vì vậy, khả năng lớn là luật sẽ chỉ có thể thông qua vào kỳ họp lần 8 vào cuối năm nay.

Trong khi đó các trang web đấu giá của Việt Nam những mặt hàng liên kết kiểu này hầu như không có. Còn hàng độc đáo lại càng không thấy chỉ thấy toàn các sản phẩm bình thường và mức giá khởi điểm không chênh lệch nhiều so với giá mua ngoài cửa hàng. Nên tuy nhiều thành viên nhưng số lượng tham gia đấu giá rất ít, vì họ chỉ xem cho biết.

Anh Nguyễn Hồng Phúc, Giám đốc Công ty TNHH Tin học Hồng Phúc, đơn vị vừa xây dựng trang web saigondaugia.com cho biết, đây cũng là điểm yếu của các site đấu giá hiện nay. Do có điều kiện ở gần khu phố tin học (đường Bùi Thị Xuân) nên tôi sẽ cố gắng sưu tầm nhiều mặt hàng độc đáo để giới thiệu trên trang đấu giá. Hàng ngày cửa hàng tôi vẫn nhận được rất nhiều hàng ký gửi, đa phần là hàng điện tử độc đáo do người thân của của học gửi từ nước ngoài về. Giá cả thì rất mềm do họ thường mua hàng vào các đợt giảm giá. Nếu tổ chức đấu giá tốt nguồn hàng này tôi hy vọng trang saigondaugia.com sẽ thu hút nhiều thành viên. Hiện vừa mới thử nghiệm được một tháng nhưng chúng tôi cũng có hơn 300 thành viên tham dự.

Còn anh Nguyễn Ngọc Dũng, Giám đốc Gol, công ty chuyên bán hàng qua mạng (www.goodsonlines.com) thì nói thêm, nếu như có luật giao dịch điện tử và có sự tham gia của ngân hàng thì đấu giá trực tuyến mới thật sự mạnh. Là công ty chuyên bán hàng trực tuyến tôi biết có rất nhiều hàng hóa nhưng do khách hàng chưa tin tưởng nên chưa tham gia. Nếu có luật có sự tham gia của ngân hàng, có nghĩa là khi khả năng khóa tài khoản của những thành viên chuyên đấu giá ảo, phạm luật chơi trở thành hiện thực thì sẽ niềm tin vào các sàn đấu giá trực tuyến sẽ vững chắc.